Ya se como es un Linux y como se configura.
He tocado una Sun Sparc, he instalado Debian en un SGI Indy2 (arrancar pot tftp), y en casa tambien tengo Linux (en PC).
Para configurar cosas avanzadas hace falta mas que un "usuario medio", tanto en Win como en Linux. Lo que pasa es que la gente ya sabe donde estan las cosas en Win, y en Linux las tiene que buscar un poco al principio. Puedes montar un Apache igual en Win que en Linux.
Los mas reacios a cambiar a Linux no son los que no saben "informatica". Son los que estan acostumbrados a Win, y tienen el Win hasta en la sopa, y sueñan con Win... Para un usuario, si no sabe nada, le cuesta igual Win que Linux.
Para lo del mantenimiento: estoy seguro que en el contrato de compra va incluido un mantenimiento, y que el mantenimiento cuesta un paston largo (mas que el programa en si, porque los programas se pueden hacer en 2 clicks de raton). Puedes tener mantenimiento tanto en Win como en Linux.
En cuanto al coste: puede que con Win tengas bastante con un "usuario medio", pero como es un sistema propietario te cobraran un paston, y el paston que quieran. Si el mantenimiento no entra en contrato, lo puede hacer un "usuario medio" a un precio mediocre, pero entonces puede que tengas un sistema mediocre.. no hay duros a 4 pesetas.
En cuanto al Linux, necesitaras un informatico; y no pagaras la "primicia" o la "exclusiva" del S.O.: pagaras a la persona que sabe, a la que ha estudiado, a la que sabe hacer cosas que un "usuario medio" no sabe hacer, y a lo mejor tendras un sistema mejor montado.
Por esta regla de tres de utilizar a "usuarios medios", estamos fomentando, desde la Administracion, a los "usuarios medios" para los puestos tecnicos. ¿Donde van todos los informaticos, toda la gente con cabeza, con ideas? Somos de los ultimos paises (estamos a la cola, vamos) en apoyo a los investigadores, doctorarandos.. etc. Un Doctor (en Biologia) prefiere seguir es USA porque aqui no tiene futuro.
Y lo peor: con una Administracion controlada por "usuarios medios" tendremos un pais de "usuarios medios". No fomentamos la gente con ideas, la gente con cabeza, la gente que ha estudiado. ¿Para que? Si para hacer paginas web (en dos clicks) con Microsoft me basto: esto es hambre para mañana. Estamos fomentando la mediocridad desde el nivel de la Administracion. Preferiria un buen informatico, con su sueldo, haciendo buenos programas.
El mantenimiento en un AS/400 es muy caro. Pero no lo hacen "usuarios medios". Lo hacen gente que sabe PDM, SEU, SDA, que sabe programar en Cobol o en RPG... y saben cosas buenas. Y no se pagan pastones a los "usuarios medios", se pagan pastas a los tecnicos. Pero se lo ganan.