Servicio Antivirus + Firewall Residencial ??

supongo que no, que salen en la factura pero que salen con coste 0 euros

Soy el de antes, acabo de llamar a telefonica al 1004 y me dicen que ellos me llamaron en agosto de 2004 ofreciendome el antivirus y segín ellos yo les contesté que sí estaba interesado.

Cada año en agosto, muchas familias españolas se van de vacaciones, en mi caso mi familia es una de ellas, con lo cual, es extraño que haya contestado alguien al teléfono.

Como voy a decir que estoy interesado con el antivirus 9euros al mes si uso linux?

Su palabra contra la mia y a perder el mismo de siempre.

No obstante me han dicho que van a hacer todas las comprobaciones y que en caso de que yo tenga razón me abonaran todo lo que me han ido robando mes a mes.

Pero vamos, que el dinero que se va ya no vuelve.

Mañana me doy de baja, almenos que me roben otros.

Esto es lamentable.

... sin comentarios....

Con terra paso algo similar... a principios de año bajaron la factura pero añadieron automaticamente el extra del antivirus y firewalll a todos, sin consulta previa... y de un precio similar

El resultado la factura tenia un precio similar al de antes...

Dicen que avisaron via mail, mis suegros que no han activado sus cuentas de correo, pues evidentemente ni lo vieron.. Para ellos su factura seguia igual....

Lei algo aqui.. en Febrero al respecto.. pues nada a llamar al 902 pedir que se elimine el servicio y pedir que me remitiesen el valor de un servicio que me cobraban, no me habian avisado y no habia solicitado....

Al mes siguiente... otra vez.. me (se, perdon... tiendo a ponerlo en 1ª persona) lo cobraban... Vuelta a llamar, que si, que no... y almes siguiente consegui que devolvieran todo el importe y que dejara de salir el servicio...

Total, que para que devuelvan tu dinero has de gastar tiempo, dinero en telefono y la mala leche que entra... y encima se me ponia chulito en la siguiente llamada el de facturacion.. diciendome que habia sido avisado por E-Mail.... a donde a unas cuentas que no existen!!!

En fin ... suerte... y si puedes probar con facturas, hotel o lo que puedas... facturas de Visa en repostar estacion de servicio a XXX Km de tu casa... que estabas de vacaciones... el caso es para denunciarlo...

Editado para el padre_del_adsl.... segun cuenta la historia no parece un alta nueva... sino la oferta del servicio con posterioridad al alta.. y la simulacion del alta por parte del comercial.

El antivirus y cortafuegos se dan de alta solos en el formulario de alta de adsl. Por lo general se cuenta lo de los 3 meses y si tienes alguna pega se quita, pero somos humanos y hay veces que no se cuenta porque el cliente pregunta más cosas y al final se olvida. El canguro hay que pedirlo a propósito. No obstante, en la carta te recuerda que tienes tres meses gratis y que lo actives para probarlo. Si lo das de baja el primer o segundo mes con coste se te devuelve la pasta sin más, pero a partir de ahí nada. El cliente está obligado a verificar su factura, si no lo hace es cosa suya, la empresa no debe y no le interesa evaluar la factura y menos cuando es algo que tiene un importe fijo, independientemente de que se use o no. Yo miro mis facturas de todo tipo cuando me llegan y siempre que he tenido que reclamar por algo parecido me han devuelto mi dinero, pero igual que telefónica, iberdrola, el gas y cualquier empresa de servicios.

Me dijeron el jueves, que me llamarian el viernes y aun estoy esperando, y eso que les he llamado un par d veces para meterme prisa.

Me parece que estos se rien de la misma gente que les da de comer, vaya aires de grandeza.

Bueno, hoy he llamado, y oh sorpresa!, dicen que me devuelven el último mes, 9€ + iva. (¿Por que no me han avisado ellos?), a lo que he dicho que quería lo de los demas meses y me han contestado que como máximo se puede reclamar 3 facturas anteriores (6 meses).

Osea que me dan la razón, pero claro, como no miré las anteriores facturas pues no me las devolverán, aunque si me devuelven los 6 ultimos meses, 'sólo' habré pagado 3 meses, con lo cual me sentiría bastante satisfecho, y los siguientes pasos serían, pedir portabilidad para irme a otro isp y convencer a toda la gente que pueda para que deje telefonica.

Saludos.

(Soy el que empieza el post)

Bueno pues me acabo de dar de alta en otro ISP, ahora solo toca esperar a que me hagan la portabilidad y que llegue el pack de instalación dentro de 20 dias y sin esperar ni un minuto darme de baja de TIMOfonica.

Saludos.