A Jazztel a la fuerza

Toca en este foro y

bienvenido al club, te dejo mi silla que yo pronto me voy.

Bienvenido al ekipo pazztel,que sigue los pasos del peazo equipo warradoo....haber quien es mas sinverguenza y gana.......
Solidaridad compañero yo ya los he denunciado,con los segundos gane y ahora lo hare con los primeros.

solo un comentario:LAMENTABLE que en españa pasen estas cosas y nadie ponga remedio.

saludos y suerte

pues te han timado amigo !! es un alta fraudulenta en toda regla. si no has llegado a enviar el contrato, te han grabado la voz y lo han enviado a Telefonica. esta, ha concedido la linea solo por esa grabacion y han proseguido palante. el problema ?? aparte de ser un secuestro de linea y servicio en toda regla, si llmas al 1565.2 te abriran incidencia de fraude pero tardan en resolverla..con lo cual, te veo con la linea portada y con los 20 mgs.

Está muy bien en este foro. Envia un burofax certificado con acuse de recibo y copia de contenido a este número 900807025, con tus datos personales, fotocopia del DNI, nº de teléfono y nº de contrato asociado al servicio y solicita la anulación de tu contrato, por alta fraudulenta y todo lo que consideres oportuno.

Llama a Telefónica, al 1002, y avisales de que no dejen que Jazztel actue en tu línea, que no tiene tu permiso. A ver que te dicen.

Saludos

¿Podrías indicar qué datos diste, o qué datos piden para "enviarte" el contrato para tu revisión?

Esto ayudará a la gente a saber cuando realmente te van a enviar el contrato y cuando te van a enviar el contrato pero procediendo al alta de la línea.
Así por lo menos, se le puede decir al operador que llame que si quiere enviarte el contrato con esos datos que lo haga.

De todas formas... lo de indicar los datos bancarios para enviar un contrato es un tanto sospechoso (por ejemplo, cuando pedí el contrato de Comunitel, tuve que dar estos datos, pero ya sabía de antemano que ese es el procedimiento y que sin el contrato firmado por el cliente Comunitel no movía un dedo; me llamaron un par de veces preguntando por el contrato, si lo había leido... si tenia alguna duda... y a la segunda les dije que no me interesaba y que por favor, de acuerdo a la Ley de Protección de Datos, procediran a destruir toda la información. Y eso hicieron, sin rechistar. Pero con Jazztel, no sé de ningún caso que le hayan enviado el contrato por escrito... así que al mínimo dato sospechoso no lo daría)

Mi caso es parecido al tuyo. te cuento: el dia 7 de Enero, sabado me llamó un comercial de jazztel haciendome una oferta, le contesté que no estaban mis hijos en casa y que se lo comentaria cuando vinieran, me dijo que no habia problema, que me tomaba los datos pero que hasta el lunes no lo hacia efectivo, porque para que fuera efectiva el alta, tenia que hacerme una grabación de voz y que asi tenia para pensarmelo todo el fin de semana. Acepte.
Cuando les comento a mis hijos lo que ha pasado, se extrañan de la oferta porque me dicen que lo de las llamadas a moviles es imposible que entren en la oferta ( el comercial me habia ofrecido 20 megas + telefono fijo+llamadas a moviles+television por 35 euros), con lo que el lunes a primera hora llamo a jazztel para asegurarme de la veracidad, me dicen que no es cierto y me comentan que cuando me llame el comercial que no haga la verificación de voz y que ellos toman nota del nombre del comercial para amonestarle por engañar.
El lunes dia 9 de enero me llama el comercial sobre las 3 de la tarde, le digo que he hablado con Jazztel y que me ha engañado, que no pienso hacer la grabación de voz ni firmar ningun contrato, me dice que no hay problema, que ya me dijo que tenia hasta el lunes para pensarmelo, que me quede tranquila, que quizás mas adelante..bla, bla .bla..
Martes dia 10: me quedo sin internet, llamo a Terra para abrir incidencia
Miercoles 11 de enero : me contesta Terra que ellos no tienen mi linea, que la ha cogido otro operador
y a partir de ahi, un calvario, infinitas llamadas donde se pasan la pelota unos a otros, reclamaciones por alta fraudulenta, burofax de baja,llamadas al 902, peticion de liberacion de bucle, que si baja técinica , que si baja administrativa,denuncia al comercial,creo que tengo apuntadas unas 10 incidencias sin que nadie de jazztel se hubiera puesto en contacto conmigo, Terra, depúes de 8 años con ellos se ha lavado las manos y me ha dicho que era problema mio, pero no solo eso, si no que como entre unas cosas y otras les solicité la baja el dia 18 de enero, y mi facturación empieza el dia 1, he tenido que pagar todo el mes de febrero sin tener servicio, y no solo eso al intentar contratar con otra compañia, me han dicho que hasta que no tenga liberado el bucle no empiezan a gestionarme la nueva alta.
hoy dia 4 de marzo sigo sin internet y sin saber cuando volveré a tener servicio.

es que no sabeis diferenciar un comercial de jazztel de un empleado de un call center independiente que se identifica como comercial de jazztel,
el 80% de los comerciales que dicen ser de jazztel son empleados de call center independientes subcontratados por jazztel, o de distribuidores autorizados que se identifican "de jazztel",
como cobran una comision por alta pues venga "otro mas" y luego la responsabilidad para jazztel,
si os llamo yo por telefono y digo ser un comercial de jazztel y me da una comision un distribuidor comercial... no sabriais que yo no soy empleado de jazztel,
aunque os suene raro las empresas subcontratan el servicio de att al cliente a los call center, si seguro que conoceis mujeres jovenes que trabajan en call center, preguntar a cuantas empresas representan, que servicios comercializan, y un distribuidor comercial son los comercios de vodafone, movistar, amena, si te timan en el contrato el responsable debe ser ese comercio, no vodafone,
precisamente para solucionar ese tema jazztel ha creado su propio call center, que esta empezando a funcionar,
es que jazztel ha comenzado hace poco mas de un año a dar servicio a particulares, no es como telefonica que lleva 80 años y tiene su propio call center en marruecos,
cuando dependes de los call center y de distribuidores comerciales pues te la juegas con los escrupulos de esos comerciales,
imaginate una chica joven trabajando en domingo por 4 duros, con contrato de 3 meses, que escrupulos va a tener para hacer un alta fraudulenta y llevarse una comision por alta realizada, pues pocos escrupulos,
queremos una sociedad de trabajadores poco cualificados y que cobren salarios de mierda, que pagen hipotecas de 40 años, y despues pedimos que sean honrados
ala iros al pedo

Buenas
Soy el que inició el post, os cuento como van mis "avances" si es que se les puede llamar asi.

He llamado al 1002 y me dicen que la linea es de telefonica y no hay recibidas ninguna portabilidad de otra compañia. En caso de recibir la solicitud de portabilidad esta debe estar firmada o no se continua con el proceso.

Cuelgo y llamo a Jazztel y me aseguran que con el contrato de voz sobra para hacerlo, y que si quiero cancelarlo tengo que mandar burofax al 900807025 y pedirle a telefonica "portabilidad donante".

Llamo de nuevo a telefonica (me atiende la misma chica, bien maja por cierto) y me dicen que no me pueden hacer la portabilidad porque la linea es de telefonica.Aún asi por lo visto si reciben solicitud me llamaran para comprobar que los datos son correctos.

Mando el burofax y me doy de baja?
. Dejo todo a la suerte del destino?
. Hago alguna otra cosa.

Pues si. Definitivamente estoy con Jazztel. Ya tengo pedida la portabilidad de nuevo a teléfonica y me temo que donde más quebraderos de cabeza voy a tener va a ser dandome de baja de Jazztel, compañia a la que jamás debi pertenecer.

Esto no ha hecho mas que empezar, y lo que mas me jode es que despues de todo lo que me he movido no ha servido para nada.

No os dejeis engañar, si alguno se está planteando el cambio a jazztel que se lo piense bien.

Hola os cuento mi experiencia , qu es paracida a la tuya.Bien mi aventura comienza cuando llamo a jazztel para interesarme por los 6 megas,ya que tenia un mega contradado con ellos, me atiende una señorita a la cual no se me ocurrio cogerle el nombre, la cual me informa que si que en mi zona de Girona esta disponible y que si quiero solo tengo que hacer una grabacion de voz y me envian el contrato por correro. Le digo que nanai de la xina que yo no hago ninguna grabacion de voz, y que si quieren enviarme el contrato que lo envien, que luego ya vere. Quedo con la "señorita" en que me lo envia para que me lo lea y si estoy de acuerdo que se lo devuelva firmado.Asi sucede me envian el contrato el cual todavia tengo en casa sin firmar y por lo tanto sin enviar.A los pocos dias me llega un paquete y cual es mi sospresa que es otro router, el cual por supuesto no he pedido. Les vuslvo a llamar preguntado para que me han enviado otro router si no se ha pedido, a lo cual me constests que esta previsto que para el dia 7/04/06 se realice mi portabilidad de linea. Le digo que ni se les ocurra ya que yo no he enviado el contrato y tampoco he realizado una grabacion de voz,a lo que me contesta la señorita PAOLA MONDRAGON(esta vez si le cogi el nombre)que no me preocupe que toma nota y no se realizara la portabilidad.Pues bien hoy dia 7/04/06 me han realizado la portabilidad en contra de lo que yo queria,y encima me han hecho un cruce de lineas y mi numero de telefono el de siempre me lo han cambiado a otro( esto me han dicho que es un cruce de lineas), en fin ya veis me estoy pensando y seguramente me ire al juzgado o a la oficina del consumidor y los denunciare por fraude, aunque no se si servira para algo.Telefonica se desentiende diciendo que el numero ya no es suyo, que envie por fax la cancelacion de la portabilidad. Acabo de llamar a la OCU y me han dicho que el lunes envie por burofax la reclamacion, ya que es una alata fraudolenta.En fin vaya pelicula. Mi correo para lo que querais es txema64@girona.com saludos