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Si amenazas con darte de baja, te regalan un año de conexión

BocaDePez 18 junio 2004 11:06

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Asi, tal como lo oyes, esta parece ser la nueva política de fidelidad de Aunacable, al menos donde yo resido, en Granada.

Granada es una ciudad de muchos estudiantes, y durante el curso académico se dan de alta en las conexiones que ofrece Aunacable - Supercable y llegada la época estival, como no exigen tiempo minimo de contrato, se dan de baja, hasta el curso que viene, que se vuelven a dar de alta aprovechando las perennes promociones con las cuales les sale gratis el alta.

Pues bien amigos, este año parece que la política de Auna ha cambiado un poco, y no quieren que se den de baja en verano, y lo remedian ... ofreciendo un año (365 dias) de conexion TOTALMENTE GRATIS a cambio de que no se den de baja.

Pues mi indignación reside, en que, yo, que no tenía pensado darme de baja, no me han ofrecido nada a dia de hoy (lo que no quiere decir que no lo vayan/puedan hacer) pero desde luego, pensaba quedarme conectado todo el verano y ahora me lo estoy pensando seriamente porque antes de seguir pagando los 45.24 € al mes (39€+Iva) católicamente, estoy pensando que mejor me regalen esos 542.88 € (la cuota de un año), tan solo con amenazar diciendo que me voy a dar de baja.

Yo no entiendo si esto se trata de una contramedida al anuncio de telefónica o de ONO de subir la velocidad de sus conexiones, y a los clientes habituales les van a subir y a los que se encuentran en esta situacion no, pero suponiendo que nos suban no sé si será rentable seguir con el hipotético mega a razón de 45 € al mes o continuar con los 300 kbps totalmente gratis.

Si yo fuera responsable en Auna, mi oferta sería no pagar los meses de verano que es cuando los estudiantes no estan, a cambio de no dar de baja la linea lo que si me parece mas sensato, pero las medidas que han tomado me resultan casi discriminatorias con respecto a los clientes "normales".

Por ultimo añadir que no se trata de un rumor, ya que dos amigos mios han ido a la sede de Auna a darse de baja personalmente y han salido con una sonrisa de oreja a oreja. Aun si se cambian de domicilio, auna se ofrece a instalarselo en la nueva dirección sin costes.

Un saludo, felicidades, por la página,
Hoce.

Alguien más puede confirmar esta noticia ?

💬 Comentarios

myxtery 18 junio 2004 11:11

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A mucha gente que se quiere dar de baja de Auna le ofrecen ofertas para que desista en su empeño. Estas ofertas suelen consistir en 3 meses gratis de conexión, regalo de partidos u otros eventos de futbol (si tienes contratada la televisión), etc. Pero es la primera vez que veo esto, aunque no me extraña en absoluto ya que su política actual es la de no perder clientes y por lo que se ve, a toda costa.

Un saludo.

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BocaDePez 18 junio 2004 12:04

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Las palabras son gratis, no cuestan dinero

Las promesas idem.

¿ os lo han dado por escrito ?

entonces.....

¿ que os hace pensar que van ha dejar de cobraros las mensualidades ?

Por parte de la mafia "Objetivo consiguido; no se han dado de baja, seguimos teniendole como clientes y por supuestisimo cobrandoles lo que han firmado (en el unico contrato por escrito que existe) durante todos los meses que seamos capaz de seguir engatuzandoles, despues ya estiraremos el chicle todo lo que podamos amenazandoles con cortes de servicio, denuncias (solo a los que osen retirar sus domiciliaciones) y finalmente estiraremos el chicle un pokito mas hasta que reviente a base de ir revendiendo las deudas de una a otra empresa de cobro de morosos (que es en lo que estais condenados a convertiros por tener fe y buena intencionalidad en las "palabras")"

A ver si tienen web'os de deciros eso mismo por escrito.

Os lo dice uno que ya ha pasado por todo eso (vamos algo similar) y si no no es porque yo deje de tener razon si no porque la mafia cambia de forma de ser/actuar.

¡ suerte ¡

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myxtery 18 junio 2004 13:05

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Es cierto. Primero te lanzan la oferta, picas y luego si te he visto no me acuerdo.

En lo del contrato tienes razón. Deberian darlo por escrito, pero hoy en día la mayoría de los tratos con compañias de este tipo se hacen por teléfono con lo cual no hay posibilidad de leer el contrato o saber a qué condiciones andas sujeto.

Un saludo.

BocaDePez 20 junio 2004 22:59

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Tienes toda la razon,es realmente lo que hacen.

Mi caso,tenia tarifa plana normal y me mandaron una carta ofreciendome 6 meses de ADSL SPEED por el mismo precio que la tarifa plana,15,9.Además me han llamado un monton de veces para ofrecermelo.

Total,por ese precio me di de alta y ahora me llega la factura con el precio normal,llamo y me dicen que no estoy suscrito a la oferta,que les mande la carta de promoción por fax,que a ellos no les consta.

Total ya veremos si atenderan al fax,LOS DE WANADOO SON UNOS LADRONES,NO OS FIEIS.

Veo que es algo extendido,alguien deberia hacer algo.

Saludos

zinhopro 19 junio 2004 01:52

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pues esta tarde he llamado yo y me han dado un año gratis pero los hijo putas no me han dixo nada de duplicarme la velocidad.mañana se van a cagar.

huriz 18 junio 2004 11:13

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telefonica hacia una cosa parecida..., a mi se me rompio el router y llamamos a timofonica para ver lo q nos costaba un router nuevo.....pues bien...despues d llevar dos años cn ellos me costaba mas el router comprandolo normal q si me daba d baja y volvia a darme d alta.....,mi padre le decia a la teleoperadora q eso era inlogico..q como se podia tratar mejor a los de afuera q a los d dentro...xro na... solo hacen ofertas para atraer y luego no se preocupan x sus clientes....., menos mal q mi padre es un manitas y arreglo el router :D

SirGotxi 18 junio 2004 11:50

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hola,

yo soy de barcelona ciudad y los de menta (auna) tambien me dejan el internet gratis durante un año. Resulta que contrate jazztel de 1Mb por 39€ al mes ya hace cosa de 3 semanas. Yo tenia la conexion de cable de 128kb, que es la mas barata, y como no me iba del todo bien y era muy cara y me atendian mal, pues decidi pasarme a otra compañia. Me di de baja del telefono de cable, con lo que me puse el de telefonica y de alli pille jazztel. Una vez tuve jazztel, pues llame a menta para que me dieran de baja.

Al cabo de unos 10 dias recibo una llamada de una chica y me dice que me ofrece un año de conexion gratis. Yo se lo agradezco pero le digo que mi problema era la estabilidad y la velocidad, y me viene la tia y me dice que me pasa a 300Kb y todo un año gratis. Yo me quede de piedra y logicamente acepte. Ahora lo que hare sera darme de baja de jazztel de 1Mb, que aunque es una conexion genial y que me va de maravilla, prefiero no pagar nada durante un año que pagar mas de 540€ al año.

saludos

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SirGotxi 18 junio 2004 11:53

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Respondiendo al moderador que ha puesto la noticia, decirle que confirmo la noticia a esperas dentro de un mes de que me llegue la factura de menta (auna) y pueda verificar que lo que prometen es cierto, hasta entonces seguire manteniendo mi conexion de jazztel de 1Mb junto con la de cable de 300Kb, que no me acabo yo de fiar mucho la verdad.

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dakotabcn 18 junio 2004 12:21

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Yo me pase de COm21 a DOCSIS y esta yendome bastante mal (cada dia he de decirle al server Linux que renueve IP pq se queda tonto)

amos... toi por hacer como vosotros pq es una verguenza... en medio años que llevaba de coña con el COM21 SIN PROBLEMAS y al meterme a DOCSIS en tres dias cambio de cablemodem y con cortes...

por cierto del rumor de si subiran o no caudal que se sabe?

BocaDePez 6 julio 2004 20:42

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Yo también soy de Barcelona y hoy he llamado para pedir la baja, pese a que en realidad no tenía ninguna intención de darme de baja, basicamente pq desde hace ya un tiempo me va muy bien.

la cuestion es que me he hecho el enfadado y les he sacado todos los trapos sucios. Lo máximo que he podido conseguir es un -25% en la cuota de internet de 6 meses. Quizás podría haber conseguido más pero debería haberme dado de baja y esperar la llamada de la persona que intenta repescarte con la super oferta. La verdad es que no me ha costado mucho y algo me he llevado, aunque sea una miseria, menos da una piedra. Que fuerte !.

Saludos.

Raulito 18 junio 2004 12:52

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dudo que auna haga eso por la oferta de ONO, porque alguien que tenga auna, por mucho que quiera, no puede ponerse ONO....lástima

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BocaDePez 18 junio 2004 13:48

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iar

ELROR 19 junio 2004 09:23

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Aquí en Alicante y Elche estan las dos aunacable (medtelecom) y ONO en las mismas zonas con su cablecito coxial cada una ... vamos que si ke puedes pasarte de una a otra.

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Raulito 19 junio 2004 13:39

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pensaba que tenian unas zonas para cada una, pero si es así como dices debe ser un lujo :)

jamondeteruel 20 junio 2004 12:49

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joder, vosotros dos cableras para poder elegir y en una capital de provincia como Teruel ninguna, ni perspectivas de que haya. Vaya suerte que tienen algunos, hala, a disfrutarlo.

BocaDePez 21 junio 2004 07:45

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pero ONO no pertenece a AunaCable aun, parece k hay noticias de fusion pero llevan tiempo asi y de momento nada de nada.

salu2 y suerte con auna por k con esta red ke tienen.........

BocaDePez 18 junio 2004 13:12

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Me ha pasado esta mañana, lastima k yo ya abia contratado masDSL de jazztel y ahoira tengo las dos conexiones....menta 300 y masDSL 256/256, pagando solo masDSL..... xDDD

suerte k tengo 3 pcs y voy a aprovechar estas dos conexiones ;)

gamusino 18 junio 2004 15:25

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No es la primera vez que oigo cosas asi, desde que otras compañias estan subiendo la conexion y llamas para darte de baja porque te vas a pasar a otra compañia te regalan el oro y el moro, yo lo maximo que habia oido es que te regalaban varios meses y ademas te doblaban la velocidad, aunque tambien me creo esto. Les saldra mas barato dar ofertas a la gente que se quieran dar de baja que subir la velocidad a todo el mundo.

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BocaDePez 18 junio 2004 17:22

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Pues eso que llame para que me suspendieran el servicio durante el verano y me han regalado 8 meses gratis de internet. Por si las moscas cogí el número de referencia de la llamada a las malas voy a pagar 1 mes mas :(

BocaDePez 18 junio 2004 17:47

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YO ESTOYMUY CABREADO con Auna,CORTES constantes DE CONECCION, bajad de velocidad pq si, desconfiguraciones del cablemodem y por no decir el servicio tencico que apesta (yo trabaje con ellos una temporada, si era delos que cojia el telefono en las incidencias y os cagais en ellos, bien echo!, son todos unos ineptos y NADIE tiene NI PUTA IDEA de NADA relacionado con internet, funcionan con manuales para niños de 6 años y la soucion que dan siempe "reinicie el pc y vuelvanos a llamar" ¬_¬ intenta preguntar sobre el nuevo modem wifi ke estan ofreciendo no me supieron ni decir cuanto tenia de pagar cada mes! ya ni te digo si se coenctava via usb o ethernet quantos orednadores podia conectar o alguna especificacion tecnica) como ya me canse de ellos y ayer hable con jazztel y su oferts es buenisima No pagas nada hasta setiembre, modem gratis o router x 150 i viene un tecnico a instalartelo, a si que estava CONVENCIDISIMO y ya llame para darme de baja y me salieron con eso delos 12 meses GRATIS me pasan de net300 a net600 (augmentan la velocidad de 30k a 60k) y me dan 12 mese gratis noo_O veo que no soy el unico que se lo estan ofreciendo, creo que deveriamos de darnos TODOS DE BAJA pq auna apesta a ver si dan intenret gratis a todos i sino pues x el mismo precio tienes adsl de otras compañas y mejor asi ke a darnos DE BAJA YA y que se jodan

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BocaDePez 18 junio 2004 20:06

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alla tu, pero yo ahora tengo auna @ 600, ya me han doblado la velocidad, y gratis un año (ademas de una linia de 256 k he contratado antes de darme de baja)

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BocaDePez 19 junio 2004 19:57

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me referia a darnos de baja para ke nos den la oferta yo tmb tengo net600 12 mese gratis, en teoria, que tonto no soy .Ah poR cierto el otro dia llame desde casa de un amigo haciendome pasar x su padre para ke tmb le dieran los 12 mese gratis y net600 , el nEt600 me costo un poco tuve de pelearme con la teleoperadora de bajas pero al final lo consegui, estoy hablando de zona catalunya.. creo que TODOS A DARNOS DE BAJA para que nos den la oferta y al cabo de 12 mese CUIDADO que nos empezaran a COBRAR el NET600

se ha de ir con OJO con eso que son muy cabrones

albertodp 19 junio 2004 00:23

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Alguien a conseguido esta oferta en catalunya?

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BocaDePez 19 junio 2004 11:38

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si, yo, ya lo he dicho.....tenia 300 y ahora tengo un año gratis a 600, kon Menta en Barcelona

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sproket 19 junio 2004 12:42

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pues yo he llamao a auna y les he dicho lo de las ofertas de jazztel y de telefonica, y en pocas palabras me an contestado que soy muy libre de cojer la que quiera pero que ellos no me ofrecen nada.

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BocaDePez 19 junio 2004 13:23

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Si vas diciendo cosas de la competencia, pues supongo k se picaran jeje. Tu llama sin decir nada a ver que te dicen

BG-TA 19 junio 2004 20:48

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HAS DE saber currAtelo que si te ven el plumero de "o me dais esta ofErta que he leido en internet o me doy de baja" no te haran ni caso, yo consegui dos net600 para dos amigos, el truco esta en hacerte el tipico cliente cabreado que REALMENTE quiere darse de baja:has de tener mazo de incidencias, quejarte por ellas, decir ke estas mega enfadado, que encima has visto als ofertas y ke no eres idiota ke te pasa a la competencia y entonces es cuando te dan la contraoferta.. hablas(normalmente) con 3 operadores antes de que te pasen con el comercial de bajas (teleoperador"experto" en gente cabreada y retener clientes) a si que no le metas el royo al primero pq te dira ke nain, di directamente QUIERO DARME DE BAJA o PASAME DE INMEDIATO CON BAJAS con voz firme Y PREGUNTALES EL NOMBRE A TODOS LOS TELEOPERADORES (y haces ver que te lo apuntas, o te lo apuntas x si acaso) que eso asusta siempre y da autoridad, ellos te van a preguntar el dni del titular y la cuenta bancaria para CONFIRMAR que sois vosotros NUNCA DIGAIS que NO SOYS el titular pq entonces no os haran caso (decid que soys vuestro padre etc, el nombre ke aparece en las facturas, yo he sido padre estos dias de dos amigos x'DD) atencion NO OS ENTRE LA PARANOIA que OS hAN ADO DE BAJA Y NO TIENES LA OFERTA pq para ke os den de baja necesitan fax i confirmacion escrita asi que no tengais miedo en dar datos , poneros MUY CABRONES pero con clase (nada de insultos): que el servicio tencico me tratan de TONTO, que si los tencicos SON UNOS INCOMPETENTES, que el servicio FALLA cADA 2X3 bueno NADA QUE NO SEA CIERTO pq es verdad x'D y tmb recordarles que has mirado las otras compañias y ke mejoran mucho la oferta entonces os OFRECEN 12 MESES GRATIS si no dicen nada del augmento de velocidad dejadlo caer sutilmente "eske en jazztel me dan 4 VECES MAS su velocidad", "es que NI GRATIS lo quiero CON ESA VELOCIDAD" nose usad INGENERIA SOCIAL y si no lo pillan le decis a ver si me das net600 y 12 meses gratis NO me doy de baja y tmb funciona
recordad el HORARIO de atencion al cliente de BAJAS ES DE lunes A VIERNES de 9 a 22 y podeis USAR EL TELEFONO GRATUITO 900855555 asi no os cobran el 902
venga a JODERLOS BIEN y QUE NOS DEN 12 MESES DE INTERNET GRATIS yo ya estoy disfrutando d mi internet a 600

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BocaDePez 22 junio 2004 16:19

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he llamado y me han doblado la velocidad y me han puesto un año gratis, gracias tio por la noticia y gracias a mi mismo por meterme en esta web xD

cable 600 = año gratuito :)

BocaDePez 19 junio 2004 12:57

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pues que quereis que os diga, ultimamente se oyen muchas ofertas de las operadoras, pero yo me temo que no son más que montañas de humo que se echan las unas a las otras para confundir a los clientes

mejor esperar a que pase la humareda

mafunion 19 junio 2004 17:01

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Tengo NET600 y hace poco llame a auna para preguntarles que si iban ha hacer algo con respecto a las ofertas que ofrecen otras compañias. Me dijeron que ellos no tenian pensado nada que de mometo todo seguia igual les insiti pero no saque una sola palabra.

Hoy llame a auna de nuevo y ya me hablaron de otra forma que mi banda era la maxima para particulares pero que piensan hacer algo al respecto, que no me preocupase por las otras ofertas y que me esperase un par de meses. El lunes les digo que me doy de baja a ver que me dicen.

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Jonhy7 19 junio 2004 18:14

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Acabo de llamar para darme de baja y lo único que me han dicho es que el horario es de lunes a viernes de 9h a 22h.Pero no me han comentado nada más, eso si, han estado muy amables."ME SUENA A PELOTEO".El lunes caña al mono.

cabletv 19 junio 2004 18:27

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Aquí hay algo q no cuadra...

La unificación de precios y servicios impide q unos usuarios tengan distintos servicios y tarifas a otros, sería agravio, aparte d injusto, claro. No sé cómo acabará esto, pero si lo hacen tendrán q hacerlo para todos, d no ser así tendrán problemas legales.

Lo suyo sería unirnos y presionar para q las ventajas q ofrecen sean las mismas para todos, al menos los q somos clientes veteranos.

Salu2!

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UNCAPPER 19 junio 2004 18:38

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Salud0s, ami me han regalado un año con mi pack 300, pero no me la han doblado... O_o ke kabron, enzima a ti te la ponen a 600 y gratis!! O_o y si llamo otra vez? ;)

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tonirs 19 junio 2004 19:15

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Lo unico que puedo decir de todo esto es que viva la competencia entre empresas, y que viva la liberalizacion del mercado, aunque eso sí, aun nos queda mucho para ponernos al nivel de los mejores paises europeos

BocaDePez 19 junio 2004 19:09

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Soy usuario de Madritel y ayer llame para darme de baja , con la excusa de que Ono, Jazztel , wanadoo y tiscali ponian 1 mega por lo que me costaba a mi la net 300 y que telefonica iba a subir la 256 a 512 , pues no me pusieron ninguna pega , pregunte tambien si auna tenia previsto una subida de velocidad y me respondieron que no , ni a corto ni a largo plazo. Me parece una pena tener que dejar el cable por la ADSL ya que las cableras podrian ofrecer servivios mucho mejores que el adsl si se lo propusiesen , pero es lo que hay y porsupuesto no voy a pagar por una conexion de 300k cuando puedeo tener 1 mega. animo a la gente a darse de baja de auna a ver si cambia la cosa y si cambia pues nada a volverse a dar de alta que el cable ya lo tenemos instalado y el alta suele ser gratis

Atletico 20 junio 2004 11:56

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Hola yo tengo pensado llamar el lunes, y aque veo q parece cierto todo esto. Soy de MAdrid. Lo q quería saber es, que motivo dais pa decir que quereís darós de baja. Aver si me respondeis. GRACIAS

saludos

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vermi5 21 junio 2004 01:07

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de todo esto se habla y más en este hilo:

AUMENTO VELOCIDAD vía bajas [AUNA]

partícularmente de los criterios para ofrecer fidelización o no

salud!

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Jonhy7 21 junio 2004 11:38

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Te regalan un año, pero no te doblan la velocidad.Si doblan a alguien que lo comente.Todos moros o todos cristianos.

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BocaDePez 21 junio 2004 12:10

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si doblan la velocidad, siempre y cuando muestres tu descontento, por ejemplo citando el mega de conexion que da jazztel o la subida de velocidad inminente de telefónica.

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Jonhy7 21 junio 2004 14:12

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Telefonica asegura que si te dan un año gratis, de que viviraran, del aire..............¿has firmado algo?.........jojo y ahora que.Tendremos que es perar un mes para saverlo.Y mientras tanto no estas de baja.NO SE NO SE.

BocaDePez 21 junio 2004 17:23

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La verdad es para mandarlos a tomar por !&%#@ directamente.

Me alegro de que la peña esté consiguiendo Net600 durante un año gratis. Pero si en breve no generalizan a los clientes que no hemos solicitado la baja, deberíamos hacer algo, coordinarnos y darles un ultimatum.

Vamos, como decimos por aquí, encima de puta, "apalea"

BocaDePez 21 junio 2004 18:16

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Así es como es j***r! así es como se bajan las tarifas y así es como se rompe el monopolio de timofónica, las ofertas y contra ofertas es lo que hace que nosotros salgamos ganando ;) a + competitividad mejores precios.. eso es así :)

BocaDePez 21 junio 2004 20:21

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TANTO SE BAJAN LOS PRECIOS que hasta me lo han regalado a 0 € vale la pena...

O no? jejee

lherre 23 junio 2004 12:00

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Quería daros gracias porque me han subido al net 600 (yo tengo sólo contratado internet net 300 sin tv y teléfono) y añito gratis jeje. Mi caso es tener madritel (auna) durante 7 meses. Al principio sólo me ofrecía el año y yo le he dicho que necesitaba más velocidad y que jazztel y le timo me lo daban. Me ha dicho que lo tenía que consultar y luego al final me ha dicho que me subía también. Así que para mí redondo.

Un saludo

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BocaDePez 23 junio 2004 18:09

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yo me he dado de alta hace tan solo 3 dias, me ofrecieron net300 a precio de net128 por tres meses, pero les insistí en las ofertas del mercado (jazztel,...) y me ofrecieron sin pensarlo net600 a precio de net300

Nas2meetu 24 junio 2004 11:18

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La politica del grupo Auna debe sera asi en todos sus servicios,poque en el apartado de telefonica (amena) bien que les presionan con darse de baja y les regalan de todo a los usuarios,asique de aunacable ya me espero cualquier cosa

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BocaDePez 24 junio 2004 17:25

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pues ami man puesto internet 600 por toa la cara y sin pagar nada de internet durante 1 año descargando a 80kb/s XD

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BocaDePez 25 junio 2004 19:14

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Pues que he llamado a aunacable i me han pasado con el departamento de bajas, les he explicado que es porque me han hecho una oferta con doble de velocidad a mitad de precio. Me han ofrecido 2 meses de cuotas gratis, pero al finalizar esos dos meses, vuelta a pagar, cosa a lo que me he negado, con lo que me ha dado un numero de fax donde mandar la solicitud de baja. Tengo net600 + telefono. Como llega el verano, pos si que voy a mandar la solicitud de baja y cuando me lo corten, ia me buscare la vida. De todas formas son 75 euros mas iva lo que pago al mes, es un paston.

BocaDePez 25 junio 2004 15:41

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Grabacion de AUMENTO AUNA mediante amenaza de BAJA

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cavalletto 25 junio 2004 23:11

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Pues a mi también me han ofrecido el año sin pagar la cuota de internet, aunque no he conseguido que me ofrezcan doblar la velocidad, tengo 300, tampoco necesito más.

Me dieron también un teléfono del servicio técnico gratuito, el 900.854.003 , será porque desde el 2000 tengo 54 reclamaciones hechas en atención al cliente.

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weisa 25 junio 2004 23:36

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¿ Alguien sabe si ese teléfono sirve tambien para Madrid ?. Es que estoy cansado de llamar al 900855555 y me remitan al 902 de AUNA, y al final a pagar el 902 dichoso.

Gracias a Tod@s.

BocaDePez 30 junio 2004 20:41

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yo personalmente he llamao pa darme de baja de net 300 (catalunya), alegando problemas de conectividad y velocidad y solo me han dicho que "ahora tienen una promoción" de un 25% de descuento en las facturas durante 6 meses, serán roñas! XD pues na, mañana llamaré otra vez y si no caen 600kbps y año gratis (o que coño, cualquiera de los dos me sirve) adsl jazztel 1mb al canto.

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BocaDePez 1 julio 2004 10:33

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Pues a mi me han dado de baja sin ningun problema :( la conversación ha sido mas o menos la siguiente:

- hola quería darme de baja del net300
- el motivo?
- pues el motivo es que este mes se me acaba mi promoción de estudiante y vuelvo a pagar 39 euro (en lugar de 30), y por ese precio tengo ADSL de 1Mega
- bueno... tenemos una promocion de un 25% de descuento durante 6 meses...
- pero... un 25% de descuento de 39 es 30, que es lo que pago ahora, y te digo que por un poquito más me dan un mega en jazztel
- bueno sí, tienes razón, procedo a tramitarte la baja NAA NANA NA, NANA NA, NANA NA...

:( se me ha quedao cara de gilipollas :( menos mal que como tengo que confirmar con el fax sigo teniendo internet :p a ver si les como la oreja y consigo al menos un 300 gratis por 6 meses :p ya no pido un año....

BocaDePez 2 julio 2004 21:19

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en auna si contratas ahora internet de banda ancha te regalan la play estation 2

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BocaDePez 10 julio 2004 09:23

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Es cierto, yo he puesto auna, telefono, internet y me la han regalado. Una Play Station2 Aqua de nueva generacion color azul.

BocaDePez 6 julio 2004 18:15

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El curso pasado nos engancharon con la oferta de 30 e/mes(q luego resulto ser minimo 47 e/mes, +IVA, y el primer 58 e/alquier dl modem). Tras sufrir este timo durante 5 meses nos quisimos dar de baja en verano. Pero los teleoperadores nos daban largas para no hacerlo. Ni visitas a la central ni intentar hablar con el responsable (q casualmnt nunk staba). Nos pusieron en la lista de morosos x no pagar el mes q nos habiamos dado d baja. CONCLUSION: UNOS TIMADORES Q SE APROVEXAN D LOS ESTUDIANTS. NUNK MAIS! tele2 tb existe.

BocaDePez 13 julio 2004 12:21

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Bueno estoy intentando darme de baja porque la verdad es un asunto bastante complicado, resulta que en el mes de abril cansado de la conexión pésima que tenía decidí dar de baja el servicio pero mi sorpresa fue la tentadora oferta que me hicieron, ellos sabían que internet iba mal puesto que prácticamente ya conocia a todos los técnicos de auna de mi zona. Cada dos por tres estaba 12 horas, 8 horas, 17 horas sin conexion y como es lógico llamando al servicio técnico que no sabían a que se debía unicamente me decían falta de potencia ... Bueno el caso es que me ofrecen que la factura durante los próximos 6 meses sería del 50% y hasta el día de hoy ninguna de las facturas ha sido de dicho importe. Indignado llamo a auna, ellos me dicen que se pondrán en contacto conmigo, metira! no lo hicieron. Vuelvo a llamar al cabo de dos semanas para ratificar la baja puesto que estaba ya hasta los mismos de tantas mentiras y me dan un tfno de fax. Ayer me voy a acercar a mandar el fax y resulta que el numero que me han dado está mal, les vuelvo a llamar desde la misma copisteria donde estaba intentando mandar el fax y me dicen que necesitan mi numero de cuenta corriente para darme el tfno del fax, joder que lo único que quiero es un numero de fax. El caso es que no me lo quieren dar porque como es lógico no voy a la papeleria con mi cuenta corriente apuntada en la mano. Hasta los huevos decido ir a mi piso, (soy estudiante y no tengo fijo unicamente tfno movil) a la mañana siguiente es decir hoy, me acerco a una cabina y llamo a los del supercable y me vienen con la excusa que la linea no les funciona. Les digo que se pongan ellos en contacto conmigo puesto que el problema de la linea es suyo no mio, me dicen que eso es totalmente imposible y que les llame luego. Ahora me dirijo a la oficina de supercable en sevilla que esta en la avnda de la buhaira a darme definitivamente de baja y a ponerles una hojita de reclamación. Y de paso me daré un paseo para ponerle otra hojita en el defensor del consumidor.

A ver que me dicen ahora, se les habrá ido la luz????

BocaDePez 13 julio 2004 19:44

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Bueno, ahi va mi caso con Auna...

Sobre el dia 10 de junio comienzo a tener problemas (perdida de paquetes), la bajada chutaba perfecta, como siempre desde hace un año y medio...

Lamada, pruebas, llamada, mas pruebas, mas llamadas... visita de un tecnico (casualmente en aquel momento la conexion iba bien, cosa que sucedia 10 minutos cada dos horas mas o menos)....

Vuelvo a llamar y les explico que continuo en las mismas....

Esta vez el tecnico no vino, llamo por telefono y me explico que el habia visto correcta la instalacion interior y pasaba el aviso de incidencia a los "tecnicos de exteriores"

Un par de dias despues me quedo sin conexion...

Evidentemente, mas llamadas... "Se ha pasado nota de la incidencia y en breve estara solucinada"....

Despues de 15 dias, empiezo a mirar las oferas de adsl... en casa no tengo telefono (solo moviles), asi k solicito el alta de la linea telefonica y el kit modem-router inalambrico...

Llamo a Auna y solicito darme de baja...

Tras dos o tres operadores, hablo con un comercial y me dice que por las incidencias me regala 1 año de conexion a internet gratuita (factura 0)....

Me llega el kit adsl... lo instalo, todo perfectamente normal en una adsl (mi ping paso de 60ms con el cable a 160/180 ms y mi velocidad de bajada rondaba los 215.. (era 256?) hice pruebas durante varios dias y la velocidad siempre fue la misma (aprox.) instale en monopuesto, multipuesto y probe con distintas variantes, pero nada...

Finalmente la conexion con Auna funciona a la perfeccion de nuevo, asi k pienso para mi:"ahora me dejo la adsl y el cable"...

Pero por si acaso... llamo a facturacion de Auna...

"No tenemos constancia de que ud. tenga 1 año de conexion gratuita"

Comento (logicamente molesto) que el comercial "fulanito de tal" (tenia su nombre) asi lo habia confirmado (incluso me tuvo 2 minutos escuchando musica porque lo iba a "confirmar"), tras mucho guerrear, me pasan de nuevo con los comerciales y me confirman que si, que 1 año gratis...

No contento con eso... vuelvo a llamar a facturacion... "A nosotros no nos consta... por favor , espere"... otros 2 minutitos mas... AH! Pues si, aki lo dice, 1 año de conexion gratuita a contar desde el 22 de junio...

Curioso... quizas tuvieron que rebuscar en el archivo... venga ya....

Como se de que pie calzan estos "señores" mi esposa vuelve a llamar hoy y vuelve a preguntar lo mismo... "No tenemos constancia de que ud. tenga 1 año de conexion gratuita" por favor , espere"... otros 2 minutitos mas... AH! Pues si, aki lo dice, 1 año de conexion gratuita a contar desde el 22 de junio...

Sin palabras... y, la verdad, sabeis lo que pienso, que la proxima factura va a llegar , como siempre, 4x euritos... he devuelto la adsl y alabado sea el cielo...

Suerte a los k os han exo el "regalo del año" como a mi... pero la verdad es k confianza no tengo ninguna, y si no, probad a llamar a facturacion, que son los que os enviaran la factura el mes que viene.... a ver que os cuentan...

Un saludo y de nuevo, suerte...

BocaDePez 13 julio 2004 19:54

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ah, soy el del post anterior, se me olvidaba, el mismo comercial que me regalo el año de conexion me dio un 900 para "hablar gratuitamente con los tecnicos" y al llamar salio un mensaje "el telefono de asistencia auna empresas ha cambiado, llame al 902......"

asi k nada... como para confiarse xD

cabletv 3 agosto 2004 20:15

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Parece mentira, 3 años pagándoles sin falta y no han tenido ni un detalle, sólo me han dado quebraderos de cabeza y muy mal trato.

Después de este tiempo, en lugar de ir ofreciendo ofertas a los clientes veteranos, no dan nada, por no hacer, ni bajan las tarifas. Y, cuando me quiero dar de baja, me vienen con que tienen ofertas! Hay que ser sinvergüenza!

Yo por mi parte he decidido desligarme por completo de AUNA, llevo tiempo intentándolo, pero por mi situación me era casi imposible.

Ahora puedo mandarlos a hacer puñetas por fin!

Q les den, a mi ya no me roban más.

A los q estáis aceptando ofertas de esas "estrambóticas", tarde o temprano os lo harán pagar, ya lo veréis. Terminaréis pagando o en lista de morosos.

Salu2!

cabletv 6 agosto 2004 12:45

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Desde que envías el fax para la baja definitiva hasta que cortan la conexión, qué tiempo suele llevar?

Salu2!

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BocaDePez 7 agosto 2004 20:00

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la verdad es que desde que envias el fax, tienen legalmente 15 dias como máximo para darte de baja.

Yo me di de baja de la television y tb me ofrecieron 12 meses gratis a partir del dia que me llamaron, pero en la factura siguiente me estan cobrando normalmente, no se si pagarla y reclamar o simplemente no pagarla y que me la reclamen, y entonces explicar pq no la he pagado. Es como un secta entrar es mu facil pero salir es una putada.

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cabletv 10 agosto 2004 13:18

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Está claro que no te puedes fiar, lo mejor es que les llames y pidas las condiciones de la oferta por escrito. Te dirán seguramente que: NO NOS CONSTA SU CASO EN NUESTRA BASE DE DATOS...

En fin, ya sabes...Y pagar te harán pagar, eso seguro. A mi lo que me preocupa es finalizar cualquier relación contractual con ellos, que me regalen lo que quieran, pero no quiero ningún papel que me ligue con AUNA ni puedan joderme de alguna manera.

Lo mejor es que finalices toda relación con ellos, es decir, realiza la baja definitiva. La TV la puedes seguir viendo sin problemas aunq estés dado de baja... ;)

Salu2!

cabletv 17 agosto 2004 14:56

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Les remití el fax de baja el día 7, a día 17 aún no sé nada en absoluto de como va el tema...

El día 30 dejo este piso alquilado, se lo dejé bien claro. A saber con lo que me saltarán ahora!

Salu2!

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cabletv 20 agosto 2004 14:03

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Pues a día 20, aún nanai...

Y ya es fin de semana, por lo que hasta el lunes no podrá ser. El lunes será 23, por lo q habrán superado el límite de tiempo q tienen por Ley para gestionar la baja.

Sin duda AUNA es lo más parecido a una SECTA, con actividades MAFIOSAS incluídas...

Salu2!

BocaDePez 23 septiembre 2004 11:53

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Hola, os cuento mi caso, me di de alta en junio y ahora en septiembre me doy de baja porque me tengo que mudar inesperadamente, y despues de fax y llamadas me ha llamado una chica del departamento de bajas, y lo que me ha ofredido es una año de contrato telefonico gratuito, es decir:

yo tenia telefono e internet, y la chica me ha dicho te doy de baja ahora mismo en internet y si quieres tienes un año de linea gratuita pagando solo llamadas, y si quieres al nuevo inquilino le hacemos un cambio de nombre y el se beneficia con ese año sin pagar solo la cuota del telefono.

Eso es lo que me han contado justamente hoy.