Espero que leias este mensaje con atención, puesto que seguro que muchos de vosotros podréis llegar a estar en la misma situación con esta promoción de Wannafuck.
Yo recibí esa carta, pero no ahora en Septiembre, sino en Junio! Era cliente de tarifa plana (esa a partir de las 3 de la tarde que ahora nos han aumentado a 24h... que considerados) y en la carta ponia promoción fidelidad. Me pasaban a ADSL durante todo un año a un precio muy económico, no lo dudé y llamé. Me tomaron los datos y salté de alegría... pues bién, de eso hace ya 3 meses camino de 4.
Después de un mes decidí llamar para ver que ocurría. Tras unos 10 minutos al contestador (algo que se convertiría en habitual...) me lo coge un operador y le explico el tema, le doy los datos y me dice que no me pueden poner ADSL, que hay un problema en la linea, que por lo visto no tiene suficiente potencia. En fin, me pareció ridicula la explicación, asi que le dije que po fale, pos me alegro. y con las mismas llamé después a Telefónica para que me comprobaran el estado de mi línea. Era perfecta, incluso el comercial que me atendió me dijo que tenía muy poco ruido, mucho menos que su propia línea, y que solo tenía apenas 300 metros de cable hasta la central, lo cual era bueno.
Tras ello vuelvo a llamar a Wannafuck (otros 10 minutos, como es de esperar, al contestador) y repito los pasos, doy mis datos y digo que acabo de llamar a telefónica y que mi línea está perfectamente. El operador, muy amable me dice que lo volverían a intentar, y así queda la cosa, que no me preocupase dice.
A todo esto, me dicen que me han llamado, pero yo no he recibido nada, pues seguramente llamasen a casa a pesar de que yo les dije claramente que sólo utilizaran el móvil para comunicar conmigo pues no estoy en casa durante todo el dia, trabajo.
Nunca me lamaron al móvil, y en una de esas que por suerte estaba mi madre en casa, llamaron (pasó otro mes desde mi última llamada) y la volvieron a decir que no podian poner el ADSL... mi madre ya puteada porque estaba al corriente de todo les dice qué datos tienen. Y cuál fué su sorpresa cuando estaban intentando ponerme el ADSL en otro número de teléfono, la casa de mis padres, donde para empezar ni siquiera tengo telefónica, tengo Retecal, asi que normal que no pudieran ponerlo... SON GILIPOLLAS. Yo les dije correctamente el número de teléfono donde activar el ADSL, pero ellos se ve que se guían por los datos que "intuyen" o "creen conocer como válidos" y cogieron el número de teléfono que está puesto en mi cuenta bancaria.
En fin, mi madre les rectifica los datos, se dan por enterados, y reiteran que ahora ya si me pondrían el ADSL... pues bien, pasa otro mes, y aquí no ocurre absolutamente nada.
Después de llamar varias veces desde la empresa (y tener que colgar porque era bochornoso tirarme hasta 12 minutos al contestador sin que nadie lo cogiera) y de llamar otro par de veces más desde mi casa, en una de ellas amenazando con meterles una denuncia (ante lo cuál me colgaron), llamo HOY MISMO desde el curro (no puedo permitir que me sigan robando más pasta en el puto 902) para ver qué ocurre, y no son capaces de darme una explicación. El ADSL no está provisionado, y el pack no ha sido enviado, con las mismas, digo que quiero cancelar ese ADSL, que me quedo mejor como estoy (con la TPB 24h 56k) y cómo no, me da un número de FAX donde realizar la baja-reclamación.... Y así estoy.
Puteao a más no poder, con unos tremendos impulsos de meterles alguna denuncia o algo porque esto no se puede consentir. Y lo peor de todo es que esto no es nuevo para mi, yo ya he aprendido a vivir sin página web personal puesto que hace meses que no me funciona. Me da error 404, no encontrado, y no puedo acceder por FTP. Es la segunda vez que me ocurre, la primera vez tardaron 2 meses en solucionarmelo, tras 4 o 5 llamadas de teléfono y dejarme una pasta.
Desde luego, esta ha sido la última. A la chica del teléfono la dije que me quería dar de baja del ADSL (manda webos, pero si ni siquiera lo tengo, y lo llaman "darse de baja"!!!) pero en realidad en el fax adjuntaré mi baja también de la tarifa plana (puesto que me voy a poner por YA.com que con la nueva oferta que han sacado, con cada mes que pase con ellos me descuentan 1 euro, hasta los 6 meses, así que en el primer mes ya pagaré menos que con Wannafuck, y sé de buena tinta que son más serios). No quiero absolutamente nada más con Wannafuck. En el fax también adjuntaré una extensa reclamación, así como dejaré bien clarito que a partir de Octubre cancelaré todos los pagos en el banco que provengan de Wannafuck. No pienso quedarme con el culo al aire como ha pasado a muchos.
Y lo enviaré por Burofax. El número de fax (para que no tengáis que gastaros un céntimo en llamar para que os lo den) es 923 01 02 70 y tenéis que incluir una fotocopia del DNI por ambas caras, motivos de la baja (ponerles verdes, aquí no hay problema, tu te das de baja porque te sale de los webos, les guste o no, no pueden retenerte) y FIRMA.
En fin, espero que os lo penséis dos veces antes de entrar en este juego macabro de Wannafuck y sus promociones de "fidelidad"... si, fidelidad a su teléfono 902 !!! Si hacéis cálculos, os puede salir más cara el ADSL sumando todo lo que os podéis gastar en reclamaciones y llamadas a su 902. Y no digo que haya gente a quien le haya ido bien... pero que recen para que no se tuerzan las cosas, porque entonces sudarán sangre... Con estafadores así, el que te toque la china es custión de lotería.
Saludos.
