Datos de Calidad del Servicio de los diferentes operadores (1er trimestre 2007)

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Pues he debidos ser los suertudos, en casi un año con Tele2 en Castellon zona de Plaza Maria Agustina, no tengo queja alguna de ellos. No puedo decir lo mismo de telefonica en la misma zona, donde sigo detras del proxie, va mas lento, y sufro la capada de contenido de determinadas paginas.

...por eso en la lista se usan porcentajes. Que para eso son, para despreciar el numero de clientes de la compañia (que no tiene porque interesar al usuario final).

O en otras palabras, lo que esta lista trata de mostrar, son las dificultades o facilidades que un usuario se va a encontrar en el momento de darse de alta en cualquier operador.

Pues yo prefiero estar en un ISP de la que solo se queja el 5% de sus usuarios aunque esto signifique que se quejan 5 millones de usuarios que en un ISP que se queja el 25% aunque esto signifique que "solo" quejan 5.000 usuarios ...

Es de primero de EGB que para hacer estadísticas comunes, hay que tomar los valores en porcentaje y no como absolutos.

Lo importante no es cuántos se quejaron en total, sino cuántos de cada 100.

Como dice otro, me es preferible que se quejen 100.000 si esos sólo representan un 5% de la compañía; que se quejen 10.000 que representen el 25%.

Sobre resolcion de incidencias eso habria que puntualizarlo si el cliente esta si o no de acuerdo con la solucion por que por ejemplo jazztel es amigo cerrar incidencias sin la conformidad del cliente.

Realmente lo que se puede confimar a la luz de muchas altas que he seguido muy de cerca es que , efectivamente, 22 días después, al usuario se le da de alta el servicio administrativamente, aún teniendo en cuenta que algunos procesos de portabilidad han durado quince días, en los que ya está dado de alta independientemente de que disfrute o no del servico. Quince días que han de sumarse a los 22 días si se quiere ser completamente riguroso.

Ha cambiado el modus operandi: ahora se toman todo el tiempo del mundo para hacer el proceso físico de portabilidad, cosa que antes no hacían, se portaba voz y datos en el mismo día, siempre que era posible, ahora en muchas ocasiones no es así, con lo que las altas, en muchos casos, son efectivas, realmente , es decir con conexión de voz y datos, y en más casos de los que parece, más de 30 días después de la solicitud del alta, independientemente de que ellos te den el alta administrativa 22 días después :) No vale con que te conecten voz, pero no datos, o al revés, y no me parece adecuado considerar un alta cerrada de esta manera, con el usuario con una portabilidad a medias ;)

Saludos

Si, claro, ahora resulta que solo 100 personas han tenido esa "mala suerte"... compra lotería que igual te toca!. O mejor no, que tengo un patinete que me pilla los 400Km/h. con viento en contra. :))

Por seguir un poco contando la macabra broma que me esta gastando Jazztel:

Hoy al abrir el buzon me encuentro con una cartita de mis adorables proveedores de internet, osea, Jazztel, en la cual me comunican que les debo 111 €.
Monto en colera, me cago en sus muertos varios millones de n veces y los llamo.

Reproduccion de la llamada a Jazztel:
- Hola, mi numero es tal tal tal , mi DNI es tal tal tal y mi nombre es tal tal tal, y llamo pq estoy (literalmente) hasta los cojones de que seais unos inutiles.
- Perdone Sr, pero me podria decir en que puedo ayudarle.
-(en quemar la seccion de facturacion de jazztel, he pensado) Mire, los inutiles de Jazztel me han mandado una carta en la cual me comunican que os debo 111 € cuando creo que el caso no es asi, por tal tal tal tal tal....
- Espero un momento Sr que compruebo su caso.....
Tara ri tara ra tara ri.....
- Sr, esa carta es erronea, en estos momentos hay un saldo a su favor de 23 €.....
- Me cago en Dios y en su puta madre atajo inutiles...... Clock

Si, ya se que este es un episodio mas de los muchos que aun me quedan por vivir por culpa de estos inutiles, pero al menos de desahogo.
Os lo aseguro si alguno es hipotenso por aqui que se conecte con Jazztel, ya vereis como lo dejais de ser en cuestion de un mes, mano de santo.

Gracias ;)

Yo sólo soy un misero número entre todos los que se manejan, pero en chorrocientos años que llevo con R (ya perdí la cuenta), aún no me vino ni una sóla factura mal, y he hecho varios cambios de producto (a menos pasta xD). Si bien es verdad que alguna que otra vez se ve gente por estos foros quejandoles de que les viene mal, se lo prometen devolver en la siguiente factura descontandolo (yo no esperaría a eso, directamente haría que el banco me reingresase lo que han querido cobrar), y llega esta y no acaban de hacerlo. Ahora si esta proporción de casos es mayor o menor que en otro lado, pues a saber. Ahí pone lo que pone. Aunque también habría que saber que contabilizan por reclamación, si sólo las que son realmente facturas erroneas o también las que la gente reclama pensando que son erroneas y no lo son.

Y la duda que me queda, en la noticia pone "en cuanto a la calidad de los servicios prestados (de ADSL+voz)". ¿Los datos que se dan de las cableras no son en general, tanto lineas de Cable como de ADSL? Porque ahí da a entender que sólo se tienen en cuenta los clientes ADSL.

Según tu tabla (muy interesante por cierto) basada en los datos proporcionados por las compañías, Euskaltel sería el mejor ISP, estaría seguido por R y el peor de todos sería Tele2.

Hablamos siempre de tiempo de alta y averías/resolución de las mismas.