Telefónica es el proveedor mejor valorado por los usuarios

verdad verdadera, verdad de la buena

Es cara, pero funciona, y ésa es la pura realidad. Es una lastima que sea asi, la verdad. Yo, al igual que tantos y tantos usuarios de la bandaancha, he sufrido las demoras e incompetencias en cuanto resolucion de incidencias de Orange, y por lo que leo en ocasiones, Yacom, Jazztel... tienen a sus usuarios en ocasiones desesperados con algun tipo de anomalia que nunca terminan de resolver. Es mas, yo mismo he trabajado en el servicio tecnico de Orange, y he vivido en mi propia piel, lo sucio y lamentable que es aquello. En Telefonica ésas cosas no suelen suceder, porque aunque convencido estoy de que mas de uno ha tenido problemas con la operadora dominante, la tónica general del servicio suele ser bastante buena. Es mas, estoy convencido que un usuario de adsl de Telefonica, tiene una incidencia, y en pocas horas la tiene resuelta. Que tomen nota el resto de las operadoras, y que un bajo precio en un servicio de adsl, no se convierta en una atencion al cliente y una calidad de servicio tambien baja.

Hay una cosa que no me cuadra, y es como que Telefónica saca mayor puntuación en el tema de velocidad de subida, cuando es la que menos subida da...
De todas formas, cuatro mil internautas, sobre ¿6? millones, no es muy representativo, la verdad, creo yo vamos.

pos debe de ser verdad, ayer, me perdi saliendo por la M-40 y acabe saliendo por Las Tablas al lado del edificio NUEVO de Telefonica.. segun me contaba una amiga, tiene salida de metro propio, centro comercial y todo, para sus currantes... y es un pedazo de edificio, creo que de punta a punta mas de 500 metros de cristal y pisos.. joer.. asi, es como se ve lo que gana la empresa..

Interesante las conclusiones, al final Telefónica es el tuerto en el país de los ciegos y capono es para las IPS como Guti para el futbol, la eterna promesa ;).

Telefonica como siempre en plan apisonadora, ellos ganan, la competencia y los consumidores pierden. Jazztel a su bola , como dice el refran " "Del dicho al hecho hay un buen trecho"y por ultimo orange mas de lo mismo, es el peor servicio con diferencia.

Salu2

Ahora mismo mi valoración de telefónica es una mierda elevada a la enesima potencia.

Acabo de hacer un traslado de linea manteniendo el número, pues bien, como la adsl la tengo contratada con "la competencia", aún siendo un simple cambio de par me la quitan. Vale, me resigno y acepto estar un mes pendiente del alta.

Pero la cosa no acaba ahí, me dan de baja la adsl pero no la preasignación de llamadas cunado lo lógico es que lo hagan todo o nada. Y direís ¿porqué?, pues muy sencillo, saben que en el proceso tienes que hacer baja / alta, por lo que lo más normal es que tu anterior isp te corte las llamadas, con lo que cada vez que intentes llamar obtendrás un bonito mensaje diciendo que no estas dado de alta.

¿Qué hace telefónica?, pues bien fácil, ya se ha asegurado un cabreo de tres pares de narices del cliente que en la mayoría de las ocasiones no sabe que puede llamar con el 1077, con lo que se asegura una llamadita al 1004 para ver que pasa, momento en el cual aprovechan para ofrecerte sus "económicas" ofertas.

¿Qué puedo hacer yo? pues bien poco, porque si solictas la despreasignación para hacer las llamadas con telefónica, tardarás después un tiempo mientras que tu isp te vuelve a preasignar, con lo que mientras tanto te estan facturando. Si el cliente es avispado y usa el 1077 para evitarse la despreasignación y preasignación, también siguen ganando. ¿A que ahora ya te explicas porqué no lo hacen todo o nada del tirón?

Si a todo esto le sumas que en 10 días te llaman 3 veces para ofrecerte sus soliciones antieconómicas, cuando nunca se han interesado por tí, entenderás todo bastante mejor. Menos mal que esta nuestro superheroe "tidos" para rescatarnos...

pd: perdón por el tocho, pero no creo en las casualidades. ahora ya sabeis el porqué de mi valoración

Y yo tan a gusto siendo timado por Jazztel.

19mb/1mb por 50€ al mes con llamadas incluidas, y sin capado.

Bienvenidos sean estos timos

A mi no m han preguntado... Solo por el precio de telefónica, yo ya le pongo un 0 como una catedral.

Cuando estuve en otro piso tuve orange 1 mega, solo tuve un problemilla, así que le doy un 8.
Y también jazztel durante 1 mes, 3 megas. Todo perfecto, así que un 10. Además me llamaban al movil si preguntaba cualquier cosa y tenían que mirarlo con mas detenimiento (Antes de tenerlo instalado). Así que un 10 para ellos.
Todo eso fue en Madrid, que se supone que las centrales están mas saturadas...

Y ahora vuelvo a tener telefónica en mi querido pueblo por unos fantásticos 39,9€ ARGG

la AI fue creada por un pequeño grupo de socios y al mismo tiempo son socios de una compañia de marketing, y uno de sus mayores clientes es Telefonica, a ver si aterrizais en el mundo real

Pues tras 30 años con Telefónica, llevo tres con Jazztel 20 megas y no puedo estar más contento: tengo muchísima más velocidad de bajada y de subida y pago bastante menos.

ya basta de hacer propaganda "gratuita" a telefonica, nadie que entienda un poco de lo que es la relacion calidad/precio puede decir que telefonica es el mejor proveedor de este pais,es más, es de los peores y eso que no he probado la mayoría, pero por algo telefonica ha bajado los precios, ahora solo hace falta que aumente la calidad de sus servicios y tal vez sea merecedora del titulo del post, TOP 10 megas y es incapaz de dar 0,8 de subida, eso es calidad? a engañar a cuenca

yo matizaria no como isp aprobados ,sino con menos deficiencias
es mi opinion

Dejaros de tonterias telefonica es cara pero da calidad, no suele dar problemas y si tienes un problema enseguida te lo arreglan.

Por mucho que insistan los comerciales de jazztel que estan en este foro haciendo spam, jazztel nunca podra a llegar a ni a la suela de los zapatos ha telefonica.

Pues a mí no me han preguntado, pero doy mi puntuación, basado en las experiencias que he tenido con los diferentes ISP´S que he tenido:

Jazztel por supuesto un 0 como una catedral de grande.
Orange un 4.
Yacom (mi actual compañía) un 8.
Telefónica un 10.

En móviles, también ganaría Telefónica?

Saludos.

Normal

Esa encuesta dice lo que sabemos la mayoria de españoles, menos en este foro de Banda Ancha, en que los comerciales de cagarrutas tipo Jazztel se hinchan a vender la moto de algo que sabemos que es una basura

La verdad está ahí fuera Scully !

Hay gente que es anti-teléfonica haga lo que haga,telefónica es la mejor empresa que hay,siempre lo ha sido y siempre lo será.No se va dejarse comer la merienda por operadoras de medio pelo,y por supuesto la calidad hay que pagarla y al que le parezca cara esa calidad pues ya sabe,hay otras alternativas que son más baratas y por supuesto funcionan peor.

Yo pago entre pitos y flautas 64 eurazos por mis 3M,tengo otras alternativas pero no quiero problemas,y sí,me parece caro pero es lo que hay.Y si mañana me canso me porto y punto,pero no puedo pasarme la vida llorando,nadie me obliga a estar con estos señores pues tengo varias alternativas igual que la mayoria de los llorones que hay por aquí.

Siempre con lo mismo, Telefónica es la "dueña" del cotarro e impide que las demás funcionen adecuadamente. No deja entrar en las centrales a los demas, les deja los peores pares, sabotea de forma legal las líneas que a la fuerza ha tenido que ceder a las otras, etc. etc. ESTA ES LA REALIDAD Y NO OTRA.

Estoy de acuerdo con ello pero lo que tienen que hacer es bajar los precios COÑO!!

je, porque no me han preguntado a mí ;)

Hola, trabajo en Soporte Técnico de Orange. Recibo llamadas continuamente de clientes que no tienen internet. Un 10% de las llamadas es debido a que el cliente es estúpido y no sabe pulsar el botón 1 del livebox (y mira que le viene veces en manual, CD de instalación, etc). Y otro 90% de veces es porque o le ha tocado el maldito Sagem 2404 o por incompetencia pura y dura de Orange.

En Orange, NADA es de Orange, cuando llamais para lo que sea, o llamais a Perú, o en España llamais a Emergia o Qualytel, cuando va un instalador, tampoco es de Orange, es de Sitel. TOOOOODO es subcontratado. Es decir, si quereis someteros a la descoordinación entre subcontratas, y ver como todas se lavan las manos (he gestionado cientos de casos de envio de instaladores y el instalador NUNCA llega), contratad en Orange.

Y por cierto, TV y Voz-IP de orange son lo peor. El deco hay que reiniciarlo cada dos por tres porque no se sabe cómo mágicamente pierde la conexión con los canales de pago (contratados por el cliente), y la voz-ip se escucha con ruido, lo mismo te viene el contestador en inglés, y lo mismo te llega un livebox en francés que a ver quien tiene webos de configurártelo.

Respecto al 1414 (ventas) no os creais nada, por ejemplo, si contratais TODOEN1, es decir linea, tv e internet con orange, nadie os dice que todas las rosetas de vuestra casa van a quedar inservibles y la única que os va a servir es la toma del propio router (voz-ip). Tampoco os dicen que es incompatible con fax, alarma, etc. Ni siquiera os preguntan si teneis ordenador (es verídico, me entran clientes que me dicen que no tienen internet, le pregunto "está delante del pc" y me contestan "si yo no tengo ordenador..."...¬¬)

En la empresa, el descontrol es total y rotundo, no se valora que dejes conectado al cliente sino que despaches el mayor número de clientes a la hora. A veces se caen los sistemas y nos tenemos que inventar trolas de todo tipo para que llamen mas tarde, aun sabiendo que mas tarde no van a estar funcionando ("señora tal, debido a que estamos mejorando els ervicio de atención al cliente, en este momento no podemos gestionar su llamada, llámenos mas tarde").

Lo de los instaladores es otro mundo, ellos mismos llaman al cliente y le dicen "señora tal, a las 11 estoy en su domicilio para instalarle el pack"...cinco horas mas tarde nos llama la clienta y nos dice "mira, es que el técnico me ha dicho que iba a estar aquí a las 11 y son las 4 de la tarde". ¬¬
Uno no puede hacer nada porque los instladores estan en una especie de burbuja, mundo sin ley, y nadie puede dar con ellos, salvo dejar notas en su orden de envio, que ni las miran.

La gracia de todo es que los clientes nos llaman y la pagan con nosotros, cuando todos nosotros somos los primeros en tener un millón de ideas que mejorarían la empresa. Y por supuesto los que mas hartos estamos de ella. Pero claro, de algo hay que currar, esto es un McJob como cualquier otro pero en fin....

...otro currante de Orange.