¿Y quién tiene un servicio técnico decente?
Cada vez que he tenido un problema me ha costado Dios y ayuda solucionarlo, si es que lo he conseguido.
Terra todavía me debe 15 euros correspondientes a la semana y pico que me tuvo sin Internet porque me cambiaron la IP hace años y no me avisaron. Tardaron ese tiempo en resolverlo y porque yo les sugerí que miraran la IP. Traté de que me devolvieran ese dinero por un error suyo y, después de 10 euros gastados en teléfono (llamaba desde móvil) se me quitaron las ganas de seguir reclamando. Y no hay forma humana de que dejen de cobrarme a mí el ADSL de mi antigua casa. Lo usa mi hermano y periódicamente me devuelve el importe cobrado. Adicionalmente, ya he perdido la cuenta de las veces que he llamado, y que lo he intentado a través de internet, para cambiar la cuenta de domiciliación. Debe ser que de mi hermano no se fían que pague y de mí sí ¡je, je!
Telefónica me tuvo una semana sin Internet para su Try&Buy que en teoría me iba a suponer un corte de una hora como mucho. Su respuesta a mis quejas se puede resumir en un "¡Qué cosas!". No intenté reclamar el importe proporcional esta vez.
Ya.com me perjuró durante meses que tenía 4 megas aunque me daba sólo 2 y me cobraba 70 eurazos de la época. Su solución para bajarme a una velocidad inferior (y cobrarme menos) era que me diera de baja y de alta de nuevo. Luego me tuvo teóricamente 3 meses sin Internet porque no se aclaraba con Jazztel a la hora de hacerme la portabilidad. Digo teóricamente porque en realidad seguía con conexión. A los dos meses me llamó un técnico pidiéndome que desconectara el router para no seguir enganchado con ellos. No les hice caso y después de éso todavía seguí un mes más sin proveedor de Internet pero conectado con Ya.com.
Con Jazztel tenía cantidad de cortes al día y sus técnicos (antes de pasar a Argentina) estaban emperrados en que tenía algún troyano o servicio oculto en el ordenador reseteándome el router. Al final, al cabo de algunas incidencias y pasar por múltiples operadores hicieron algo que ha reducido la cantidad de cortes a uno al día.
Vamos, que con los tres proveedores que he tenido que comprobado que sus servicios técnicos dejan mucho que desear. Quizás ONO o Wanadoo lo tengan sobresaliente, pero por lo que he oído va a ser que no.
Por eso digo que criticar especialmente a Jazztel por ese tema no me parece justificado. Hay que criticarles a todos.
Saludos
