Durante el día de hoy, en el Met Bar de Madrid situado en la calle Serrano 221, ha tenido lugar la presentación del Portal de Autogestión y del ZeroTouch, servicios dirigidos a los clientes de Jazztel, con aplicaciones completamente novedosas dentro del panorama de atención personalizada al cliente en este país, y que permitirá a los usuarios configurar sus conexiones y todos los servicios que tengan contratados, dentro de ciertas limitaciones, y de acuerdo a sus necesidades, tanto en la línea de voz como en la de servicios de datos y mensajería.
La aplicación Zero Touch da a los usuarios que se conecten por primera vez con Jazztel la posibilidad de que sus parámetros básicos de conexión sean configurados automáticamente. El usuario solo tendrá que acceder desde un equipo proporcionado por Jazztel a la página de configuración que aparecerá de forma automática, y una vez que el usuario se conecte por primera vez. Solo tendrá que esperar a que su conexión se autoconfigure para poder navegar a los pocos minutos. Una vez configurada, podrá acceder a su Panel de Control y al Portal de Servicios Autogestionados.
El Portal de Autogestión será accesible a través de cualquier modem/router, independientemente de que haya sido proporcionado por Jazztel o no, accediendo al Área de Clientes a través de la página web de Jazztel, y permite al cliente configurar, si así lo desea, su línea de datos según sus necesidades. Así, tendrá disponible la opción de cambiar, personalmente y sin necesidad de solicitarlo previamente, su perfil por defecto a otro que en ese momento le resulte más atractivo o necesario.
Fastpath para reducir la latencia
Como ejemplo, los usuarios que necesiten una conexión con Fastpath, podrán pasar del perfil Óptimo, que es el que viene activado por defecto para todos aquellos clientes que no tienen contratado el servicio Jazztelia TV, al perfil Fastpath de forma cómoda y sencilla en pocos minutos, simplemente con seleccionar la opción deseada.
En este momento, la velocidad máxima para esta opción está limitada en hasta 12 megas, ya que en las pruebas realizadas, más allá de esta velocidad de sincronización algunas líneas con fastpath activado tienden a desestabilizarse .
Hay que tener en cuenta que algunos usuarios, por las características de su línea, no podrían acceder a determinados cambios de perfil si estos pueden causar problemas en sus conexiones.
Los usuarios con Jazztelia TV podrán escoger la opción de hasta 8 megas con televisión, pasando de los hasta 6, a los que estaban limitados en este momento, a poder escoger la modalidad de hasta 8 megas. Además tendrán la opción de consultar y modificar todos sus servicios desde el mismo Panel de Autogestión.
Los servicios de voz pueden ser configurados también desde el mismo Panel, con completa comodidad. Desvíos y restricción de llamadas, marcación abreviada, ocultación de número en llamadas salientes, son algunas de las opciones disponibles.
El servicio de mensajería unificado permite el envío múltiple de mensajes de fax, mails, mensajes de voz, entre otras opciones.
A destacar, la facilidad y comodidad de uso, una interfaz de usuario muy atractiva y cómoda, la sencillez en la explicación de conceptos básicos, sin menoscabo de todo tipo de información para que el usuario medio sepa exactamente la forma de rentabilizar su conexión, dándolo un acceso fácil a información sobre su línea para que pueda escoger con comodidad, y casi de forma instantánea, aquellos servicios que le puedan resultar útiles.
En la parte negativa: algunas opciones solo pueden ser activadas desde IE, aunque teniendo en cuenta que es una beta, el Portal se haya en constante evolución y en este momento se está trabajando en el acceso a través de otros navegadores.
Además, hacer hincapié en que los usuarios de Jazztel, con líneas revendidas de Telefónica, no podrán tener acceso a este servicio, lógicamente, y que los usuarios con líneas parcialmente desagregadas no podrán acceder a los servicios de Voz, ya que estos se encuentran gestionados por Telefónica.
