Curiosity killed the cat
Soy usuario de Tele2 en Zaragoza y mi satisfacción con el servicio sólo está en la parte del importe del recibo (pago la mitad que antes: Telefonica+YA.com 4mb con IP fija) el resto ha sido un autentico fiasco.
Me dijeron que me mandarían unos mensajes al móvil para avisarme del cambio de la línea y del inicio del servicio de adsl que nunca llegaron. Me enteré de que casi hacía un par de semanas que podía acceder a internet en un: !que pasa? cansado de esperar cuando llamé a Tele2. Al día siguiente de enchufar el router los teléfonos de la casa dejaron de funcionar. Hablé con un amable joven del sat de Tele2 que me dijo:
1º:que probara a pinchar un telefono directamente al router, cosa que funcionó bien
2º:Que aunque las mediciones que yo hacía apenas superaban 1Mb de bajada (512k de subida), según lo que veía él me sicronizaba a 4Mb
3º:que no podía usar mi router wireless Linksys que es cojonudo y que tenía que usar el suyo que aparentemente no lo es
4º:Buenos días su problema ya está arreglado
En ese momento tuve que decirle ¿COMORL?, Tengo un telefono en el dormitorio y otro en el salón y ahora los tengo poner en otro cuarto los dos o recablear hasta esas habitaciones desde el router y por cierto si he contratado 6Mb y sólo me llega uno como es que ya está.....
Su respuesta fue que sólo estan obligados a dar un 25% del servicio (aunque en esos casos lo siguen cobrando entero) y que como de los 4MB me llegaba sólo uno que ya estaba, y que lo del telefono que me viniera un electricista a revisarme la línea si los quería tener en los cuartos donde estaban, antes sin problemas.
Con Ya.com pase de adsl de 1mb a 2 y luego a 4Mb y siempre tenía lo que prometían sin problemas, ante su argumento de que la señal se atenua con la distancia le respondí que la centralita de la que dependo está 3 calles detrás de la mía (500 metros serán muchos) y que la señal se empieza a atenuar a partir de unos 1600 metros de la centralita y que ese no es mi caso, ante el bloqueo de la "negociación" puesto que él no sale de su cumplimos los mínimos llamo al día siguiente al comercial que me vendio el invento para que les meta caña.
Descubrí por mis propios medios que los TELÉFONOS SI FUNCIONAN en las habitaciones donde los tengo pero USANDO LOS MICROFILTROS DE TELE2, (por algo los mandan) no los de Ya.com que había dejado puestos. Un problema menos.
Han "mejorado" el servicio del ADSL y ahora tengo unos 2MB y pico, a veces puntas de tres, he tenido que usar un punto de acceso de D-link para salir a internet con los equipos pero la conexion se interrumpe a menudo y los teléfonos a veces dejan de funcionar, mi mujer me dijo que apagando y encendiendo el router se arregla, pero resulta que la que ella reinicia es el punto de acceso ??? no entiendo nada puesto que antes me funcionaba el AP sin problemas.
El router sigo sin poderlo cambiar como me habían dicho que podría hacer (**tos comerciales) y el servicio no se parece en mucho a lo que prometían eso sí pago menos aunque Ya.com me reclama 2 meses de servicio que no me ha podido dar puesto que usaba la línea que le han quitado a telefónica; me he tenido que dar de baja yo, cuando en el contrato que firmé puse que tenía adsl con YA.com y tampoco se me avisó que era el que lo tenía dar la baja de la anterior compañía (pu*** comerciales), fué muy graciosa la carta en la que me avisaban de que me cortarían el servicio en 7 días si no pagaba el recibo que les había devuelto.... ahora me va a tocar perder tiempo reclamando a través del ministerio de telecomunicaciones, en el que me informaron que Telefónica sí avisa a los operadores de adsl sobre su líneas que le han quitado la línea
En cuanto pueda (campaña de alta gratis) me vuelvo a telefónica aunque pierda el número y si acabo bien con los de YA.com (sigh...) les volveré a coger el adsl que me funcionaba de miedo y en el que puedo zarcear su router o poner otro y además tener la opción de usar wireless sin otros aparatos.
Un saludo
Curiosity killed the cat
