Yoigo lanza 'Mi Yoigo' y prepara ofertas para la pequeña empresa

Bueno, en primer lugar agradecer a los responsables de Yoigo el que nos hayan comentado de forma tan distendida, entre copa y copa, asuntos importantes para la empresa y por supuesto para los clientes.

Luke y yo estuvimos hablando un rato con el consejero delegado, Johan Andsjö, le preguntamos por el OMV de Jazztel, lo de la iniciativa de Yoigo para liberar móviles e irse después a Yoigo como cliente, etc. Después, tuve el gusto de charlar con David, responsable de itinerancia ("roaming") de la empresa, y con Gabriel, director de relaciones institucionales y desarrollo estratégico de Yoigo.

En la reunión el señor Andsjö empezó un pequeño discurso que no acabó, tirando el papel que le servía como guión al suelo, como para hacer menos formal la reunión y que no fuera un acto protocolario.

Después del "discurso", tuvimos la ocasión de preguntar, yo iba cargado de preguntas que había elaborado junto con los moderadores del foro de móviles ( 3GSpain.org ) del que también formo parte, y ante el susto de algunos asistentes por poder enrollarme demasiado :P sólo hice dos preguntas en público: "Mi Yoigo", y la posibilidad de implementar un mecanismo por parte de Yoigo para que un cliente sepa de antemano si el número donde llama es de Yoigo o no, con motivo de las famosas llamadas a cero céntimos entre clientes de Yoigo.

Las preguntas que hice, dos de ellas en público, y el resto charlando personalmente con cada responsable, fueron las siguientes:

• SMS más económicos entre Yoigos ( escan_0 ): un mensaje cuesta 10 céntimos, una llamada a un Yoigo, cuesta 12. Charlando con el responsable de relaciones institucionales le comenté que hay gente que por dos céntimos más puede llamar y por tanto utilizar más recursos de red. Me dijo que efectivamente han pensado eso, pero que hay mucha gente que le da funcionalidad distinta al SMS y a la llamada, no en todos los casos, pero sí en muchos.
• "Mi Yoigo" y qué va a tener para que esté tardando tanto: fue la primera pregunta que hice en público, y me respondieron que desde las seis de la tarde ya estaba. El anuncio oficial lo hacen el lunes.
• Programas de puntos, renovación de terminales, etc. ( Dump ): algo están implementando, sin dar más detalles. Sí comentaron el pozo sin fondo que supone la subvención de terminales, y que no era política de Yoigo el regalar terminales, puesto que ofrecían las tarifas más bajas del mercado y que eso era lo determinante para el cliente.
• Cambio a tarjeta 2, por qué es tan complicado ( jurrus ): me han asegurado personalmente que ya debería ser más fácil.
• Videollamada y multiconferencia: lo usan muy pocos clientes y de momentos, por estar Yoigo en desarrollo, van a por el grueso de su cartera de clientes.
• Aviso de llamadas perdidas: lo están pensando, y puede que en un futuro no muy lejano lo saquen. Es de interés saber que Yoigo recibe dinero cada vez que salta el buzón de voz, pero me aseguraron que no es una gran fuente de ingresos y que por ese motivo se lo están planteando. También es preciso señalar que en Suecia, país de la empresa matriz Telia Sonera, el 80% de los clientes utiliza el contestador (según dijo Johan Andsjö) y que por ese motivo no lo ven prioritario con respecto a otros servicios.
• Mecanismo para saber si un número es de Yoigo antes de llamar: se quedaron un poco pillados con la pregunta en público, y en privado me aseguraron que al menos lo pensarían, puesto que las llamadas gratuitas entre Yoigos lo merecen.

Seguiré dando más información...