HOla, siento no poder ayudarte. Yo tuve un problema parecido al tuyo. Tenía telefónica y me di de alta en jazztel a la vez que me di de baja en telefónica. Pues el problema está que Telefónica ( o ya.com en tu caso), libera la línea cuando le da la gana, es mas, yo estuve un mes navegando con telefónica, pero sin pagar. Fijate de lo que son capaces con tal de joder a la competencia. Imagino que tu caso será parecido. Tienes que tener paciencia, ya que jazztel estará solicitando el alta, y hasta que no le de la gana liberar la linea ya.com, no te lo darán. Ten en cuenta que ahora creo que tienen de plazo 15 días para liberar la línea, sino multa.
Espero haberte ayudado, aunq ya ves q tampoco se bien como va esto.
Lo dicho, paciencia que al final se arreglará todo. Yo estuve 2 meses esperando y mientras navegaba con mi modem normal de 56 k, por 18 euros al mes con llamadas gratis.
Un saludo