Mi experiencia con ADSL2+ de Jazztel:
Solicité el alta vía web con mis datos el 26/12/05.
El 08/01/06 llamé para ver cómo iba el tema, y "tenían el sistema detenido debido a una actuación de mejora", me llamarían.
El 09/01/06 me llaman y me dicen que todo está correcto, que han visto que solicité el alta a 08/01/06, y les digo que no, que es mentira, que lo solicité hacía ya dos semanas. Que lo sienten, que a partir de ahora todo sigue su marcha.
A mediados de enero llamo para ver qué pasa, porque no me llega el contrato. Entones, me doy cuenta casi por casualidad de que han ignorado todos los datos que puse en la web, incluyendo el nombre del titular de la línea (que no soy yo), y en su lugar han usado los datos que tenían de una marcación indirecta que hace meses que no usaba, pero que no había dado de baja. Les digo que por qué han ignorado los datos que puse en el formulario de alta, en especial el del titular de la línea de teléfono, y no me saben responder. Que lo corrigen y me reenvían el contrato.
Casualmente, al día siguiente recibo la primera copia del contrato, con los datos equivocados y que había corregido el día anterior. Llamo para confirmar, y me confirman que los datos siguen corregidos.
A finales de mes recibo una segunda copia del contrato, de nuevo con los datos equivocados. Les llamo para que vuelvan a corregir los datos (que de nuevo estaban mal), los corrigen, y me dicen que me van a enviar otra copia del contrato pero por otra vía, para evitar más problemas. Les digo con naturalidad que voy a recibir sólo una nueva copia del contrato: si es correcta la firmo, si es incorrecta anulo el alta.
Ayer me llaman para preguntarme que por qué no envío el contrato firmado. Les digo que no me ha llegado la tercera copia del contrato. Me piden que revise la dirección para ver si está correcta. Misteriosamente, han metido una vocal en de más en mitad del nombre de la calle, muy extraño ya que en las dos copias incorrectas del contrato la dirección era lo único que estaba bien. De todas formas, es un error común y el cartero lo sabe, suelen llegarme cartas con el nombre mal escrito. Me piden disculpas y me dicen que "trataran de mejorar", a lo cual les digo que no es una tarea complicada.
Espero que haya más novedades.
Por la cámara digital 2megapishels ya ni pregunto. Pa qué.
