Jazztel estudia pagar a sus empleados según la valoración del cliente

A mi me parece muy bien, siempre y cuando esto se aplique a TODO empleado de Jazztel, desde el currito o el teleoperador hasta el más alto cargo de la compañia. Porque, como se suele decir, aquí o jodemos todos o la p.uta al río. La misma culpa tiene la persona que no realiza bien su trabajo, que la persona que contrata a dicho empleado, ya que si hubiera hecho bien su trabajo, no hubiera cogido a cualquiera a expensas de que le pueda salir rana.

Salu2.El Innombrable.

A los teleoperadores no les va afectar ya que los que estan aqui en españa son de subcontratas y el salario de estos son segun convenio, unico que les metan pluses por estas cosas pero el salario base del convenio no se lo toca ni dios.

Eso si a los argentinos si que les afecta ya que son empleados de jazztel.

A ver, yo tengo un problema, y en vez de arreglarlo... ¡¡le pago menos a mis empleados!! Porque serán todos unos putos vagos, está claro, y la empresa va mal por culpa de ellos. Hay que joderse con este payaso que viene de Australia y que lleva ahí desde el 3 de mayo, es noticia hoy (la noticia en realidad es ésta).

Por supuesto, será la empresa la que evalúe lo que debe cobrar cada cliente. Y por supuesto, será a la baja, porque no habiendo pelas, malamente...

Esta compañía da para 2 ó 3 películas...

Pues desde mi punto de vista me parece PERFECTO que se tomen este tipo de medidas con respecto a los trabajadores de hoy en dia, puesto que somos unos vagos a menos que no esten dando con el látigo. Y esta medida se debería de imponer como ESTANDAR a seguir por el resto de empresas del mundo. Trabajar por objetivos, nada de apalancarse en el trabajo.

Me gusta la medida y paso de Jazztel olímpicamente.

Claro, quieren que un cliente llame porque no le funciona correctamente el adsl, que el teleoperador le diga que tiene que esperar o que no puede hacer nada para solucionarlo en ese momento y entonces el cliente se enfadará y le dara una mala puntuación.

Lo que faltaba por ver, somos unos incompetentes y nuestra empresa funciona mal, pues le echamos la culpa a los teleoperadores que son los que menos culpa tienen.

En fin, esta empresa cada vez me parece menos seria, pero claro ya se sabe lo que pasa cuando una empresa invierte más en publicidad que en ampliar su ridicula red limitada a 3 zonas del pais.

Esto ya es rizar el rizo.

Osea, que ponen a gente incompetente, no les dan recursos para hacer bien su trabajo y ahora incluso les quitaran parte del sueldo !!!!!

Si es que hay que tener morro.

Lo hacen mal y encima se premian (con mas beneficios) por ello.

Increible.

Pues yo curro en Jazztel y me parece de puta madre siempre y cuando sea para mejor, vamos a ver... yo cobro 4 duros y estoy hasta los wevos de mi trabajo pero es que ademas nadie mueve un dedo para que la cosa mejore, que pongan pluses, bonus etc... por lo menos es una manera de incentivar a la gente a mejorar
evidentemente si cobras 500 euros al mes y tu unico plus es de 25 (que te lo dan si le kaes bien a tu jefe basicamente) llega un momento en el que dejas de comerte la cabeza y haces el trabajo lo mas rapido que puedes dentro de unos objetivos de calidad (no le cuelgo a los clientes, pero tampoco me va la vida en que se les solucione la incidencia)
a ver si asi por lo menos consiguen que la gente intente hacer mejor su trabajo, de todas maneras por si alguno os sentis heridos por alguno de estos comentarios os dire que mas de la mitad de las llamadas que recibo no son de cosas que pueda resolver, el resto si y suelen quedar navegando asi que ni tengo remordimientos ni me invento cosas para quitarme de encima a los clientes, pero hay gente que si lo hace por eso me parece de puta madre que pongan esos pluses, bonus, etc... asi conseguiremos que cuando un cliente me llame no me diga que es la 5ª vez que habla con nosotros en el dia y que lo tienen mareado cuando lo unico que le pasa es que no tiene configurado el router (por poner un ejemplo).
O que desde el 1565 te manden a un cliente diciendo que tiene el modem defectuoso y lo que ocurra es que no lo han conectado a la red electrica......
en fin
vagos e ineptos los hay en todos lados
pero si me suben el sueldo por lo menos este curro dejara de ser una BASURA

Apoyo la medida. En Jazztel hay excelentes empleados y excelentes chupatintas. Apoyemos a los primeros para que entren más como ellos que están ahora en el paro.

lo unico bueno que le veo a esto, es que almenos los de SAT, no te tenderan de forma despotica, ni te ignoraran ni colgaran ni pollas asi...

Esa seria una medida justa si se dispusieran de los medios oportunos para trabajar correctamente pero eso no ocurre en ningun SAT.
Si me dices que a un teleoperador que le ponen a solucionar averias tecnicas le forman correctamente y le dan todos los mecanismos para solucionarla perfecto pero eso no sucede nunca, te dan un procedimiento ridiculo a seguir. Me ha pasado de hablar con informaticos que ya comprobaron la configuracion, las conexiones, la red...que directamente te dicen "he conectado otro router y no hay sincronismo en la linea" y en cambio tienes que revisar todo otra vez y es normal que a la persona que está al otro lado se le hinchen los cojones cuando despues de 20 minutos de comprobaciones que ya ha hecho por su cuenta le sueltas que enviar un tecnico a la central porque no hay sincronismo y no puedas hacer nada más...porque señores, una vez que terminas la llamada terminas el trabajo quede o no resuelto y por un trabajo mal hecho que te obliga a hacer la empresa ¿piensan valorarte? al final lo que valoraran es si le has tratado de Sr, si has personalizado la llamada, si has tenido sonrisa telefonica (que logica tiene eso en un servicio de averias que no sea la de picar aun mas al cliente...)
Si en lugar de pagar a los empleados en funcion de su eficacia mejoraran los procedimientos, la formacion que dan al personal y se preocuparan mas por la resolucion de los clientes que por la cantidad de pasta que recogen de los pobres cuando llaman a un telefono de pago seria otro cantar pero no nos engañemos

¿Y qué pasa cuando el cliente está insatisfecho por la imcompetencia de la empresa?. No del trabajador, sino de la empresa.

Que una empresa como Jazztel, que está teniendo problemas muy serios para dar servicio a nuevos clientes, y cuya oferta principal es un "hasta 20 megas" (que lo mismo pueden ser 8 que 14), diga que va a retribuir a sus empleados en función del grado de satisfacción de los clientes huele a maniobra para ahorrarse una pasta gansa en salarios.

Me parece estupendo. Yo he experimentado en alguna ocasión algún operador que daba pena y he tenido que volver a llamar. Y en otras ocasiones he experimentado operadores que dices 'chapeau'. Así que por supuesto el último merece cobrar más que el primero.

Bienvenidos al mundo real.

Esto no es ningún invento revolucionario. Cientos de empresas para sus empleados tienen una parte variable del sueldo en función de los resultados finales. Que lo que se mida en esos resultados sea satisfacción media del cliente, facturación, beneficios, EBIDTA o precipitaciones anuales en la provincia de Almería es irrelevante. Es sencillamente un sueldo fijo + variable, como en muchas empresas (entre ellas Telefónica)

Saludos

Pues parece que no tiene mucho sentido después de la siguiente noticia:

El servicio de atencion al cliente de Jazztel finaliza en España:

http://www.adslzone.net/article996.html