Antes de salir hacia Roma y animado por la publicidad y su verdad verdadera, decido comprar una tarjeta de Yoigo para comunicarme desde allí utilizando sus tarifas, para ello me entero antes de que si tienen cobertura en ese país y me voy tan contento hacia mi aventura romana, con varias llamadas pendientes y con el número facilitado a varios clientes para que se sientan seguros aún no teniéndome cerca telefónicamente.
En el aeropuerto nada mas bajar del avión enciendo el móvil y mal rollito, no coge cobertura… hummm, bueno démosle algo de tiempo (aunque a mi lado el móvil de mi chica ya tiene la bienvenida de vodafone italia desde hace mas de 15 minutos) . Espero todo el tiempo del mundo y ya me empiezo a oler la tostada, a pesar de que en la publicidad de su página web dice textualmente "Cuando salgas de España con tu móvil Yoigo sin hacer nada previo podrás seguir enviando y recibiendo llamadas y mensajes, y navegando como siempre" estoy en Roma sin poder hacer nada más que mosquearme por haber confiado en una empresa que ya me ha dado dos avisos de su falta de seriedad, la primera fue que nada mas comprar la tarjeta no me cargaron el saldo hasta cuatro días después (como para unas prisas) también ahí me dejaron colgado, pero decidí darles otra oportunidad, no soy rencoroso.
Superada la situación inicial de cabreo y la consiguiente molestia por que he tenido que utilizar otro móvil para poder comunicarme, con tarifas mas altas etc etc, llego a Madrid, y lo primero que hago es llamar a yoigo, les cuento mi problema y un tal Abel del servicio de atención telefónica me dice que ha sido una mala interpretación mía, (como???) a pesar de que le leo el texto entero y no hay mala interpretación que valga, solo es interpretable de una forma, me dice que yo tenia que haber llamado antes de irme de viaje para que me informaran de que ESO SOLO ES VALIDO PARA LOS CLIENTES DE CONTRATO!!!!!!! acabáramos, y donde lo pone concretamente?? (le pregunto) "no, no lo pone pero tenia que haber llamado antes para que se lo dijéramos" alucinante, LO UNICO QUE TIENE QUE HACER ES IRSE y ahora según Abel, lo que tengo que hacer antes de irme es llamarles.
He puesto una "sugerencia" (dícen que no "reclamaciones"!!) a Yoigo, aunque lo que quiero es que lo llamen reclamación pero no quieren por aquello de que no aparezca como un problema, pero quiero dejar constancia de que la publicidad si no engañosa induce a error y es incompleta, y por lo menos que sirva para todos aquellos que tienen pensando salir de viaje estos días de semana santa, con una tarjetita no de contrato de Yoigo.
Actualización: Yoigo nos confirma que no funciona correctamente el roaming en prepago. Actualmente solo funciona en Portugal y esperan extenderlo a otros paises en el plazo de un mes. Han actualizado la información de la web.
