Escrito de disconformidad a Elena Dolara por tarifa plana

La llamaré por telefóno para concretar antes.

No nos van a cursar la baja sin consultar primero. De cualquier forma mañana la llamo por telefono pàra hablar con ella. Entiendo que nos llamará por télefono o nos mandará un correo cuando menos.

A ver, a ver... lo que dices del usuario del foro está muy bien, pero es que da la casualidad de que a mi eso mismo me lo han confirmado en el 1717. Y tampoco es para ser alarmistas... ¿que estamos haciendo? Pues mostrar nuestra disconformidad ni mas ni menos. Tampoco es para rasgarse las vestiduras, vamos...

Y lo de esa señora, pues bueno, da gusto poder dirigirse a alguien por fin, y no a una voz anónima desinformada del call center que lo único que hace es recoger tus gritos, tragarlos y pasar a la siguiente llamada.

Por lo demás, seguro que nos toman algo mas en consideración que estando callados, o incluso que marchandonos a otra cía. Igual no mucho, pero algo te aseguro que si, auqnue solo sea por leernos y escucharnos.

Tranquilo que de verdad que no es nada grave lo que hemos hecho. Es mas, debería hacerlo mas gente.

Un saludo.

¿Acaso cuando yo llamé el viernes dia 28 de abril por la mañana para darme de baja de la TV Digital Interactiva era oficial lo de la eliminacion de canales?...pues no, porque nadie, salvo los de este foro lo sabian, y ese cambio no seria hasta tres dias después...

Eso no tiene nada que ver, ni intentes desacreditar nuestra legítima actuación para quejarnos sobre algo que creemos injusto argumentando cosas tales como "Euskaltel no lo ha anunciado oficialmente".

Tú última frase de "¿quereis que os tomen en consideración?" seré yo la que no la tome en consideración, porque realmente me parece inaceptable que te dirigas así en esos términos.

Un poquito de por favor.

Reflexionad un poco por qué están ocurriendo estas cosas, el que cada personal no cualificado y al mando del servicio de atención al cliente dé un respuesta distinta, variopinta y diferente a cada uno de nosotros.

La respuesta es bien clara y a todas luces innegable. Euskaltel ha decidido lanzar por lo "bajín" la adhesión de la tarifa plana al servicio de banda ancha. Es una táctica de aceptación y calado entre la muchedumbre descontenta y con grandes ganas de cambio.

Ante el revuelo originado, muchas veces en forma de protesta totalmente legítima contra la propia Euskaltel, el, muchas veces, desinformado receptor telefónico anaranjado da respuestas alternas y nada concretas al cliente. Y esto ocurre porque ni ellos mismos tienen nada fijado, no es una oferta de servicio concluida. Está a la espera de que sea bien recibida por la "plebe".

Conclusión. Si todos llamamos, mandamos e-mails preguntando por el producto y damos la tabarra pondrán el servicio de llamadas para todos sin necesidad de tener que ser nuevo usuario para ello. En nuestras manos está, una vez más, que estos impresentables no se salgan de nuevo con la suya.

Un saludo.

Cierto. Lo he visto en la página.

Yo dentro de poco haré el año desde que tengo Ektel y el alta fué gratuita.

El MODEM y los dos o tres meses siguientes (no recuerdo exactamente cuantos meses fueron) también fueron gratuitos; por la promoción que en su día había.

Ahora no se como andará el tema, pero si dices que el alta sigue siendo gratuita, será así me supongo.

P.D. Yo tengo despega 300.

Salu2

Puf! La pregunta del millón. Hay a quien le han dicho que solo para altas nuevas de linea + internet. Hay quien ha amenazado con irse y se lo han puesto...
La respuesta es lo de simpre, como van a hacer lo que se les ponga allí, lo mejor es que llames y preguntes, a ver que boleto te toca en la rifa...

A día de hoy es imposible saber nada a ciencia cierta, ya que dependiendo de quien te toque al otro lado del teléfono te dirán una cosa u otra.

Una casa de locos, vamos.