Probablemente estemos mal acostumbrados...

Pues tienes toda la razón, Jazztel no es perfecto, pero viendo lo que hay fuera es lo menos malo.
Los tres primeros puntos los que tengo mas que probados, el cuarto no lo se, si que se que hace unos cinco años me di de baja por cambio de domicilio y no hubo ningun problema.

Buenas. Estoy totalmente de acuerdo contigo. Quizas estos sean los puntos mas importantes en el haber de Jazztel. Yo añadiria uno mas, en mi experiencia. ME llamaron a los tres dias para informarme que Telefonica habia rechazado su solicitud de coger mi bucle, y me explicaron a que era decibod, informandome de las acciones posteriores que iban a hacer.

No todo es perfecto desde luego, pero si que son de los menos malos, y con el añadido de la poca antiguedad que tienen.

Un saludo.

Estoy de acuerdo, yo me quede 16 dias sin adsl y cada dia les daba la paliza en los telefonos gratuitos y los agarraban al momento, en eso chapo.

Por mi parte si dices q "es q estamos mal acostumbrados" te digo q si, q es verdad, yo estoy acostumbrado a pagar lo q me venden no lo q me pueden llegar a vender y por supuesto estoy acostumbrado a la calidad y esto es absolutamente incompatible en la mayoria de las lineas con jazztel.
Quiero entender q la gente cuando se queja no lo hace por vicio.
Saludos y me alegra ver gente satisfecha con su isp, yo como no lo estoy asi lo cuento.

Yo también estoy totalmente de acuerdo, pero hay cosas que no se pueden permitir, como es el caso de dejar sin línea de teléfono a algún usuario más de 24 horas. No sé muy bien quién es el verdadero culpable de esto, pero no me gustaría que ya se hiciera famosa en el 1565 la frase "la culpa es de telefónica", que aún siendo cierta, me gusta ver como mi ISP se mueve por intentar solucionarlo. Yo, estoy deseando quitarme de encima a telefónica, estoy esperando los 20 megas y he tenido que llamar para que reclamen a Telefónica la respuesta de portabilidad porque se excedían en el tiempo, algo que tenía que hacer jazztel sin llamarles yo. Desde Enero de este año tengo jazztel (tardaron sólo 9 días en ponermelo), pero al igual que los felicito cuando hacen las cosas bien, no se puede dejar pasar otros asuntos solo porque la mayoría de aspectos de jazztel mejoren a los de la competencia. Yo jamás me imaginé que iba a tener que luchar tanto para que me dieran de alta (11 veces) un servicio por el que, encima, les iba a pagar más (20 megas).

En fin, una buena nota para jazztel, pero que no se duerma en los laureles y los problemas que tengan sus clientes que los resuelvan, en la medida de lo posible ellos, sea la culpa de quien sea.

Un saludo :-)

Completamente de acuerdo en todos los puntos, ademas de la peña de los telefonos gratuitos eso es un plus, y no al menos no te machacan a base de ofertas que si te doy Imagenio, que si unas llamaditas gratis y unos cuartetos trienios etc de TDE ... chapó por tus comentarios y por Jazztel. :-)

Os envidio por poder disfrutar de este servicio y ojala pudiera haberlo probado ya, lamentablemente no ha podido ser asi y aún sigo luchando con los pocos medios que tengo para que por lo menos me den línea de teléfono

Los punto que citas como diferenciadores con la competéncia son basicamente los mismos que pienso yo y que me hicieron cambiar de Ya.com a Jazztel.

Lo que si es cierto es que si hubiera imaginado mi situación actual no me hibiera cambiado. Con Ya.com tengop que reconocer que la conexión no iba mal (2megas) y el telefono nunca me dio problemas. Si que es verdad que lo que mas me disgustaba era el SAT que como tu comentas es lamentable.

En Jazztel el SAT siempre te atiende en un tiempo justo, pero de ahi a que te lo solucionen o que cuendo vuelvas a hablar con otra persona te de unas razones con cara y ojos, dista mucho de la realidad.

En mi caso estoy muy cabreado pues tal como has visto he arremetido contra Jazztel en varios post. No es mi intención criticar a nadie pero creo que si los que estamos gravemente perjudicados ni siquiera tuvieramos derecho a protestar y dar a conocer estas injusticias mal ibamos, y a nadie digo a nadie hay que permitirle dar un servicio tan nefasto a ningun cliente.

No voy a arremeter mas contra Jazztel, tranquilos. A partir de ahora me las tragare yo solito he intentare calmar a mi familia si puedo llevandomela a pasar el fin de semana al aire libre y asi pasar de todas estas mierdas de las telecomunicaciones que me estan haciendo pasar estos malos ratos.

Nada saludos a todos, os deseo una Feliz navidad y que disfruteis de Vuestra conexión todo lo que podais.

Se despide HisphanO.

Yo que estoy sin teléfono desde el 30, estoy contigo. Quizás dentro de unos días no.

ves, pues yo de tu, usuario registrado que no hace solamente un mes que estas registrado, pues me fio de lo que dices. muy buen post este.

Yo os lo digo . Si esto de Jazztel , me sale mal me vuelvo al Monopolio (TELEFONICA) de por vida.

Saludos

Pues tienes toda la razón, jamás olvidaré que estuve 3 meses sin ADSL gracias a Jazztel. A eso no se acostumbra nadie, creeme.

Un saludo :-)

De verdad, casi se me saltan las lagrimas cando leo lo q has escrito... 8-)

Tu post me ha convencido totalmente, y me ha hecho olvidarme de:

1) Las denuncias de estafa, por facturaciones incorrectas y por venderles un producto q no les instalan (les cuelan otro).

2) Las mentiras y la desinformacion a sus clientes en cuanto a procesos, fechas, plazos, procedimientos...

3) La desatencion tecnica a sus clientes, dejandoles hasta 2 meses sin servicio por pura incompetencia.

4) El descaro que tienen al buscar siempre un responsable sobre el q cargar las culpas cuando la cagan en algo.

5) Ya me diras si hay extorsion (o no) cuando un cliente desagregado total intente hacer un traslado conservando el nº o darse de baja para irse a otro operador.

Eso si, la (des)atencion telefonica es gratuita... :-D

Yo no estoy de acuerdo por una sencilla razón, telefónica lleva toda la vida y ya se le puede criticar pero jazztel lleva 2 días. A mi en particular jazztel me parece una empresa que vende humo como otras. Yo me alegro de quienes tienen jazztel y les va bien pero el problema está cuando falla, tienes lentitud etc.. ya que pasan de ti. Sobre los puntos decir que después de que mucha gente se haya gastado un dineral llamando al 902 que tenian antes, donde después de estar 5 minutos te decían, llame más tarde y te colgaban han podido hacer un 900. Eso sí, me parece un soporte técnico muy lamentable que sólo sabe achacar los problemas a troyanos, aunque uno use macintosh... pues para ellos nunca hay problemas en jazztel, aunque también la red de barcelona esté super saturada.. tampoco les importa ni te darán solución.
Bueno pues si tenemos que defender esto también pues nada.. que dure muchos años.. que en el tema seguiremos a la cola. En este pais nos pasa todo esto por estas actitudes, nos suben los precios un 2000%, los pisos un 5000%, los sueldos un 2% pero bueno no pasa nada... siempre hay quien estará de acuerdo como en este caso. Jazztel seguirá sin gastarse un duro en solucionar su grave problema de saturación en Barcelona mientras haya quien diga uoo si es que yo tengo 20Mb!!!, aunque no se de cuenta que en muchas franjas horarias esos 20Mb van como 1. En fin, tenemos lo que merecemos.

Saludos.

si que da de si Jazztel... Mientras se hable mal o bien ... QUE SE HABLE jajaja :-P :-P :-P