Auna = Panda de ladrones

Me reafirmo en lo dicho:
Les pregunte expresamente si había penalización de algún tipo, pues yo no era un cliente nuevo, y no era un contrato nuevo; y sólo quería aumentar mi velocidad, y me dijeron que no me preocupara, que no había penalización. Esto lo dejé muy claro antes de darme de alta, pues conocía la "política" de la empresa.
Si no hubiera sido así NUNCA me hubiera dado de alta.
Ahora, si tú crees que eso no es de ladrones, pues me parece que tenemos conceptos muy diferentes de la vida...

Novedades: He buscado en post antiguos de cuando me aumenté la velocidad y aquí está la prueba de que engañaban como a mí:
Vamos a ver si me aclaro...

yo de ti volvía a llamar, porque probablemente aún no se haya "tramitado" tu baja. Supongo sabrás tienes que enviar un fax al 902600100, solicitando baja TOTAL, con los datos del titular que tenga auna, nombre, apellidos, teléfono de contacto, fotocopia del dni, y importantísimo, los 20 dígitos de la cuenta bancaria, que coincida también con los que tiene auna. Si te falta algún dato de estos, se desestima la petición por "datos incompletos" o "fax incompleto", y no creas que se molestan en llamar al cliente para informar de ello. O si no, quizá "no consta" que tu fax esté en auna... Espero esto no te ocurra. ¡Suerte! Sobre todo, guárdate el report ok de envío de fax, que es válido para reclamaciones, o en su defecto, envía un burofax, aunque esta última opción tarda mucho más, créeme.

Tienes toda la razón, pero ellos no entienden la lógica.
Hoy me han llamado para decirme que la resolución de la queja que puse ayer es que si me quiero ir, tengo que pagar 120€.
He intentado explicarle lo ilógico que era, ya que me habían engañado. Según la chica con la que he hablado, cuando me cambié a 2 Mb recibidí una información "incompleta". Ahí salté: Le dije que no, que me habían engañado, ya que PREGUNTÉ EXPRESAMENTE si había permanencia, y me mintieron.
Después de media hora discutiendo (llegué a los berridos), pues nada, JODIDO.
Incluso le dije que si un contrato nacía "viciado" en su origen, ese contrato era nulo, por lo que me pusieran lo que tenía antes; a lo que me responde que no existe ya el NET600. Le argumenté que me dejara como si no hubiese hecho esa llamada, y nada. La tía no salía de su guión.

Tras pensarlo un poco, veo estas salidas:
- Reclamar que me engañaron en el contrato e intentar anularlo.
- Negar que haya contratado nada. Que demuestren que tengo ese nuevo contrato. No he firmado nada, y según ellos, no graban las conversaciones, pero en el caso de que la conserven, se podrá demostrar que me han engañado...
- Darme de baja, y no pagar ese recargo, y que me metan en la lista de morosos.

La 3ª sería la última que intentaría, pero no la descarto.

¿Cómo lo véis?
¿Qué otras salidas véis?

Gracias!

PD: Acabo de llamar para enterarme del motivo de los 120€, y no son capaces de decírmelo. Sólo que "tengo que pagar porque no he estado 12/18 (depende de con quien hable) meses con ellos". Les hablo de "penalización por incumplimiento de contrato" para ver si es eso, pero nada, me pasan de departamento en departamento, pero nadie me contesta...
Tendré que ir a una oficina y peder mi tiempo, pero vamos, que lo primero que les voy a pedir es dónde he firmado yo ese nuevo contrato. Me llevaré el antiguo (del año 2000), y a ver por dónde sale esto...

jeje está claro que para hablar con el servicio tecnico o los operadores de Auna hay que utilizar las coletillas al final de las frases "o me doy de baja" "o te denuncio en Facua"...