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Wanadoo echa a 40 teleoperadores de EDS

BocaDePez

Wanadoo, en su línea de "darlo todo por sus clientes", ofertó 40 puestos de teleoperador en la plataforma de Atención al Cliente que tiene en Tres Cantos (Madrid). Dicha plataforma la lleva la empresa EDS.

Tras 2 semanas de formación a los nuevos teleoperadores y sin darles ningún tipo de razón, este jueves procedió a rescindir los 40 contratos alegando que los empleados (todos los nuevos) "no habían superado el periodo de prueba".

Este hecho se produjo tan sólo 3 días después de haber comenzado a trabajar dichos teleoperadores, sin darles oportunidad de demostrar que saben hacer el trabajo para el cuál han sido contratados.

¿Por qué conozco esta noticia? Muy sencillo, yo soy uno de esos 40 "cornudos y apaleados" por Wanadoo.

Yo como cliente de ADSL de Wanadoo nunca he tenido ningún problema grave. Pero como me ofrecieron ese puesto de trabajo y tenía curiosidad por ver una empresa de este tipo desde dentro, me metí de cabeza.

Después de esta macabra experiencia puedo decir que soy ex-empleado de Wanadoo (tres días de experiencia me avalan) y que dentro de poco y si San Jazztel lo permite seré ex-cliente de Wanadoo.

Amigos, ya conocéis un poco más acerca del funcionamiento de Wanadoo. Ya tenéis más motivos para poner a caldo a France Telecom, y no sólo porque sean gabachos (con respeto a los franceses). Ahora podéis comprobar claramente que Wanadoo está tan podrido de cara al cliente como de cara al empleado.

Un saludo.

[petercoolboy@hotmail.com]

💬 Comentarios

BocaDePez
BocaDePez

Es curioso Wanadoo lleva desde el verano buscando gente mediante Sitel en Sevilla, buscad en infojob pero no dicen que sea para wanadoo en la oferta, pero si cuando te llaman.

Sera que se les olvido comentaroslo... ¿Los represantantes de los trabajadores no tienen que saber ese tipo de cosas segun el convenio?

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sefitel

Hola,

La gente que buscan en Infojob es un distribuidor de wanadoo, no Wanadoo.

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Sktt

Me refiro a las ofertas de Sitel para montar el SAT de wanadoo en Sevilla. Creo que estaban pillando gente para todos los departamentos. Asi que supongo ellos sabian desde hace mucho timepo que el otro lo cerrarian y aun asi lo contrataron para 3 dias.

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BocaDePez
BocaDePez

el Servicio que lleva Sitel para wanadoo en Sevilla, es el de venta....el telefono de contratacion para que nos entendamos....no es el servicio de Atencion Telefónica, sólo es contratación. Tambien tienen el de Ya.Com.......

Y respecto a lo de Jazztel la preasignación...¿eso cuando fue? Porque yo lo que hoy fue que una campaña que el cliente al final se había echado atrás.

Respecto al compañero que hablaba de Qualytel....los más hijoputis de todas

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BocaDePez
BocaDePez

el de atencion telefonica lo estan montando ahora.

llevara cosa de un mes en marcha.

BocaDePez
BocaDePez

Es una pena lo de WANADOO, pero no es la empresa en si, es la que tiene la subcontrata que es SITEL pues yo he trabajado para SITEL en la campaña YA.COM y entramos mas de 150 personas para atencion al cliente, pero dia a dia iva echando a personal,nada mas el mismo dia que entramos al terminal la jornada de trabajo ya echaron a 10 personas y asi dia a dia y ahora mismo de 150 personas solo quedan 15 que sùpuestamente ellos han superado el mes de prueba,a mi personalmente me echaron el mismo dia q cumplia mi mes de prueba,y ellos te dicen una logica,que si no tienes el perfil adecuado,que si el ratio de ventas no es suficiente,todo MENTIRA Pues mi comportamiento era el mismo que cualquier persona que esta trabajando alli,y mi ratio era mayor,incluso hasta cobre plus de ventas.Alli solo se mira que les caiga bien a las coodinadoras y seas un pelota de mierda,y asi incluso tb pueden que te echen,Para mi esos trabajos son una mierda y juegan con las personas,para las empresas les viene muy bien pues cobran por los cursos y por generar empleo,en fin vaya mierda SITEL.Yo puse una reclamacion en comiciones obreras,asi q poner mas reclamaciones q poco a poco veremos como cambiara la manera de trabajar de esas empresas.Saludos y animo¡¡. espina5@hotmail.com

BocaDePez
BocaDePez

Según el derecho laboral español, durante el periodo de prueba la empresa y/o el trabajador pueden rescindir el contrato sin necesidad de alegar ninguna causa. Es una putada que te echen, pero en este caso es legal.

Saludos!

sefitel

Como dice otro usuario en un periodo de prueba te pueden echar, y todo es legal, no me creo todo lo que dices, y si supieras como funciona Auna, Jazztel y Ya.com estoy seguro que te quedarias con Wanadoo.

BocaDePez
BocaDePez

A mi Sitel me hizo en Sevilla algo parecido en una campaña de preasignación para Jazztel.

Antes de empezar a trabajar aquel domingo de Navidad ya estabamos firmando el finiquito.

¡Así va España!

lordgille

joder, pues yo trabajando hasta ahora en soporte tecnico de 1a linea de adsl de telefonica, a traves de cierta subcontrata, normalmente estamos hasta arriba de curro q para rescindir esos contratos ya tienes q montarla muy gorda. ademas a la compañia en la q trabajo tpc le interesa hacer eso. y me xtraña q sea la propia matriz quien decida echar a la peña, normalmente suele ser la propia subcontrata. yo personalmente no tengo telefonicanet, pero desde luego, en cualquier empresa cara al publico tienen q pensar q los propios empleados tb son sus clientes, y si la empresa trata bien a sus empleados, vamos a ser los 1os comerciales en vender los rollos de la empresa, eso n mi opinion. pero esto q para mi es lo mas logico, no es para nada lo mas habitual

BocaDePez
BocaDePez

Yo me fui a las dos semanas de la subcontrata de wannashit en salamanca en el poligono de los montalvos I, llamada qualytel, principalmente porque me pasaron a provision (aburridas llamadas) y no soportaba estar mintiendo tantas veces y aguantar broncas (justificadas) cuando se las tenia que llevar el jefazo de la subcontrata o de wannashit.
Por cierto grandes mentiras que deciamos para engañar y estafar a la gente:

  • "...es una incidencia tecnica masiva en su zona..." <- mentira la mayoria de las veces, algun problema gordo (ale os j*deis wannashit no me habeis lavado lo suficiente la cabeza para que este diciendo eufemismos todo el puto rato) caia a la semana pero nada mas.
  • "...pasaremos el caso a nuestros compañeros de financiero/servicio tecnico..." <- mentira porque tengo amigos que estan en backoffice (los que no cojen el telefono) y les dicen de arriba que no puede haber en la BD muchos casos abiertos asique se cierran sin escrupulos sin probar si esta resuelto.
  • "...nuestros sistemas estan caidos, llame en otro momento..." <- mentirar porque se suele soltar esto cuando a) no tienes ni zorra (por el deficiente curso que dan), b) porque no puedes hacer nada por el cliente y c) porque te lo dicen de arriba (por ejemplo para no habrir casos a final de mes), rara vez se caen.
  • "...comunicaremos el retraso de su paquete con el kit-autoinstalable a nuestros compañeros de logistica..." <- mentira porque raras veces el paquete no llega, siempre suele ser porque la red telefonica no soporta adsl o porque hay algun otro problema tecnico. Y si se pasa nota pero a los compañeros de marketing para tener agarrado por los *** al cliente e intentar engañarle vendiendole otro servicio a la cual mas deficiente, en vez de decirle "mira muchacho con la mierda de centralita que tiene telefonica en tu barrio no te va funcionar el adsl".

Y nose mil penurias mas para los clientes, como que los telefonos de contacto son de pago, que la unica forma de poner una queja es por correo ordinario, que los de financiero son unos buitres y por 4 centimos que les deben los clientes te mandan y amenazan con la carta de abogados, porque eso he tenido llamadas a patadas de los pobres universitarios que se cambian de piso y queda a deber por ejemplo que recuerde 0,65€ y llega una carta a casa de los padres amenanzando con que van entrar en una lista de morosos, con que van embargarles y con que tal y cual. Y despues pagan esa miseria pero los de wannashit no se dan prisa en sacarlos de la lista de morosos (de buena tinta lo se por llamadas algun que otro trabajador de alguna caja de ahorros que podia consultar sus datos personales). Y gente que llevaba 1, 2 o 3 meses sin internet a patadas vi.

Despues a nivel de trabajo es ingrato, te tratan como a un esclavo (contandote los minutos que haces en ir al baño o los 15 miseros minutos del bocadillo), te intentan lavar la cabeza en el curso (porque creeis que es 8 horas de curso diarias 12 dias seguros) para que hables eufemisticamente (=mentir educadamente) que ellos lo llaman "excelencia telefonica", porque enseñar en el curso enseñan una mierda.

Y para los clientes de wannashit pues que nada mas llamar decid que os quereis dar de baja y que os pasen con el departamento de bajas, que alli los compañeros tienen mas poder o les dejan hacer mas cosas como mandar routers gratis, enviar al servicio tecnico y tal. Porque si pagais es por un buen servicio y no para que alguien el cual no conocco, pero para el que trabaje se guarde los dineros en el bolsillo. Ahh se me olvidaba y pedid el codigo de identificacion del caso que guarden porque con el podeis elevar la queja a la oficina del consumidor, y si quereis que se lleve menos dinero al bolsillo el "desconocido" pedir que os envien por correo postal el caso del cual os estan tomando nota.

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BocaDePez
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eso me suena un poco

Cyberfrancis

Bien, coincido contigo aunque en mi caso es en Movistar. En EUROCEN si que te contaban el tiempo al minuto y ni te pases. Al final no me renovaron y sigo esperando mi finiquito. Luego estuve en CATSA, intentando convencer durante 16 días para que la gente se pase a contrato Movistar. Justo cuando estaba aumentando el número de contratos, 3, van al día siguiente y me despiden.

Como dije, 16 días. A ver si, si me sale otro empleo de teleoperador, me sale algo más tranquilo, menos comercial y más humano, ya que en CATSA estaba a gusto :'(

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BocaDePez
BocaDePez

yo curre hace un año en catsa para canalplus joder la empresa esta bien pero son unps chapuceros con los contratos,ahora llevo 2 años en sitel uno en wanadoo y otro en ya.comy la verdad ke mu agusto,aunke toas las empresas siembre buscan lo mismo exprimirte y pagarte poco....

BocaDePez
BocaDePez

Y todo esto no tendrá algo que ver con el futuro de Wanadoo como empresa:

- Auna ha vendido Amena a France Telecom.

- France Telecom es propietaria de UNI2, que ha su vez comercializa productos con la marca Wanadoo.

- Pretenden integar todo esto en una nueva empresa con la marca ORGANGE, siendo esta una empresa de soluciones globales de comunicación: Telefonía Movil, Fija, Internet, ...

- Toda fusión suele llevar consigo bastante incertidunbre y en muchas ocasiones redistribución del personal y tal vez reducción.

¿No será que con el nuevo planteamiento de empresa ya están tomado medidas preventivas evitando contrataciones, etc..?

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BocaDePez
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Yo considero que todas estas empresas de telecomunicaciones tienen muy poco personal propio e infinidad de subcontratas en las que de forma encubierta disponen de parte de los beneficios para lucrarse y tambien en la gestion. Todo ello utilizando una politica de "echar la culpa al otro" cuando hay cualquier intento de mejorar las condiciones por parte de los trabajadores.

Yo creo que todas esas empresas funcionan y mienten igual de mal. Entiendo que lo unico que podemos hacer es mejorar la mierda de convenio de telecomunicaciones que tenemos que es tercermundista porque este tipo de empresas se ajusta al convenio como un clavo ardiendo.

Tengo la "suerte" de llevar 7 años trabajando mas o menos en la misma subcontrata porque ha habido varias subrogaciones por medio (como es habitual), he perdido la cuenta de la cantidad de gente que ha podido pasar unos dias trabajando en la empresa y le han dicho que no ha superado el periodo de prueba, personas que se han formado por la empresa y no han llegado a trabajar con ella, personas que han trabajado una temporada y no han tenido contrato en mano hasta que les han dado tambien el finiquito,...

LO TRISTE DE TODO ESTO ES QUE DESPUES DE 7 AÑOS AGUANTANDO TODA LA PRESION CON ESA CONTRATA Y ASUMIENDO RESPONSABILIDADES QUE NO ME CORRESPONDEN POR CHANTAJE LABORAL, tengo un contrato por obra y el dia que me despidan me pagaran el sueldo puro y duro y quizas hasta tenga que devolver dinero porque me he cogido mas vacaciones de las que me correspondian.

¡VIVA EL MERCADO DE LA FLEXIBILIDAD LABORAL!

BocaDePez
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DESEARIAMOS RECIBIR LA LISTA DE LOS 40 TELEOPERADORES DESPEDIDOS PARA OFRECERLES TRABAJO EN CONTACT CENTER DE MULTINACIONAL EN ZONA NORTE DE MADRID. agencia.madrid@crit-espana.com

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BocaDePez
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Hola, a fecha de hoy te puedo dar la lista de toda la platilla porque EDS nos vende aotra empresa en esta semana o la siguiente y no nos dicen ni para quien vamos a trabajar

BocaDePez
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estoi con tigo amigo BOCADEPEZ ya que a mi me ocurrio una cosa parecida en el mismo lugar pero en distinto sitio:= Jerez de la FRa. (Derecho).

Resulta que ademas de todos los dias de levantarme a las 7:00 para estar allí a las 8:00 durante 3 dias y eso sin contar el primer día qe me hicieron 2 o 3 examenes chupados resulta que despues de esos 3 días me hacen 1 examen que yo creia que iba a ser facilito por que a los 3 profesores (hijos de putas) dijeron que ellos creian que no habia que estudiar( no ni nada) . Nos pusieron un pedazo de examen que yo me cague (dificil, complicado...)y nada me llamaron para decirme que me fuera porque no habia superado la prueba y despues me entero que eran 90.000ptas + o - ,y digo despues de todo lo que he desperdiciado el tiempo con ustedes me dicen los hp (no Hawlen Packard , si hijos de puta) y menos mal que me fui por qe me iba a comer a alguien, sin mas salu2.

BocaDePez
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soy monica, de sevila recibi una llamado de identidad oculta diciendo presentese en c/ Republica Argentina numero 28, Secta planta a las 12:00 mañana dia 30 de noviembre, que sorpresa la empresa SITEL no se encuentra desde hace un año como se puede engañar de esa manera. POR FAVOR TENGA RESPECTO,

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BocaDePez
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Monica si eres de sevilla; q creo q si, te dire una cosa no es q me guste le empresa Sitel ni nada por el estilo,pero Sitel no esta en el 28 si no en el 25 de repùblica argentina.,creo q te confundistes,lo se por q yo he trabajado alli hace muy muy poco. un saludo. espina5@hotmail.com

BocaDePez
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Tambien decir que en QUALITEL, despues de el curso de formacion, nos echaron a tres personas, que causalidad teniamos las tres casadas y hijos, por favor tenga respecto, soy monica la chica de sevilla.

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BocaDePez
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Pues yo estoy trabajando en Qualytel , dentro del Proyecto de wanadoo, y llevo 8 meses y pico y estoy muy contento.

La unica queja que tengo es que me he presentado ya a varias promociones internas para ser coordinador o formador y en ninguna he sido seleccionado.. es una pu**ada pero que se le va a hacer.

Intento llevar lo mejor posible mi trabajo y ya está

Yo no lo veo nada mal, al contrario lo veo SUPER BIEN,, son 8 horitas sentadito,, cogiendo llamadas.. POR CIERTO QUIEN DIGA QUE SE LE MIENTE A LOS CLIENTES se engañan asi mismo. Es cierto, que a veces no se puede decir todo lo que se debiera,, pero quien no hace eso incluso en la vida real...

Hay que proteger los intereses de quien trabajas y tambien los de los clientes. A veces es mejor decirle a un cliente : SU INCIDENCIA SE ESTÁ TRAMITANDO, a tener que contarles todo el rollo de lo que eso conlleva. no por que sea mentira sino porque ni el propio cliente lo va a entender.... en fin..

Yo estoy muy contento con mi trabajo de TELEOPERADOR... y no lo cambio por nada,, y si me echan mañana PUES A OTRA COSA MARIPOSA.. Yo si fuera el dueño de mi empresa tambien buscaría lo mejor para la misma. En fin, cosas que pasan y ya está.. yo no le doy mas importancia que eso.

Andaluz!

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BocaDePez
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con conformistas como tu estas empresas nos tratan como nos tratan, y por cierto antes de mi puesto actual dentro de un callcenter para wanadoo he sido coordinador,y ese rollo de dep. de formación que sueltas esta bien decirlo en el aula despues de mas de 1000 llamadas atendidas en una semana , no cuela.

BocaDePez
BocaDePez

Mónica estas un poco enfadada con esas empresas, pero no pongas excusas del numero 28º ya que es él numero 25º – 4ª ,5ª y 6ª planta, como te dije yo trabaje alli,y te digo mas allí hay muchas chicas que son madres y están casadas y más de una supera los 40 años, así que mejor enfádate por que no te cogieron por que no superases la prueba o por que no tenias disponibilidad total, y lo sigo diciendo no es que defienda esas empresas.Saludos. Espina5@hotmail.com.

BocaDePez
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Monica...te veo un poco ofuscada, si no te quisiesen contratar por ser casada ya ni te hubieran llamado para hacer el curso. Y sí, se encuentra en el nº 25, lo puedes ver en cualquier sitio.

BocaDePez
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Yo estuve trabajando en la campaña de Sitel para Ya.com, en Méndez Álvaro, y me defraudó mucho. Pocas veces he visto una empresa tan chapucera y que ofreciera tan pésima formación. Duré tres semanas, pero no me echaron, me fui yo antes de que acabase el periodo de prueba. Mi dignidad como persona y mi vergüenza como consumidor no me permitieron aguantar tantas mentiras y engaños a los pobres clientes durante más tiempo. Cómo se puede permitir tanta mierda en este país.

BocaDePez
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Yo tambien he trabajado en Sitel, para warradoo, y la filosofía de la empresa no es dar soporte al usuario, sino despacharlos rápidamente para cumplir el numero de llamadas diarias que han acordado con warradoo. Que resuelvas el problema "incidencia, consulta..." es lo de menos. he visto gente que ha llamado cinco veces en menos de 4 horas, y las anotaciones de los compañeros eran pa reirse. No superé el periodo de prueba, no me dieron motivo alguno, que es lo peor, pero claro no te pueden decir ".. es que si resuelves los problemas no nos llaman y no cobramos de warradoo" pero algo asi debe ser el motivo. en fin dos semanas de curso perdidas, pero por lo menos ya se de que compañia no me haré nunca ni recomendaré.

BocaDePez
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Y con razon por que no tiene ni puta idea, mira que decir a clientes que no puede navegar por las interferencias que pueda ocasionar una minicadena HIFI, jejejejeje y lo puedo demostrar lo que estoy diciendo.

Yo si que os pondria una prueba y seria estar 15 dias sin adsl para uso propio a ver si lo arreglas yu asi poder arreglar a los demas las incidencias.

suerte en San jazztel

BocaDePez
BocaDePez

Hola, mañana tengo una entrevista de trabajo de wanadoo en sevilla, me an dicho que vaya a la avdad reino unido, no me e enterado muy bien cual es el numero y le tengo que llamar y tras leer vuestros comentarios os pregunto ¿que hago?, adio

BocaDePez
BocaDePez

Os diré una cosa a todos ustedes que queréis trabajar como teleoperador o habéis trabajado de teleoperador.

Una verdad muy grande es que si se les mienten a los clientes, no es que digan mentiras a medias, no, mienten descaradamente eso si algunos mas que otros pero no por ellos mismos, por una parte las empresas de subcontratas como atento, konecta, sitel, transcom..... ellas no quieren que los clientes sepan toda la verdad, por ello se les da un curso penoso a los teleoperadores y encima esas empresas cobran los cursos, mirad un ejemplo sitel le cobra un curso de 4 semanas a servi iberia por 3000€ por persona, y al chico que hace el curso no le dan ni para la botellita de agua, imaginad cuanto ganan las empresas. Como iba diciendo dichas empresas no quieren que los clientes sepan toda la verdad de los servicios de determinados productos, hay un lema y es que si el cliente no pregunta no se le informa, bueno en fin no me quiero meter mas con esas empresas que pena. jejeje , mirad yo mismo eh trabajado como teleoperador en atento para el 1004 de telefónica varios años hasta que me salio una cosa mejor, por que la verdad las 40 horas semanales se me hacían eternas con mas de 150 llamadas al día un horror y la gran mayoría eran quejas y reclamaciones, en fin espero que esto sirva y miréis mejor lo de ser teleoperador. Y una advertencia estas empresas juegan con nosotros, contratan y descontrata cuantas veces haga falta, con tan solo poner unos puestos de trabajo en infojob y ya tienen a mas de 200 personas para las entrevistas, y no solo eso incluso con contratar a personal también le dan ayudas por generar empleo y encima le pagan los cursos que te obligan a hacer, en fin, un saludo y suerte con este empleo de mierda.

esetala

Acaba de ocurrir eso mismo aquí en Sevilla :(

TiaDoc

Yo al día presente soy todavía trabajadora de telyolid, un supuesto distribuidor de telefónica que ejerce su trabajo desde una pequeña oficina en Valladolid.

Mi cometido consiste en vender ADSL, llamadas gratuitas y paquetes de television tanto a pequeñas empresas como a particulares. Mi contrato es de media jornada de Lunes a Jueves por tres meses de duración. Cada día a las 9 de la mañana comienzo la semana con la atenta frase "Buenos días, le llamo de Telefónica, mi nombre es.......", y hasta el día de hoy no he había recibido ninguna queja por parte de los responsables.

La parte oscura de este trabajo era una descarada lista de empresas en las que figuraba, además del número de teléfono, el nombre y el CIF, los cuatro últimos dígitos una cuenta bancaria. Digo descarada porque a traves de esta lista a falta de 15 dias para el fin de mi contrato se me propuso a traves d una tercera persona, ya que los titulares estaban de vacaciones, llamar en nombre de uno de los titulares de esa lista al 902357022 de telefónica. El fin era a traves de los datos de la lista obtener la clave, por parte de telefónica, de sus cuentas de correo para luego poder activar servicios, como las propias cuentas y a saber que otras activaciones......¿No es esto una ESTAFA?....

Yo sin pensarlo me puse en contacto con la responsable para notificarla que me iba a negar en rotundo llamar en nombre de otra persona a telefónica para sonsacar datos. A partir de ese momento el trato conmigo por parte mis jefes fué diferente, bastante frio y a falta de una semana para mi fin de contrato se me notifica que no va a ser renovado....daba por hecho que no iba a ver problema en mi renovación, los propios jefes así me lo habían hecho creer.

El motivo era haberme negado a robar claves....otra compañera está ya en la calle por el mismo motivo..me consta que ese trabajo de robar claves se sigue haciendo...y dicho por mi jefe, a traves de un anuncio intentará reclutar estafadoras que atientan a un anuncio d teleoperadoras para telefónica.

BocaDePez
BocaDePez

a mi me han llamado para empezar a trabajar en septiembre 06 en Sitel pero despues de decirles q les responderia esta misma tarde y darme un numero de tf para llamarles no consigo localizarles, me han explicado la oferta por tf fatal, ni las condiciones, horarios, etc. me llaman un martes para empezar la misma semana. Un rollo.

BocaDePez
BocaDePez

a mi me echaron de atento por no pasar el periodo de prueba, siento tristeza por esto pero asi es el sistema laboral de ellos y no hay mucho que hacer una lastima!