Hola, el lunes se me cayó la conexión, después de 3 meses y medio sin ningún problema.
Llamo al 902 902 902, ya me habían caducado los 3 meses de asistencia gratis. Fue demencial, casi hor ay media de espera, eso sí, a la 2ª, sólo esperé 5 minutos, porque en esa 1ª colgué, ya estaba cansado de esperar.
Me comentan, que no vuelva a llamar al mediodía, que están bajo mínimo, la mejor hora, según el técnico que me atendió, es las 18 horas, que está toda la plantilla.
Me abren la incidencia, les recalco que he probado otros dispositivos, que no tengo sincronización de ADSL. Al día siguiente me llama el técnico de "TIMOFÓNICA", desde mi central CAC-CONQUISTADORES, vivo en Cáceres, voy por RIMA. Que no hay ningún problema en mi ADSL, que tengo roto el router, esto a las 16 horas del martes, le digo que no puede ser, que el router debe estar bien. El técnico insistiendo en el router, que llame a YA.COM, para que me lo cambien, le comento, que venga a mi domicilio, como me dijeron los de YA.COM, que me tendría que pasar una factura de 39 €, a cargo de YA, que así era la manera de resolver la incidencia, si en casa sincronizaba. Se daría por resuelta la incidencia. Este "ser" me dice, que si va a mi domicilio, va por mi cuenta. Y me insiste, de nuevo...estoy probando el circuito, va por la mitad la prueba, y todo está bien. Entonces, le pregunto, ¿cómo me dices que está bien, si lo estás problando?. Lo dejo ahí.
Ya con el 900 902 222 activado, llamo...comento que el técnico se negó a ir a mi casa. Me dice el técnico de YA.COM, que pasan 2º aviso a TELEFÓNICA, (mismo número de incidencia), para que hagan una revisión en profundidad de la línea. Que el cliente, ya ha probado otros dispositivos, que no es el router.
Al día siguiente, jueves...llamo a YA.COM, me dice que el parte de avería del técnico de TELEFÓNICA, pone que no fue a mi domicilio, porque me negué...¡alucina!. Me recalcan desde YA.COM, que se sigue revisando la línea, que se pondrán en contacto nuevamente conmigo. Esa misma mañana me llega SMS que se ha resuelto la incidencia, me pilló en casa, conectando el router en el split, llamo para que me hagan el descuento y me confirmen la reparación de la avería. Pongo el router, el que decía el técnico de TELEFÓNICA que estaba mal, me dice la chica de YA.COM, que lo reseteé...lo reseteamos y empieza a sincronizar.
Por lo tanto, en el 2º aviso a TELEFÓNICA lo arreglaron, cuando en el 1º, si el técnico de TELEFÓNICA hubiera sido como "dios" manda, me lo hubiera arreglado.
Ahora, toca que cumplan con el descuento de 3 € en mi próxima factura. Al menos, cuando me cobraron el alta indebidamente, el mes de septiembre no pagué y en octubre, me descontaron otros 2 €. Ahí cumplieron, espero que ahora también y nos ofrezcan los 20 Mb.
Ha sido un poco largo, pero es para que la peña abra los ojos.
¡Chao!
