Asociación Internautas denuncia a Jazztel por su mal servici

a ver si ahora va a resultar que somos los peores¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Es que el descontrol administrativo que está teniendo no es normal, que si retrasos en los envios de equipos, que si contratos que no llegan, que si altas que desaparecen, que si solicitudes no enviadas, que si incidencias que no arreglan con rapidez.......

Jazztel deberia de tomar cartas en el asunto y arreglar ese descontrol.

Es algo logico lo que pasa en administración. Estan cambiando todos los sistemas. y me parece que cuando una empresa quiere mejorar en calidad no se le puede poner tantos impedimentos.

me parece bien, lo que no es muy normal es que yo tenga que pagar sus problemas con telefonica, a mi eso me da igual, yo tengo un contrato que esta firmado con ellos para una portabilidad a 20 megas, sus problemas entre isps, son suyos; no mios.

Haber si espabilan porque no es normal ni serio la situacion entre portabilidades fallidas, altas fallidas, incidencias etc.

No se puede vender humo!

Pero si está claro.

El problema es que telefonica no suelta el abonado.
No abre la centrales a los de Jazztel y otros isps.

No confundais el crm con toda LA IMPLANTACIÓN DE CALIDAD. Actualmente ha contratado a accenture que terminara el informe este mes según he leido. Donde se empezara a aplicar.

Es evidente que Jazztel está cometiendo errores que son exclusivamente achacables a una mala organización en la que no tiene nada que ver las malas artes de telefónica. O si...

De lo que ocurre en la casa de uno no tiene culpa el vecino, pero si éste os ensucia el descansillo, os pincha las ruedas del coche, en definitiva, os obliga a dedicar tiempo a cosas que no tenéis previstas, pueden suceder dos cosas:

-Que trabajando en tales imprevistos, dejéis de dedicar tiempo a vuestra casa y ésta acabe siendo una selva y la gente que conviva con vosotros se cabree.

-Que decidáis contratar una asistenta para que haga lo que tu no puedes hacer mientras te dedicas a arreglar los problemas que te provoca el vecino. La asistenta no lo hace tan bien como tú y además pierdes un dinero muy valioso para fin de mes.

Yo abrí una incidencia de alta fraudulenta en un servicio de ADSL 20 Mb que no solicité, 5 días después de que ésta se produjera (lo descubrí al acceder al servicio de estado de solicitud de un ADSL de 6 Megas que sí que solicité tres meses antes).

A pesar de eso, a pesar de no firmar ni de enviar firmado el contrato del ADSL 20 Megas y la autorización para que me dieran de baja de Telefónica, van ellos y un mes después, y sin aviso de ningún tipo me encuentro con un ruido horrible en la línea de voz cada vez que descuelgo... indagando en información al cliente de Telefónica van y me dicen que desde el día anterior la línea ha causado baja y ha pasado a pertenecer a Jazztel... :-o

¿Y esto dice Jazztel que es culpa de Telefónica? ¿El qué es culpa de Telefónica? ¿El que yo no quisiera el servicio de 20 Megas de Jazztel? ¿o es que Telefónica, después de más de 30 años de servicio sin problemas de impago, decidió unilateralmente desconectarme la línea y un técnico de Jazztel que pasaba por la central se encontró mi par en el suelo y, por mi bien, lo conectó a la centralita de Jazztel?

Meter en el saco de "es culpa de Telefónica" los cambios de operador o las preselecciones a favor de Jazztel no solicitados me parece el colmo de la desfachatez...

siento decirles que los reyes magos no existen,
la asociacion de internautas esta controlada por telefonica,
de igual manera que la asociacion de defensa del consumidor... igual que los sindicatos...
es que algunos de ustedes aun creen que los sindicatos defienden a los trabajadores?
cuando llega el momento de la verdad el trabajador queda con el culo al aire, el consumidor estafado y la ocu le da consuelo, y los usuarios de adsl pagando 40 euros por un mega,
feliz dia de los inocentes

Esta claro que gran parte de los problemas que tienen es por su culpa y no por culpa de telefonica (90%-10%) menos publicidad y más seriedad.

Un saludo

yo les contrate el 20 mb y tengo 576 kbs, echale cojones. y llame a los de comercial 3 veces, para asegurarme, les pregunte que cuanto era el minimo de velocidad que me garantizaban, y me dijeron que un 80% de lo señalado en publicidad

20*0.80=16mb

yo tengo 576kbs de mierda,

son lo peor, autenticos piratas y gentuza timadora

y le echan la culpa a telefonica

14 de noviembre solicitud de alta
27 de enero migración = a sin adsl
20 de febrero sin voz
28 de febrero recupero el servicio y esa mierda de 576kbs, pagando 20 mbs

la culpa de telefonica según ellos, yo los contrato a ellos no a telefonica. me importa una mierda, los responsables son ellos, sabeis lo que os digo que les den por el culo, que si el dia 9 de marzo no me lo han solucionado, burofax a mierdazztel y me vuelvo con timofonica, que por lo menos no tardan 9 dias en que tenga voz

Yo estuve esperando mes y medio, llamándoles cada semana, antes de que me aceptaran el alta por teléfono. Y otro mes y medio antes de tener los hasta 20 megas (18/1), tras el segundo intento de portabilidad y claro que me quejé por el camino... hace dos semanas, me pasé unos cinco dias con frecuentes cortes diarios en la línea y desde ayer navego con lentitud.

Y prefiero esto a por ejemplo el mega que con Telefónica todavía seguiría teniendo, pero en cuestión de gustos ya se sabe.

Saludos.

:-? el tema ha cambiado mientras posteaba mi opinión :-)

Bueno bueno ,parece que el tiempo va sacando las verdad a flote ...... esperemos que empiecen a caer las vendas de los ojos ,si bien ya cayeron con wanadoo ahora caeran con pazztel .........

Deberían de poner a la publicidad esa de "te duele el bolsillo", una segunda parte en la que el hombre vaya con la mano en la oreja a modo de trompetilla al médico y nada más entrar le diagnostique "no me lo diga, usted tiene jazztel 20MB y quedarse sin línea de voz todo uno" y que le apunte en la receta el 1004.
:-P