Post OFICIAL sobre el final de Arsys, dudas, información ETC

Vamos a ver, acabo de hablar con los comerciales de Arsys, y no coincide exactamente con lo que dices en este post. Me han comentado lo siguiente:

1) Arsys sigue dando conexión a sus clientes hasta el 2 de marzo (justo 30 días después del día de hoy).

2) A partir de ese día, y de manera transparente para el cliente, Wanadoo se hace cargo de la conexión, de manera gratuita, durante el mes de marzo.

3) A partir del mes de abril, Wanadoo sigue dando servicio, pero ya facturando el mes de Abril y los posteriores.

Conclusión: el mes que se regala es el de marzo, no el de Abril. Por tanto, si no quieres que Arsys te facture el mes de marzo y no quieres seguir en Wanadoo, lo mejor es enviar el FAX hoy mismo, diciendo que quieres que la baja sea efectiva el 28 de febrero.

Al menos, eso es lo que he creido entender hablando con el soporte al cliente de Arsys. A ver si llama alguien más y lo puede confirmar. Yo por mi parte, voy a enviar ahora mismo ese fax.

Saludos.

Bueno, pues acabo de enviar el dichoso FAX. Por si a alguien le sirve de algo, aquí está su contenido (quítese lo que no proceda, of course, yo soy un cliente satisfecho, a lo mejor alguien no)

Barcelona, 31 de enero de 2.006

Estimados Sres.:

Hoy he recibido su comunicado acerca de su cese en la prestación del servicio ADSL que tengo contratado con Uds., cosa que lamento profundamente, pues soy un cliente satisfecho, tanto con la conexión como con la atención al cliente de su empresa.

Sin embargo, debo comunicarles que no deseo ser traspasado como cliente a Wanadoo, por lo cual, y siguiendo las instrucciones de su comunicado, les solicito formalmente mediante este FAX la baja del servicio ADSL que tengo contratado con Uds., con fecha de efectividad 28 de febrero.

Gracias por los servicios prestados y un saludo cordial.

Firmado:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Edito para añadir: qué bien van los viejos modems analógicos para estos menesteres, jeje.

¿ Y yo que me cambio de domicilio en marzo/Abril ?

¿ que hagooo ? porque despues de marzo ¿ se podra dar de baja facilmente ?

¿?¿?¿?¿?¿?

Tras enterarme de la noticia, vengo de visita desde el foro de Wanadoo con el fin de preveniros.

Wanadoo es una estafa. No merece otro nombre. No cumple nunca ninguna de las condiciones pactadas, ni siquiera los precios o regalos. Lo único que sabe hacer es amenazar a sus clientes.

Os recomiendo un vistazo al foro de Wanadoo.

Y ya lo siento... Yo fui de Arsys hasta que me tuve que mudar, y aunque técnicamente no era gran cosa, la atención al cliente le daba sopas con hondas a todos los ISP.

yo estoy en Arsys y aunque no tengo cobertura para poner jaztel 20 megas y cosas de esas , y la oferta de Wanadoo de 29,9 por un giga es bastante buena para mi , are lo posible por darme de baja en cuanto antes porque ya tube un problema con ellos para darme de baja en una tarifa plana que tenia con ellos ES CASI IMPOSIBLE DARSE DE BAJA CON ESTOS CABRONES, tienes que llamar a un 906 para que te den el telefono del fax ,despues los fax no les llegan (eso dicen )
ademas hay que tener encuenta que quizas nos QUEDEMOS UNOS DIAS SIN ADSL MIENTRAS QUE HACEN EL CAMBIO y lo del mes gratis se puede quedar en nada.
un saludo

Hola gente.

por aqui de nuevo, acabo de recibir el correo.
En fin, esto se unde, despues de mas de 2 años.
A pensar con la almohada lo que hacer.

un saludo.

no os alarmeis, pasamos sin tiempo minimo. se prueba y sino pues a tomar.

Yo fui de Arsys hasta que, a la vuelta de vacaciones de verano del 2005, no tenía adsl porque los chorizos de "guanadu" habían tramitado una inexistente petición mía para pasarme con ellos. Pregunte a Arsys por la causa de la baja, me dijeron que no sabían quién había sido la compañía que la solicitó, ya que Telefónica no se lo decía. Recordé que en al mes de Abril del 2005 me llamaron los chorizos esos y me ofrecieron adsl (yo por aquel entonces tenía el teléfono con Uni2). Les dije que no, pero algún comercial de los comerciales-buitres que tienen, la tramitó. Llamé a los chorizos, les dije de todo. Llamé a Arsys les agradecí los dos años que estuve con ellos, sin tener ningún problema, tramité la baja por su página y solicité el alta con Terra (quería hacerlo con Telefónica pero, cuando la pedí, no tenían todavía la tarifa plana de teléfono).A los cinco días tenía mi línea funcionando (con mi enrutador SpeedStream que me facilitó Arsys). En la zona que vivo no hay ofertas de líneas de mas de 1 Mb, y además no me fío ni de "guanadu" ni de ya ni de jazztel.

No entiendo porqué se comenta que hay que enviar el fax ya mismo. Se supone que hay 30 días desde que llega el mail para decidir siq quieres la baja o si permites el traspaso; entonces se podría enviar el fax el día 1 de marzo no?

Me voy a Telefonica (ADSL+llamadas).
¿Sabeís si el router SpeedTouch de Arsys se puede configurar para Telefonica?

Saludos :-?

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Creo que Arsys no pondra ninguna pega a las bajas.
y wanadoo, puede deicir misa. fax y corte de pago en cartilla, lo hice con una tarifa plana y cortada al dia siguiente sin problema.

Pero lo que no pillo muy bien es la oferta del cambio.
Amos a ver:
Segun wanadoo, tiene una oferta de:
4mb/300kb + llamadas 24h sin compromiso de permanencia y con equipo por 29.9€ + impuestos y dos meses gratis

Y a nosostros nos ofrecen el cambio, 1 mes gratis y 1mb/300 kb sin llamadas sin equipo por el mismo precio?

Es asi?

pues me parece que si es asi amos a buscar otra cosa.

Perdonar mi ignorancia, no se puede dar uno de baja desde su boton en la zona de arsys? y si es asi hasta cuando podemos hacerlo? .
Puedo pedir el alta en telefonica y cuando telefonica me ponga la linea darme de baja en arsys?
Gracias por vuestros comentarios.
Por otra parte, 2 años y con arsys y ningun problema, atencion al cliente esquisita, y funcionamiento del ADSL impecable.

Wanadoo adquiere el negocio de ADSL básico de Arsys con unos 10.000 clientes

Wanadoo, del grupo France Telecom, ha adquirido el negocio de ADSL básico de la empresa Arsys, por un importe que no ha sido facilitado por las fuentes de la operación. Arsys Internet cuenta con cerca de 10.000 clientes de ADSL básico y deja este negocio para centrarse en servicios avanzados en conectividad vinculados a alojamientos de Internet (hosting y housing). Wanadoo ha explicado a Libertad Digital que ha enviado una carta a sus nuevos clientes para darles detalles sobre su conexión, que no se verá afectada ni cortada en ningún momento.
(Libertad Digital) Arsys se ha dirigido a sus clientes de ADSL básico comunicando la operación e informando que, si no indican lo contrario, Wanadoo comenzará a ofrecer el servicio de manera automática a partir de abril, con mejores condiciones de las que ofrece ahora Arsys y con la primera cuota gratis. Los clientes que no acepten el traspaso serán dados de baja del servicio de Arsys.

En un comunicado remitido a Libertad Digital, Wanadoo ha informado que las partes han llegado al acuerdo de que, en el plazo de tres meses, France Telecom España asumirá la gestión de la cartera de clientes de ADSL básico de Arsys. Además, señala que se ofrecen todas las garantías que aseguran una migración, sin interrupciones ni alteraciones en la calidad del servicio, a los clientes de ADSL de Arsys. Durante ese especio de tiempo en el que se realizará la migración de servicios, Wanadoo a disposición de los clientes toda la oferta de servicios.

Los actuales clientes del servicio de ADSL básico de Arsys no tendrán que hacer nada en el momento del cambio ya que se entregará el contrato de acceso a Internet y los datos personales. En caso contrario, los que no quieran seguir con Wanadoo tendrán que seguir los pasos normales para darse de baja. Es decir, enviar un fax a la empresa y la fotocopia de su DNI. Para el resto de recursos, como hosting del espacio web o la cuenta de correo, todo seguirá estando a cargo de Arsys.

Pues yo llevo (ya casi tengo que decir llevaba ) algo más de dos años con arsys y, problemillas de facturación al margen, casi siempre me ha ido de lujo. De hecho he tenido más problemas por comprarme cutre-wifi-modems que me dejaban colgada la conexión que problemas con la misma conexión en sí.
De hecho creo que me habré quedado sin conexión algo así como cuatro o cinco veces en estos más de dos años (contando las veces en las que se iba un par de horas como mucho). Eso sí. aquella vez de la duplicación que me dejaron casi 3 semanas se pasaron, pero bueno...
Yo he trabajado en jazztel y no me he dejado engatusar por sus mega-ofertas y seguí con arsys porque vi como era el pastel por dentro (no tan dulce como lo pintan). :-(
Así que me veo como casi todos nosotros (salvo unos pocos que se quedarán en warradú) buscando isp.
La verdad es que, con lo bien que me ha ido con un isp pequeño casi me quedan ganas de repetir con otro pequeño y no ser un "bulto" más entre los grandes isp's. Me da la impresión que puedo encontrar auténticos profesionales en un isp como arsys y que no me miren como un bicho raro cada vez que les llame para hacer una consulta técnica y les diga que uso linux y no güinblows :-o
Bueno, a la consulta que me diluyo... El caso es que he pensado en isp's como conexión futura, bandaancha, ptvtelecom y cosas así. ¿Qué opináis? ¿Le véis futuro al asunto o no? ¿Alguien tiene algún otro candidato que no sean los consabidos grandes isp's plagados de incompetentes? Resido en la zona sur de Madrid para más señas...
Gracias por vuestras respuestas queridos hermanos-huérfanos :-)

Yo antes de darme de alta en Arsys, hace unos 2 años, estaba con Wanadoo con la linea de 56K, y para que me dieran de baja, tuve de devolverle los recibos porque de otra forma no habia manera alguna para mandarlos a..... eso ahi mismo. Aun hoy dia me llegan cartas de un bufete de abogados de Barcelona reclamandome la deuda, y amenazandome casi con meterme en la carcel, je. je, je,.....¡serán burros los tios!. Aun no he recibido el aviso de Arsys y jamas he tenido el más minimo problema, pero ya tengo solicitada la migración a Jazztel, que espero en cualquier momento. Suerte para todos ;-)

Joer, para una vez que estoy contento con una compañia de adsl, van y me dejan tirado, Wanadoo?? no , gracias, todavia me deben dinero, y para darme de baja pues eso..., una experiencia terrorifica.
y ahora que, adonde voy?, jazztell? me comentan malas experiencias, tele2 igual, y es que estoy temiendo con el cambio; intentare con telefonica supongo.
Arsys estupendo conmigo, ni cortes, ni cobros indebidos, buena atencion... una pena.

yo creo que la mayoría de los que estamos en arsys es porque no teníamos cobertura de otras empresas de cable, ono, jazztel, etc... la putada es que la mayoría paramos también en arsys con malas experiencias anteriores con otros proveedores y tememos a wanadoo un montón... supongo que la "mejor" o única solución más o menos fiable que podemos tener la mayoría es telefónica... al menos por el mismo precio se puede contratar el adsl duo y tener las llamadas gratis... que le vamos a hacer...

¿alguien sabe aconsejar los mejores pasos a seguir para que el tiempo sin adsl sea el menor posible? gracias!!

Como ya sabréis por este hilo, el día 31/1/2006 envié el FAX a Arsys para comunicarles que no quería ser traspasado a Wanadoo. Al día siguiente, me enviaron un mail indicándome que recogían mi petición y que me darían de baja la conexión con fecha 2 de marzo. Hoy recibo el habitual mail con la factura, y efectivamente, me cobran sólo 25 días (24,92 euros + IVA de un total de 29,90), los días que van del 6/2/2006 al 2/3/2006, cuando habitualmente me cobraban del 6 de un mes al 6 del mes siguiente. En esto Arsys sigue sin tacha alguna, facturando por el tiempo realmente consumido. Por mí, cojonudo.

Saludos.

El dia que recibi el comunicado les envie un fax, con el deseo de no seguir y ad+ desde la intranet, m di de baja (no m salio el pdf con el modelo de fax). A los 2 dias me enviaron un mail "estandar" diciendo que se iba a proceder a la baja el dia 15 de febrero como habia pedido desde el area de clientes..Pero no he recibido ningun comunicado sobre el lo del fax de wannado.

Os han enviado a todos la confirmación de lo de Wannado? Sera suficiente con lo del area de clientes?

De todas formas he dado la orden al banco que no me acepten mas recibos por parte de ellos y me di de alta en YA. Espero que se sincronize todo bien y m den d baja y al pco me den de alta en Ya.

Os voy a dar un consejo a todos los que vais a mudar a Wanadoo. Yo actualmente soy cliente de Wanadoo, pero de hace unos meses para acá, la conexión que tengo es pésima, y no acaba ahí, sino que por mi tarifa plana, me están cobrando de más. En el Servicio de atención al Cliente, prácticamente, no me hacen caso, simplemente me dicen que sólo puedo reclamar por fax. Les envío el fax, y no me dan respuesta. Pido explicaciones, y más de lo mismo.

Así que, piénsenlo bien, antes de mudar a Wanadoo. Me consta que no soy el único que le pasa este tipo de problemas.

Alguno se preguntará que hago yo en un foro que se habla de Arsys, cuando es cliente de Wanadoo… respuesta: Me encontrado en este foro, cuando estoy buscando otro proveedor de Internet…
...Vamos a ver como acaba la cosa…

Saludos a todos, y suerte.