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Wanadoo notifica a sus clientes la compra de eresMas

Raulito 9 abril 2003 08:51

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Éste mediodia me he encontrado en mi buzón una carta de Wanadoo, sobre lo que ya me esperaba: eresMas es de Wanadoo al 100% "legalmente".
El 16 del pasado mes de Marzo, envié una noticia diciendo que eresMas dejaba de vender su ADSL, pero no habia documentos que lo asegurarán, y hoy me ha llegado la siguiente carta:

Con lo cual a partir de ahora los que tenemos ADSL de eresMas nos facturará Wanadoo y no AUNA TELECOMUNICACIONES, como hasta ahora, y el ADSL de eresMas pasará a llamarse ADSL SpeedPack.

Lo que aún no se sabe es si, como el Wanadoo ADSL GO, irá por la red de Telefónica o de Retevisión.

Y también queda saber: El contrato sigue en pié? o nos podemos dar de baja? el servicio de atencion al cliente/técnico será igual de pésimo?

PD: Por cierto, no veas tú si van adelantados los de Wanadoo, 15 de abril...juju xD

PD2: lo de "legalmente" lo decía porque el Wanadoo ADSL GO y el ADSL eresMas sigue por la red de Retevisión

💬 Comentarios

Minuino 9 abril 2003 09:25

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A mi tambien me llego esa carta ayer. Tengo el adsl eresmas, (antigua retevision) y me pone lo mismo en la carta. Yo tambien tengo esa duda, seguiremos en la red de retevision o pasaremos a la de timo? Como pasen a la de timo yo me doy de baja, ademas ahora que en la de auna estan poniendo el hardware ese haber si ponen el fastpath o algo. Paso de la red de timo.

Haber si alguien ke sepa del tema dice como va a ir esto.

Otra cosa, los ke tenemos contrato con eresmas, nos han mandado de toda la vida las facturas o de retevision o de auna, ¿Porque nos pasan a wanadoo si yo la contrate en el 015 (Retevision)? Tenemos derecho a poder kitarnos porque con ellos no firmamos el contrato...no? Si estoi confundiendome decirmelo xD

Saludos....

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Mistico 9 abril 2003 09:42

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Con todo el respeto hacia ti y tu comentario, una leve corrección lingüística:

Los "a ver" se escriben separado y sin hache, a menos que te refieras al verbo haber, que no es el caso.

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Minuino 9 abril 2003 09:48

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Gracias por la corrección señor Catedrático... pero lo que quiero es resolver la duda no que me enseñes a escribir ;) de todas maneras se que es falta pero no me paro a corregirlas ;)

Saludos...

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BocaDePez 10 abril 2003 06:16

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En principio Wanadoo debe respetar las condiciones que vosotros pactásteis con Retevisión, y por tanto, el contrato sigue vigente bajo todos los efectos.

BocaDePez 10 abril 2003 09:16

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si tio tienes toda la razon pero desgraciadamente en internet es tan comun el "haber" q ya me he acostumbrado

Mistico 9 abril 2003 09:42

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Con todo el respeto hacia ti y tu comentario, una leve corrección lingüística:

Los "a ver" se escriben separado y sin hache, a menos que te refieras al verbo haber, que no es el caso.

Mistico 9 abril 2003 09:43

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Con todo el respeto hacia ti y tu comentario, una leve corrección lingüística:

Los "a ver" se escriben separado y sin hache, a menos que te refieras al verbo haber, que no es el caso.

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Mistico 9 abril 2003 09:46

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Lamento la repetición del mensaje, me dio un error de SQL al publicarlo. Por favor borradme los duplicados. Gracias.

BocaDePez 11 abril 2003 02:57

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Yo también he recibido la carta y os puedo confirmar que he llamado y me han dicho que seguimos por la misma red en la que estuviéramos (Retevision), por lo que lo del proxy de timofonica no nos va a afectar.

Y en cuanto a lo de contratarlo con Retevision, creo que en septiembre nos enviaron una carta para decirnos que éramos de eresMas, y ahora eresMas es de wanadoo, por lo que en el fondo, finalmente hemos contratado con wanadoo.

De momento, sólo cambia quién te factura...

Saludos

BocaDePez 9 abril 2003 11:11

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Esperemos que no continuen con el sistema Eresmas de prorrateo: Te cascamos más de la cuenta y si te molestas en calcularlo y quejarte muchas veces te abonamos lo que intentábamos escamotearte

nolssi 9 abril 2003 13:49

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y ya esta en camino una cartita certificada a AUNA , ya que segun la lectura de mi contrato, es Retevision (AUNA) la que tiene la obligacion de darme el servicio, y es Retevision (AUNA) la unica que me puede cobrar por el. Asi que Wanadoo no tiene ningun derecho a cobrarme nada.

Bueno, no se que me contestaran, pero igual me llego mañana a Consumo, y le enseño el contrato y la cartita para que me digan lo que opinan.

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BocaDePez 9 abril 2003 15:15

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No creo que tu queja en Consumo vaya a llegar a nada, me explico.
Wanadoo te ha informado con anterioridad a la emisión de ninguna factura por parte de Wanadoo de la adquisición de EresMas por parte de Wanadoo y que a partir del 1 de mayo (que aún no ha llegado) pasará a facturarte Wanadoo y que como efecto de la adquisición las condiciones del servicio pasan a ser las interpuestas por Wanadoo (ya no son las de Auna), pero además se te informa en esa carta de que puedes ejercer tu derecho a darte de baja y cancelar los servicios que tienes contratados.
Legalmente todo está correcto, si te das de baja ahora Wanadoo no te empezará a cobrar a partir del 1 de mayo, si no te das de baja, y habiendo Wanadoo informado debidamiente, se entiende que aceptas las condiciones de Wanadoo y que sabes y consiente que te facture Wanadoo y no Auna Telecomunicaciones.
Diferente hubiese sido que Wanadoo te hubiese empezado a facturar sin previo aviso, pero como ha avisado con tiempo suficiente todo es legal y totalmente correcto.

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nolssi 9 abril 2003 15:41

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Puesto que yo no tengo nada firmado con ERESMAS, y por lo tanto, por mucho que Wanadoo haya comprado esa empresa me afecta para nada.

Te repito que las condiciones del contrato habla de RETEVISION, empresa totalmente distinta de la que se ha vendido.

Asi como pone bien clarito que solo Retevision podra cobrarme, asi que yo le tengo que dar permiso a Wanadoo para hacerlo

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Minuino 9 abril 2003 16:02

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Eso es, estas en la misma situacion, que yo. YO firme (digitalmente) el contrato con retevision, no con eresmas, asi que nos estan metiendo porque ellos quieren, porque yo con eresmas no tengo NADA, el adsl la pedi a RETEVISION...

Yo tambien mandare alguna carta o llamare a ver que pasa...

Saludoss...

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BocaDePez 10 abril 2003 05:42

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¿Que pretendeis?

No pagar? -Diselo a un juez a ver donde te manda... el cambio de nombre no influye en el servicio. Te lo dicen claramente. Por otro lado la salida de internet, se realice por la red que sea no os influye/afecta en absoluto. Es mas, en el contrato no especifican la salida a usar.

Darse de baja? -Segun el contrato podeis hacerlo.

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nolssi 10 abril 2003 09:26

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Alex 10 abril 2003 14:12

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nolssi 10 abril 2003 16:13

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BocaDePez 11 abril 2003 03:01

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nolssi 11 abril 2003 03:29

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nolssi 11 abril 2003 03:48

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Minuino 11 abril 2003 07:44

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nolssi 11 abril 2003 10:02

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Minuino 12 abril 2003 06:14

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BocaDePez 5 mayo 2003 04:21

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BocaDePez 10 abril 2003 08:38

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Yo contrate hace como 8 meses adsl con retevision. El alta me salio gratis asi como el router y una camara de mierda k daban. Ya k el contrato dice k tengo k estar contratado con ->retevision
Salu2

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BocaDePez 10 abril 2003 08:48

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weno, se corto el mensaje nose por k. pero la historia es k al darme de alta me salio gratis el router y demas. Estaria bien saber si yo decido darme de baja, si me cobraran el router y una camara de mierda k daban, ya k no se si el servicio k van a ofrecer de ahora en adelante sera el mismo k hasta ahora. Es mas, wanadoo creo k vende adsl por 5000, iwal compensa darse de baja y contratar otra vez.

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BocaDePez 15 abril 2003 15:44

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Yo tengo el adsl de eresmas con su mierda d modem 3com adsl, llevo sufruiendo esta tortuta durante un año, me gustaría saber si puedo adkirir un router "de gratis" xD . tra pregunta; el contrato d eresmas de 2 años y ya llevo 1, en el contrato decia k x incuplimento del mismo t clavaban 56.000 ptas, podria aprovechar ahroa y darme de baja sin pagar un centimo???

Ada03 26 julio 2003 00:05

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Yo era de ERESMAS,luego automaticamt de WANADOO y al final AUNA...¡que lio!

En Navidad piqué:compré ADSL GO de WANADOO,pero...problemas.Se bloqueaba todo.Despues de dejarme la mitad del sueldo en llamadas a sus 90_ pq el módem no funcionaba,me indican q es "un fallo del sistema operativo"y q lo lleve a la tienda etc etc...lo llevo,me formatean el PC(Pentium III de 3 años),me reinstalan todo,cambian tarjeta,pueertos USB II nuevos etc etc.Probamos de nuevo.EL módem dice que NO de nuevo.Despues de dejarme la otra mitad del sueldo me envian un tecnico.Se va de mi casa y no solo no tuve ADSL GO sino q mi tarifa plana no iba siquiera.Me joroba el PC. LLamo a WANADOO para contarlo pero de nuevo "sera un fallo del sistema opertivo".Me dejan 5 dias sin internet,sin mandarme nadie q me lo solucione.Me cabreo y doy orden de no pago al banco.

Me han enviado miles de cartas(por cierto tanto WANADOO como AUNA TELECOMUNICACIONES¿pq las dos?......) amenzandome de que pague la mierda de 18,56 euros(que no pienso pagar,no por el dinero sino pk esos canallas no me van a tomar el pelo!)y de que me incluiran en el fichero ese de morosos.Bien,está en manos de mi abogado(gratis,por suerte es mi hermano),y encima de incumplimiento de contrato los listos me van a indemnizar por vulnerar mis derechos y meterme en ese fichero de morosos.

SI ALGUIEN ESTA EN UNA SITUACION SIMILAR,TIMADO POR WANADOO le agradeceria me lo contase. Ah!!y si alguien puede explicarme pq me envian cartas las dos:WANADOO y AUNA.Siento haberme extendido.Gracias

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BocaDePez 9 agosto 2003 18:58

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Hola que tal estas, veo que as pasao por 1 lio como el que yo estoy pasando cuando hace 1 mes contrate adsl start,dijeron que era modem y alta gratis y una mier__,mira me a tardado el modem en llegar 1 mes las 3 semanas me cobraron ya el primer mes de adsl y si fuera poco tenia tengo tarifa plana con eresmas bueno ahora es wanadoo y encima para colmo no me puedo conectar a internet y llamo al p__o 902 y m dicen siempre debe de ir mañana algun tecnico a arreglarlo y hoy me he artao ya y he llamao para darme de baja porque no me funciona la adsl para que no me cobren y dicen que tengo que estar 1 año con internet y lo + gracioso de to esque no me puedo ni conectar porque no me funciona la linea adsl y si fuera poco no va nadie a arreglarlo SI ALGUIEN QUIERE PONERSE LA ADSL MI CONSEJO SERIA QUE CON WANADOO NO LO CONTRATEIS SON 1 ESTAFADORES

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Ada03 22 agosto 2003 19:55

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EXACTO,TIENES TODA LA RAZON......¡NO CONTRATEIS WANADOO!!!

Mi proceso sigue....me envian cartas amenazandome para q pague(que pague lo que no me dieron:servicio de adsl)...menudo morro!!Pues mi orgullo puede más,además dice mi abogado(que es mi hermano)que me quieren meter miedo,que les ignore que ya se las verán con él!.....y....es cierto,son unos capullos,encima me quieren acojonar "con perdón".

NO CONTRATEIS WANADOO POR FAVOR,SOLO ASI,CUANDO VEAN BAJAR SUS BENEFICIOS TAL VEZ TENGAN EN CUANTA AL PEQUEÑO USUARIO DE INTERNET.