IMPOSIBLE DARSE DE BAJA DE JAZTTEL. ¡¡¡CUIDADO!!!

Buenas...

Yo sí conozco casos de gente que le ha facturado de más Jazztel... y Ono y Telefónica y Wanadoo, etc etc. Creo que empresas com problemas de este tipo lo son todas, lo que no se puede hacer es andar porfiando en estos foros cuando son temas más que tratados.

Para el BocaDePez, burofax de baja de nuevo y todos los documentos que dices que tienes los presentas a la Oficina de Consumo más cercana, órden al banco de no pagar y que le den por culo a la empresa de morosos.

Si realmente no recibes los servicios que se te han intentado cobrar ganarás, eso sí será laaaaargo como cualquier protesta que tengas que hacer a una empresa de estas.

Yo he estado detrás de Vodafone 4 meses para que me devuelvan pasta...

Suerte y ánimo.

Un saludo.

Vamos a ver, antes de empeza a llamar mentirosos a la gente, ten en cuenta que Jazztel tiene unos 200.000 clientes ahora mismo y no creo que los conozcas a todos como para afirmar que la dificultad de un usuario en tramitar su baja es mentira.

Entre las quejas que ha recibido la Asociación de Internautas sé que han llegado algunas relativas a las bajas. Afortunadamente, parece que no es lo habitual, pero sí hay algunas.

Tu, empleadillo de jazztel, sabes lo q es la presuncion de inocencia? esta sala se esta llenando de gentuza como tu q a la mas minima critica saltan a la yugular para desprestigiar al posteador, por lo menos el beneficio de la duda, la verdad es q sois pateticos.

k tiene k ver k estes registrado o no?
io siempre he intentado ayudar a gente k tiene problemas y no soy un registrado
acaso pierdo credibilidad?

estos clasistas.....

eres un facha
eso es lo q eres

Sabes lo que pasa, les come la avaricia, quieren la mayor velocidad enseguida si un proveedor tarda se lo piden a otro y a otro hasta que alguno se lo da sin tramitar bajas.

Es un tema de dificil solución por que en teoria quien tiene el alta?. Esperemos que jazztel se apiade de este forero y con el burofax le deje libre. pero en este caso lleva la razón jazztel por que si no es un cachondeo el aprovisionamiento de los bucles. si todo el mundo hiciera igual es un daño durisimo en sus economias. jazztel y cualquier operadora debe defender sus derechos. Es que una cosa es facilitarte el cambiar de operador y otra el libertinaje. Conozco un caso que durante 1 mes se cambio 4 veces de operador.

¿que le ha pasado?

un año sin internet y le ha costado tiempo y dinero resolver el embrollo. No entiendo la impaciencia de algunas personas. si te tarda denuncialos que te indenize y si quieres cuando tengas el alta te vas a otro operador.

Eso no es del todo cierto por mucho de digas.

Yo me di de baja de Wanadoo cuando ya estaba con Jazztel eso si pierdes un mes.

y si el alta ya se había completado y de golpe y porrazo te vuelven a dejar sin servicio??

:-o

Respecto al punto 1, decirte que no es el primer caso, aunque por suerte apenas se han producido casos.

Eso en parte se debe a que la mayoría de los usuarios que tenemos problemas por facturaciones incorrectas no las devolvemos sino que tenemos la paciencia de reclamar y esperar los 2 meses aproximadamente que tardan en devolverte el dinero.

Si al más mínimo fallo devolvieramos todos los usuarios las facturas, seguro que empezaban a meternos en listas de morosos...

Aprovecho para decir que, según Jazztel, su nuevo y maravilloso CRM hará que no se produzcan los problemas que había de facturación, por desgracia bastante comunes hasta ahora.

En este momento tengo en mis manos la reclamación de una deuda , a través de una empresa de morosos que actua en nombre de Jazztel, de un usuario que cumple todos y cada unos de esos requisitos y algunos mas, y no es la primera....así que en el mundo mundial hay más de un caso, aunque tu no los conozcas

La empresa empieza por E.., es de Madrid, y está en la calle Goya :-)

Saludos

Edito: El usuario no soy yo , por fortuna :-P

Acabo de llegar a casa y me he llevado una sorpresa.
Una carta de EFFICO reclamandome una factura de Jazztel, asi que debo ser el numero 2 del mundo mundial en ser requerido por una empresa de cobros.
En diciembre devolvi la primera factura porque me cobraron mes y medio, cuando ese mes solo habia navegado poco mas de 20 dias, ademas de que existia una promocion del 20% que tampoco me han aplicado, por no haablar de las 2 denuncias que tengo contra yastel para que me compensen la cobrarme la cuota de 6 y darme 1.
En definitiva, yastel SI que te mete en impagados, y ademas no se anda con chiquitas, no espera ni un mes, ni siquiera a que se resuelvan las denuncias (consumo ya me ha contestado y la SETSI tb me ha dao el numero de expediente).
Yastel para lo que le interesa si que funciona podian ser tan eficientes para todo lo demas.

PD el que no crea que es verdad, mañana scaneo la carta de la empresa de cobros.

1) Yo debo ser el tercero...
2) Si quieres te enseño dos cartas,,una de Jazztel del 11 de Enero amenazandome con cortarme el servicio (a buenas horas,,ya que ellos me lo cortaron el 27 de octubre y despues pedi la baja e 7 de Noviembre) si no les pago una factura y la otra de EFFICO reclamandome un pago,,por supuesto tengo puestas multiples reclamaciones con sus numeros de incidencia,,y creo que en esa situacion no pueden cortarte el servicio hasta que no se resuelva la reclamacion. En mi caso la cosa es mas sangrante por que llevo mas de mes y medio de baja y me amenazan con cortarme el servicio..
3) Creo que hay compañias (raulito lo conto por aqui) que tenian mas facil hacerse con el bucle aunque la otra compañia no lo suelte.

Asi que me parece que existe una tercera posibilidad...

el problema es que existe una baja tecnica y otra administrativa. este señor tiene el alta tecnica con telefonica. pero jazztel cree que este señor no ha cursado baja con ellos administrativamente y con razón por la sencilla razón que mientras dura una portabilidad un cliente se puede pasar muchas veces de operadora es un caos en las reclamaciones y un coste de todo. en este caso tiene más razón que un santo jazztel. por lo tanto conozco mucha gente que esta con telefonica por ejemplo y no hay forma de quitarse de su anterior operador. ¿ que se puede hacer?

ya lo dije mandar un burofax y denunciarlo. pero como quiera ir a conflicto jazztel este señor lo va a pasar mal.

OK. Si no existe doble facturación, puede reclamar porque no le han dado de baja, pero desde luego no puede reclamar el importe de las llamadas, que siempre pueden ser cursadas con Telefónica marcando el 1077 de prefijo.

Recomendación:
www.usuariosteleco.es/

Y otra recomendación:
No devolver facturas. Un operador puede retener la línea si hay facturas impagadas.

Y otra más:
La Caixa cobra 3€ por devolver un recibo.

Yo de todas maneras no he entendido bien lo que le pasa, ni aporta datos suficientes para que podamos ayudarle.