TELEFÓNICA

Es estupido que se puedan usar las infraestructuras de una empresa para mermar sus beneficio. Lo que hace falta es que se de por terminada la oba y que se obligue a los operadores montar sus propias redes para dar servicios a los clientes.

Mientras que la situación actual siga como está no solo tendremso estos casos (lógicos) sino que además cada vez habrá menso redes alternativas pues es imposible competir con quien no tiene gastos, es decir con los operadores-especuladores como ese al que tanto defiendes.

O sea tienes un problema que afecta al adsl y a la voz, el de telefonica deshabilita el adsl y ya funciona la voz.
Pues ahora reclamas a wanadoo que te vuelva a dar el servicio sin que te afecte a la voz.

Los dichosos cables... Encima, vaya cables, si da asco verlos como están, hay zonas en que están medio podridos y para eso se le paga la cuota de línea o para qué...

Los cables y las centrales tenían que haber sido del Ministerio correspondiente, nada de empresas con ventaja, que luego pasa lo que vemos.

Un saludo.

me parece q el tecnico q te llamó esta flipado :-o

Si tienes problemas de linea y no funciona el telefono. El tecnico desconecta adsl y la linea funciona nuevamente esta claro que el problema lo provoca el adsl(sea de quien sea).

El tecnico del 1002 solo te tiene que dejar funcionando la linea de telefono que es lo que tu mantienes en alquiler.

El problema de adsl te lo tiene que solucionar wanadoo. Si el tecnico de marcha sin dejarte linea y te dice que el problemas des de wanadoo, te cagas en lo que sea porque telefonica no te ha arreglado la linea.

Creo que hay que saber hasta donde llega la responsabilidad de cada uno y lo digo no solo por las empresas.

Hay muchos clientes que no tienen ni idea del tema y lo primero que hacen es cagarse en algo o alguien sin saber de quien es la responsabilidad.

Saludos

Me temo que hoy en día se deben grabar todas las conversaciones telefónicas, máxime cuando se hable con un servicio técnico. Con la grabación en la mano me hubiese ido a denunciarlo.

Salu2

pero si desconecta el cable del adsl, una vez solucionado el problema de voz, tendria q conectarlo de nuevo, pq a los clientes de mierdafonica si q se lo dejan conectado. ;-)

Se mire como se mire, el único que paga el pato es el cliente. Si en lugar de haber tenido Wanadoo, tenemos Telefónica (teléfono + adsl) y no pasa esto mismo, ¿nos hubiesen arreglado el teléfono dejándonos sin adsl? Pues me temo que no, y por qué... porque son muy listos estos señores, y con mucha caradura.

Me solidarizo contigo isidro a mi me paso algo parecido,me arreglaron la voz y me jodieron el adsl solo que a mi el tecnico me dijo:

Tecnico:¿tiene usted adsl?
yo:si con woo
tecnico: pues llame y que le pongan los puentes y que no le digan que es cosa de timofonica

yo hasta ese momento tenia adsl con emule rulando y tal y pense,no habran sido tan cabrones voy al router y pienso , si lo han sido

A mi me pasó lo mismo hace unas semanas. Preparate porque en Wanadoo son capaces de tenerte hasta medio mes sin ADSL a pesar de que lo único que tienen que hacer es ir y contectar la línea. No sé si es cosa de telefónica, pero el que no tiene que dar una respuesta a estas incidencias es Wanadoo que es al que le pagamos por el ADSL. O se ponen las pilas o van a perder clientes.

suerte.

Estamos en que Telefonica ha arreglado rapido la voz no? lo que es su obligación, que para eso les pagas.
El problema ahora viene en que woo lo que se dice de nº de técnicos anda más bien de culo y tardará lo suyo en mandar uno a enchufar el adsl. Esto ya es mas bien un problema de woo, que contrate más técnicos, que para eso les pagas.

tu cabreo es lógico pero también hay que saber contra quien dirigirlo.

Por si a alguno le interesa.

El teléfono es un servicio universal. Cuando Telefonica te deja sin voz por causas ajenas al abonado, éste tiene derecho a una compensación económica por importe de la mayor de estas cantidades:

-El promedio del importe facturado por todos los servicios afectados durante los últimos tres meses prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción.

-Cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de la interrupción.

En caso de que la interrupción sea por causa de fuerza mayor, la cantidad será la cuota de abono prorrateada por el tiempo que dure.

Si la cantidad es superior a 1 euro debe descontarse de forma automática de la siguiente factura, pero ojo, que esto Telefónica no lo hace. Llamad al 1004 una vez emitida la factura y presentad una reclamación sobre la misma por haber tenido interrupción del servicio, y en un plazo de 10 días os deben dar una respuesta.

Si quereis mas información, en la página www.usuariosteleco.es teneis el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, que regula estos aspectos.

Ya se que lo que devuelven no es mucho pero yo he estado dos veces en la situación que te ha pasado a ti y por lo menos me queda la "satisfacción" de haberle sacado 3 eurillos a Telefonica.

Saludos

Te compadezco, hay mucho técnico cabrón de la timo suelto por ahí :-| :-|

Suerte.

Hola muy buenas, les dire que estoy deacuerdo con que es realmente posible que telefonica saboteen a los clientes de otras empresas, eso si de ser asi el probema es de wanadoo, tele2, ya.com etc. con la mafia telefonica, lo triste es que las verdaeras victimas de una fraudulenta trama comercial son los clientes. Yo personalmente he sido cliente de telefonica, wanadoo, tele2, y actualmente de ya.com, con telefonica no tuve nunca nungun problema en el servicio ni en la tramitacion de la baja, con tele2 y wanadoo, me tengo que pelear por telefono cado dos por tres, ya que me pasa recibos de las ultimas facturaciones ya estando pagados junto a cartas coaccionadoras de empresas sumcontractadas, para la realizacion de dichos impagos, en definitiva, un servicio de merda lo que si tiene muy eficiente es el sistema quita cuartos, en el momento que te das de baja. Si telefonica tiene la paella por el mango, a mi no me vale que como escusa para que otra empresa me de un servicio de m o me roben, lo que tiene que hacer es tirar lineas nuevas agenas a la de telefonica, a caso creeis que con los venificios anuales de empresas como wanadoo no son capaces ni que fuera conjuntamente con otras empresas de crear una nueva red nacional de telecomunicaciones? no olviden que como bien dice alguien por aqui las empresas pagan tres miseros euros a telefonica por cada cliente que usa su linea mediante otra empresa foranea, la pregunta es realmente les sale a cuenta realizar red propia? creo que si les saliera a cuenta ya estaria hecha hace mucho tiempo no olviden que al fin y al cabo todos trabajan cogiditos de la mano. Se me cae la cara de verguanza ser español en el mundo de internet, savian que estamos por detras en prestaciones de servicios de paises como rumania? vergonzoso, o que ne japon todo y que el nivel de vida esta altissimo contratar un servicio de 80 megas cuesta unos 20 €!? somos el ultimo pais desembolupado de la lista en pretaciones de servicios, es decir como si fueramos tercermundistas,en definitiva no se discutan si mi empresa es mejor o la tuya es una mi, todos son unos hjos de pta roba cuartos y arropados por este brillante govierno que se preocupa mas de los imigrantes, devolbiendolos a su pais no antes sin acerles revision medica derles de comer i pagar el transporte claro, eso si!! con dinero del fondo publico que cada dia es mas rico y por contra el ciutadano cada dia mas pobre o con menos poder adquisitivi.
Hasta que el govierno no ponga mano, un españolito conectado en el World Widw Web sera un tonto...contento y engañado, pagando varvarias por ello por supuesto.

Es un saboteo en toda regla.
A mi me han cortado la linea dos o tres veces misteriosamente. En menos de 24h arreglan la voz, y el adsl... a joderse. Con esto consiguen que te pilles el mosqueo con wanadoo (que deberia ser mas rapida a la hora de solucuinarlo, tambien es cierto) y mas de uno vuelva al redil y acabe contratanto el adsl a timofonica.

Los sabotajes de telefónica.
Tierra que viene del puente del ADSL. Aisla el puente.
Sirio desde la operadora de ADSL. Prueba línea OK, la avería viene de tu parte, por eso el puente está aislado. Repara, y luego pasas otro Sirio.
No me vale un sirio en el que no me dices si has actuado o no, me dices lo mismo que en el anterior. No procede. Abre sirio cuando hayas actuado.
Cada línea tiene su historial, si tu operador no quiere verla e insiste en lo mismo sin hacer nada, es su problema.
Por mucho que sabotees las infraestructuras de telefónica no vas a conseguir que tu operador de adsl resuelva el problema, es más, generarás problemas a otros.

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ke me estas poniendo

A mi tambien me cortaron la linea y la ADSL, me dijo el técnico de
telefónica que el problema era con la ADSL de wanadoo, me arreglaron la linea de voz en 2 días y wanadoo tardó 23 en reactivarme la ADSL

Aqui va mi historia que he publicado en otro foro no hace mucho. A ver si alguien sabe cual puede ser el problema.

Wanadoo, Telefonica y la madre que los parió!!!
Estoy indignado.
Os explico la situación. Hace dos semanas llego a casa y mis padres me dan la "grata" noticia de que un camión grúa se ha llevado por delante los cables del teléfono viendose implicada mi línea y la de los vecinos de abajo. Al día siguiente el vecino llamó para solicitar a telefonica la reparación. Nosotros lo hicimos un par de días más tarde. Al cabo de una semana recuperé la línea con la sorpresa para mi que mi ADSL no va.
He llamado a Wanadoo desde entonces por lo menos 5 veces. Me dicen que me han suspendido la facturación, que el problema es de telefonica y que ellos estan tratando de solucionarmelo. Ultimamente son ellos los que envian mensajes a mi movil diciendo que estan trabajando. Incluso llamaron para decir que nos volverían a llamar para hacer unas pruebas técnicas. De eso hace 2 días y nada de nada.
Ayer llamé a telefónica y me dijeron que si tengo contratado el ADSL con Wanadoo el problema no es de ellos, que al recuperar la línea se recupera automaticamente el ADSL.

En fin ... hace dos semanas que no tengo ADSL por un problema que no es mío ... y empiezo a estar hasta las narices de todas las compañías.

23-07-2006

según Wanadoo .... es que probablemente el tecnico de telefonica me cambió de centralita al reponer los cables y me hallo conectado a una que se halla a más de 4.5 km de casa con lo cual no me llega señal de ADSL
Soluciónes aportadas por Wanadoo:

- Darme de baja pues no podré tener ADSL ni con ellos ni con ninguna compañia.
- Solicitar la baja y de nuevo el alta para que telefónica me haga las conexiones necesarias en la nueva centralita para que mi línea pueda transportar datos y voz simultaneamente.

según Telefonica .... es imposible cambiar de centralita sin cambiar de numero por lo tanto el problema es de Wanadoo ....
Solución de Telefónica: - Que reclame a Wanadoo que es su culpa.

Mi solución: Mañana o a más tardar el martes estoy tirando abajo los cables y llamando al 1002.

25-07-2006
joer ... 2 días mas y la cosa sigue igual ... wanadoo diciendome que se pondran en contacto conmigo.
Telefonica diciendo que como no tengo el ADSL con ellos que me queje a Wanadoo.

Estoy desesperao ... que hago?

Alguien que sepa de telefono sabe cómo se puede haber producido un cambio de central telefonica? De qué depende eso?

Como eres capaz de consultar scraba?

Yo no puedo y creo que casi nadie. Me gustaría poder consultar la distancia hasta mi central (creo que mucha) y mis datos de atenuación pero no se como.

Puedes ayudarme??

Mil gracias.