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Estimado Cliente: No le queremos como usuario

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Así se resume el Burofax que están recibiendo los usuarios de ONO ULL en Burgos, entre los que se encuentra elteo, uno de los usuarios de nuestra web.

ONO lleva prestando servicios sobre ULL a nivel nacional desde finales del año 2003, tras una etapa piloto de año y medio efectuada en la central madrileña de Jordán. Dicha modalidad consiste en que ONO presta el servicio de forma directa al cliente a través de la red de par de cobre de Telefónica. Así, el cliente no debe abonar cuota alguna al operador dominante y recibe una única factura en la que se desglosan todos los servicios contratados.

La extinta Auna fué la encargada de desplegar toda la red necesaria para el funcionamiento del servicio, que siempre ha destacado por su buen funcionamiento y sus bajas latencias. Durante meses se especuló con la posibilidad de llegar o ofrecer VOD (Video bajo demanda) a través de ULL. Llegándo incluso a llevar a cabo pruebas piloto en Barcelona, tras la adquisición de Auna por parte de ONO dicho proyecto fue deshechado.

Ahora vemos como además de los proyectos, también deshechan los clientes. En el Burofax que están recibiendo, se avisa del corte del servicio a partir del próximo mes y se le recomienda al cliente la contratación de su servicio telefónico con otro operador.

Teniendo en cuenta las condiciones de desconexión firmadas por los clientes a lo largo del año 2005, que son las siguientes:

Cláusula 9ª - Resolución del Contrato.

Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales de [...] Auna podrá resolver en cualquier momento el presente contrato: por falta de pago; por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley [...]

Además, por razones estrictamente técnicas, se resolverá el siguiente contrato en los casos en los que:

. En el caso del servicio ADSL, si se produce la baja del Cliente del servicio telefónico fijo del PAIBA
. Solicitud del cliente de cambio de ubicación para la prestación del servicio
. Solicitud del cliente de portabilidad del número telefónico asociado al servicio

La resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a AUNA.

[...]

¿Puede mi operador rescindirme el contrato porque sí? ¿Porque no eres rentable? ¿Porque no les gusta tu cara? La telefonía... ¿No era un servicio Universal?

Actualmente ONO ULL cuenta con alrededor de 30000 usuarios repartidos por toda la geografía española.

Gracias a elteo por el aviso :)

💬 Comentarios

usuario-eliminado

La prestadora del Servicio Universal es Telefónica de España, por lo que ninguna otra compañía tiene esa obligación.

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eolos

En todo caso la banda ancha no entra dentro de lo que el congrso hace años definió como servicio universal.

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usuario-eliminado

no, tan solo es telefonía fija y datos hasta 56Kbps

iporque

esta gente quiere arruinarse y vender la empresa y no saben como si estan perdiendo clientes con el clientes de cable como churros.

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iporque

xD que mal me ha quedado el final ya me entendeis ;)

bumper

¿Vender? a este paso la van a tener que regalar.

🗨️ 1
Arkaknio

Y lo peor es la imagen que dan cada vez que sale alguna noticia suya, capado de P2P, subida de precios, doblan la conexión a algunos y luego a otros no, y ahora esto, en fin. Como dice mi padre "hay gente a la que no le gusta ganar dinero", con lo fácil que les resultaría dar un servicio excepcional con la cantidad de fibra que tienen tirada.

BocaDePez
BocaDePez

Ahora si que me creo los rumore rumore que dicen que en 2008 están a la venta. De verguenza

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

la compraran los chinos

BocaDePez
BocaDePez

pfff... fiate de Lidia LoZone que la mayoria de cosas se las inventan para que les visite alguien, cuantas trolas van ya? 10000? aciertan alguan vez? x_D

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Es que en banda paca son los mas listos y no cuentan trolas no... Mirate el analisis economico de la ps3 a ver si encuentras alguna verdad xDDD

BocaDePez
BocaDePez

Supongo que se querrán deshacer de los que no puede llegar con su cable. Supongo también que es normal, que algún día tenía que llegar, no les será rentable ser revendedor de la timo y no querrán tener nada que ver con ella.

Y luego está lo de siempre, ¿de qué se quejan?, encima que les ofrecen irse a otro operador... si los hay más baratos (bueno, no sé lo que pagaban por teléfono e Internet pero si es lo mismo que con cable, 45€, hay más baratos).

Ale

magost

Al igual que tú puedes darte de baja del servicio de una compañía supongo que también será posible que ellos puedan dar de baja al cliente.

BocaDePez
BocaDePez

Son unos cerdos capitalistas.

cripto.blogspot.com/

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BocaDePez
BocaDePez

ya te digo, lo hacen todo sólo para ganar dinero, seran *.-'* q rabia!!!

BocaDePez
BocaDePez

Po si que son capitalistas asquerosos como la mayoría de empresas... es lo que tiene el sistema de hoy en día... Pero bueno yo tengo ONO , directamente con ellos y muchos problemas no me da, y me ha ido mejor con su servicio técnico que con el de la timo... Supongo que de aquí a un añito se espabilaran y mejoraran en calidad y darán por fin más conexión (esperemosque sin capar la subida pa los p2p...)
1 saludito

alicante1984

Supongamos que ONO se saca limpios 15 euros limpios por cada cliente. Hacen un total de 450.000 euros netos mensuales o lo que es lo mismo 5.400.000 euros anuales. De verdad Ono se puede permitir el lujo de perder ese dineral

PD> lo siento que no hayan signos de interrogacion, ni acentos y otros... pero mi teclado no va bien

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BocaDePez
BocaDePez

Este es el mercado "libre" que ha querido este pais, no los ciudadanos (nosotros) eh, sino los reguladores, esto es, empresas que prestan servicios de otros (usualmente Telefonica) y sin ninguna obligación. Ahora, los usuarios de Auna se quedan sin servicios, direcciones de email, IP's fijas y más cosas, y los empleados, en la calle. Que cosa más triste.

Lo que sí es seguro es que la directiva de esa empresa tiene la cuenta bancaria bien "colocadita" y le da exactamente lo mismo, a fin de cuentas ha sido una transacción económica en un momento en que fué bien, y ahora que llega la banda ancha de verdad (para entendernos) con servicios de TV, VOD, y similares, en un mercado realmente "peligroso" economicamente hablando y muy competitivo, van y se cargan todo sacando aún beneficios.

Patético.

Lo siento mucho por todos, usuarios y empleados.

Alianceforce

Pero a ver , estos tios dicen q te quitan internet por cambiarte de casa ?

Osea q razon es esa ? , es q son idiotas ?

es como si me dices q no te damos garantia a un coche desde q pases dos semaforos

Eso no sera denunciable ¿

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BocaDePez
BocaDePez

Lo denunciable es tu incultura ........., Dicen que te puedes quedar sin ADSL por cambio de domicilio, ya que te puedes ir a vivir a la punta del Kilimanjaro , y si ahí no llega su cable , es normal que no puedan prestarte servicio...................... Antes de llamar idiota a alguien , primero infórmate y culturízate.

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BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
PiKoLo

Cada día me alegro más de haberme dado de baja hace unos meses.

carlosues

"por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley [...]" ¿Quien corno firma eso? recordar que se sigue diciendo que subir archivos con derechos de autor es ilegal ya que es "poner a disposición" no así descargar...si compartes por eMule te pueden dar de baja....

🗨️ 4
Bodescu

Va a ser que no, amigo Carlosues: La Ley dice que s licita la copia privada a traves de mecanismos electronicos, ademas de sus procedimientos inherentes y necesarios para la obtencion de dicha copia.

Por tanto, y dado que el funcionamiento de las redes de pares se basan en la comparticion, de forma automatica, de los archivos que se estan descargando podemos considerar que ese mecanismo de subida es parte esencial e inherente al proceso de obtencion de la copia privada via P2P, plenamente legal como muy bien sabes.

Otro caso podria ser aquellos que comparto sin estar bajando, podriamos discutir sobre ello...

Un saludo

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carlosues

Pues conociendo el paño...que te den de baja por "poner a disposición" y ya puedes reclamar al maestro armero, la SGAE les pone abogados y recursos hasta que ganen y consigan sentencia a favor...

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Ya, bueno... Eso si consiguen sentencia a favor, que ultimamente les estan dando alguna que otra sorpresa en los tribunales.

Salu2

BocaDePez
BocaDePez

Entonces recomiendas el pasotismo y la sumision ciudadana al interes de la empresa privada?

BocaDePez
BocaDePez

Para rematar a los clientes sólo les falta hacerles pagar clausulas de permanencia por baja involuntaria...

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

que la compre R que asi almenos mejorará sustancialmente

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

ja ja je je ji ji jo jo ju ju.................
Ni borracho te lo crees, "R" es de pena.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Peor que ONO ni de coña... será cara pero es buena

menos16

Claro que pueden rescindir el contrato, siempre y cuando te avisen con la debida antelacion, como tu con ellos. Las condiciones que valen para una parte valen para la otra.

De lo contrario estarian obligados a prestar servicio indefinidamente (siempre que tu quisieras) y eso tampoco seria logico.

BocaDePez
BocaDePez

Lo primero al autor del artículo es que se de un repaso a la ortografía de la Real Academñia Española de la Lengua, porque desechar, no se escribe con hache. Y no creo que se trate de una errata puesto que lo ha puesto dos veces seguidas.
Respecto a la rentabilidad de ONO hay rumores que dicen que puede estar en suspensión de pagos, con eso os lo digo todo

🗨️ 3
yomimmo

¿Las fuentes de esos rumores? Porque si se encontrase al borde de la suspension de pagos dudo muchoq ue se hubiese lanzado a ampliar la red como esta haciendo, ademas de estar renegociando la deuda.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Las empresas funcionan asi, desde fuera dan la sensacion de estar en expansion y que todo va bien, aunque por dentro quede un dia para la bancarrota.

Cuantos casos conocemos de empresas que salian diciendo publicamente lo bien que les iba todo y al dia siguiente en los periodicos la noticia del cierre de la empresa.

Mira el forum filatelico xD

Cutreman

Pues tu primera oración es un anacoluto de los clásicos, estás bien para hablar. De todas maneras, te doy las gracias, la utilizaré en mis clases.

Por otra parte también te diré que la SGAE no te va a cobrar por el uso de la coma.

Y si sólo has visto esos dos errores en el mensaje inicial puedes repasarte las normas de acentuación.

CutreMan

BocaDePez
BocaDePez

A ver, me explico, no se mucho de leyes, pero soy usuario de ONO y me he enterado un poco de este tema desde el punto legal.

Parece ser que segun esa clausula 9, ONO te puede retirar el servicio, pero solo si fuera por falta de pago, ya que si se debiese a los otros puntos que explica "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley", quiere decir que ONO esta viendo todo lo que haces, con lo que ellos estan infringiendo la ley, ya que no puede revisar tu trafico ni por donde navegas, hay es donde navega la duda que me surgio, y hay es donde te puedes agarrar.....

🗨️ 2
yomimmo

"por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley"

Para ver que usas un servidor smtp para envio de spam no hace falta que vean lo que mandas, sino medir el trafico saliente por smtp desde tu ip, eso es legal.

Que les envien varios correos a abuse@ono.com comunicando parcticas poc eticas desde tu ip.

Etc, etc.

Existen multitud de formas de obtener esa informacion sin mirar el "contenido" de tu trafico.

BocaDePez
BocaDePez

No hay que buscar conspiraciones donde no las hay, esa cláusula sólo será aplicable si a raíz de una investigación ordenada por un juez se demostrara que has sido tú el que ha introducido ciertos contenidos en la red.

Y del mismo modo que tú puedes finalizar tu contrato sin previo aviso, el operador puede hacer lo propio, siempre que no suponga un gasto para el cliente y se deje de aplicar cualquier penalización o coste por permanencia.

menos16

os centrais en lo que dice el ahi como si estuviera completo , y no lo esta...

Lo primero que dice, " Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales.."
me apuesto una caña con pincho de tortilla que en las concidiones generales explica como sera la "resolucion" directa o indirecta del contrato.