Acude a la Junta Arbitral de Consumo, no a la oficina del consumidor, que trata denuncias en plan arreglo entra dos partes afectadas sin mas... La Junta Arbitral de Consumo, envia a la vez, copia o onformacion al organismo Oficial pertiente del problema, osea a Comunicaciones de lo que te sucede y si ve indice de falta o motivo sancionable, abre expediente contra esa compañía. Si los daños que te han supuestos estar sin conexion o las molestias etc.. todo ello supera los 301.00 Euros y puedes demostarlo, puedes denunciarlo en el juzgado y ademas a traves de internet puedes denunciarlo incluso aqui www.confianzaonline.org/reclamaciones/fo…ario01.php.. si te fijas bien, tambien se pueden denunciar judicialmente vía online, no te creas eso de que no puedes denunciarlo via judicial, solo que es mas facil hablar yescribir quejandose por aqui o hacer 200 llamadas, que ponerse delante de la utoridad competente y denunciar por escrito, muchos pensamos que denunciar es gastar dinero y ahi entramos en algo prohibitivo, que si por reclamar 300 euros vas a gastar mas de 3000, que si tendre que demostrar mas que beneficios etc.. y eso Wanadoo lo sabe, como todos nosotros deberiamos saber que si una empresa de comunciaciones, wanadoo, telefonica, ya.com, uni2 sea quien sea.. recibe un numero significativo de denuncias, se le abre expediente y corre serios problemas para mantener su estabilidad laboral como la conoce, no pueden hacer lo que le sde la gana y mientras los que nos quejamos, solo hablemos por aqui y en pocas llamadas telefonicas y poco mas... mientras no denunciemos por escrito... empresas como esta de wanadoo, segiran jodiendo a los que mas tienen que perder al consumidor, ¿¿quien esta suscrito a alguna asociacion de defensa del consumidor??.. por que no actua por ahi?? ¿Cuantos estamos suscritos a "la asociaon de Usuarios de Internet?? es que es muy facil quejarse y denunciar menos, asi de paso.. cuando las cosas vayan saliendo, no por que hayamos denunciado o apoyado iniciativas... si no que iran saliendo, por que deben salir por si solas... no por que la gente se queje... solo cuenta las denuncias por escrito de quienes se mojan.. lo demas, no vale para nada..que lo sepais.. ABSOLUTAMENTE PARA NADA, vuestras quejas por telefono, vuestras cartas a wanadoo, las quejas telefonicas al 1414, todo eso no consta para nada de nada..queda todo de forma integra dentro de wanadoo y os aseguro que ahi, nadie enseña nada de puertas hacia afuera.. os reparan los probelmas cuando les da la gana, si hay personal, mas rapido, si no lo hay mas lento.. total, ellos saben QUE SIEMPRE ACUDIMOS A LA UNICA OPCION QUE NOS QUEDA A NUESTROS OJOS, AL AJO Y AGUA, AL PATALEO, AGUANTARSE Y A JODERSE.. ¿¿hacemos otra cosa?? SABEIS CUANTAS DENUNCIAS HA RECIBIDO POR ESCRITO EN LOS JUZGADOS EN EL AÑO PASADO wANADOO?? .. unicamente 2... solo 2 denuncias en los juzgados.. por eso Comunicaciones y Fomento opina de Wanadoo una empresa excelente y con un nivel de rendimiento de un 99,78 %.. ¿¿por que??..por que nos quejamos mucho por aqui, en foros, pero nadie se moja.. y eso que hasta le estan timando.
¿¿No os dais cuenta del filtro que ha puesto Wanadoo hasta para comunicarse con ellos?.. ¿¿Os habeis dado cuenta de que algunos programas de Microsoft no funcionan en algunos clientes con Wanadoo?? por ejemplo Outllok, sencillamente por que este programa, aumentaba las llamadas en un 48% los problemas de correo que tenian los usuarios, ahora mediante tecnicas Anti spam, no admiten envio de correo desde servidores de Wanadoo, a quienes tienen o han tenido un problema con Outlook..
He trabajado en Wanadoo de madrid varios años como Asesor Comercial y creedme si os digo que es imposible que recibamos un servicio acorde si no denunciamos, alli lo que mas se teme es la denuncia de juzgado, de todo lo demas, se rien, pero en tu misma cara.. ahhh y en muy breve espacio de tiempo, se van a grabar las conversaciones que se envien a wanadoo, estar al loro sobre todo en insultos y esas cosas.. denunciar, denunciar perder ventitantos euros al año y asociaros a la AUI a quien querais..pero daros cuenta que donde esta la union, esta la fuerza..
Que tengais suerte amigos... y paciencia.. por que os hara falta.