IP tunel (bucle revertido)

mi pesadilla con mi alta en wanadoo aumenta, acavo de hablar con un amable y sincero teleoperador, me a dicho q el motivo de la paralizacion demi alta es un ip tunel o bucle revertido, dice q es un problema complicado de solucionar pero no imposible, y que intentara solucionarlo lo antes posible, podeis decirme en cristiano q es un bucle revertido? :-(