La filial española de Telia Sonera y de nombre comercial Yoigo (Xfera Móviles) cumple mañana un año desde su salida al mercado el año pasado.
Se estrenó con gran expectación, ya que su salida al mercado venía con inciertos augurios de revolución de tarifas, dejando a las convencionales en mal lugar. Era aire fresco que estuvo precedido por el culebrón de Xfera, aquella compañía que se había hecho con el control de una de las licencias UMTS en España y que iba a traer consigo Internet en el móvil, palabras que quedaban como muy lejanas en el futuro y que muchos oíamos con escepticismo.
Xfera finalmente salió al mercado, bajo el nombre de Yoigo, y lo hizo con precios muy competitivos: 0,12 €/min a cualquier destino y hora, con establecimiento de llamada de 0,12 € y los SMS a 0,10 €. No convencía esta tarifa del todo a mucha gente que buscaba planes de ahorro para sus llamadas más frecuentes... Sin embargo, lo de Yoigo era un propósito conseguido, el de ser una operadora de bajo coste o low-cost, y su forma de enfocar las ventas y su publicidad llamó la atención de muchos clientes cansados de las tarifas de las de siempre.
Y lo hizo además cuando ya se gestaba la subida de tarifas del 1 de marzo, ese momento en el que las operadoras subieron sus precios con la excusa de adaptarse a la nueva ley en contra del redondeo, justificándolo además en algunos casos de clientes enfadados como de obligado cumplimiento para adaptarse al cambio legislativo. Parece que fue la nueva compañía móvil la que no se adaptó a la nueva norma, si seguimos los razonamientos esgrimidos por las operadoras. Como era de esperar, hubo clientes que no se conformaron con esa subida indiscriminada de tarifas y pegaron el salto a Yoigo, que se mostraba como una compañía transparente y sencilla, sin letra pequeña con la cual pescar el bolsillo del abonado que no conoce bien los límites de su contrato.
Yoigo también revolucionó el acceso a Internet a través del móvil. Si bien es cierto que desde hacía mucho se podía acceder a Internet con el móvil, el coste con el resto de compañías era prohibitivo, razón por la cual dicho acceso a Internet era desconocido para la población en general, algo que sigue ocurriendo actualmente, pero en menor medida gracias a la tarifa de 1,2 € al día de Yoigo.
¿Problemas ocurridos hasta ahora con Yoigo?
No han faltado, la verdad. Desde los problemas iniciales de logística, cuando se vieron desbordados ante tal demanda de números nuevos y portabilidades realizadas desde otras compañías, hasta aquellos problemas de acceso a Internet que subsisten todavía en algunos puntos del territorio español.
Quizá fue éste el más significativo, el de los problemas accediendo a Internet, pero tampoco faltaron otros, como por ejemplo la falta de información a la hora de viajar al extranjero y utilizar el móvil en itinerancia (roaming), posible fruto de la mala combinación que supone el arrancar desde cero con una compañía nueva y el uso de una nueva tecnología que no es GSM.
El lanzamiento de Mi Yoigo es otro asunto importante, sobre todo para aquellos clientes de contrato que deseen conocer qué consumo están teniendo a lo largo del mes, etc...
¿El futuro de Yoigo?
Pues esperemos que se vaya viendo luz poco a poco en algunas de las previsiones que la compañía reveló a los bloggers el pasado mes de abril, en las que anunciaba un futuro despliegue de HSDPA. En lo que se refiere a sus datos económicos como empresa, esperan acabar el año con aproximadamente 350.000 clientes, poniéndose como meta la cota de un millón de clientes para empezar a ofrecer otros servicios, tales como la videollamada.
Interesante fue su propuesta de compartir antenas, algo que ya ha materializado parcialmente gracias a su acuerdo con Movistar. La pretensión de Yoigo era acabar el año con 2.000 antenas, llegando así al 40% del territorio nacional, y desvincularse, tanto como le sea posible, de su acuerdo con Vodafone, a la par que ofrecen mejores servicios gracias a su cobertura 3G.
Lo último y nada despreciable que han ofrecido al grueso de sus clientes (los que tengan las tarifas estándares, tanto en contrato como en prepago) es las llamadas gratuitas al resto de números Yoigo, cobrando únicamente el establecimiento de llamada, algo que previsiblemente atraerá a muchos usuarios de telefonía móvil, indecisos a dar el salto probablemente ante la falta de planes de grupo que mencionamos antes.
El próximo día 12 de diciembre es la cena de los bloggers patrocinada por Yoigo, esperemos que ahí podamos conocer más detalles de primera mano...
