BocaDePez
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Buenas,
Alguien a podido comprobar si los ISP's aplican la nueva normativa ??
Os han dado numero de referencia en alguna reclamación o baja ??
Saludos.
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ADSL/VDSL
Aplicación de la Nueva Ley
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He llamado a Ya.com para darme de baja por teléfono, ya que por ley ahora es posible, y me han dado una excusa tras otra.. que si el BOE no habia salido aun, que si ha salido el BOE pero la ley aún no está en vigor... En fin, que he llamado al teléfono que viene en la pagina www.usuariosteleco.es y me han dicho que la ley esta en vigor y que tienen obligación de darme de baja por teléfono en el plazo de 15 dias. No se que hacer, excepto denunciarles. Saludos
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pos llamar otra vez y no colgar hasta q te tramiten la baja y te den la referencia...
BocaDePez
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Lo primero que tienes que decir cuando hables con uno de estos es que estas grabando la conversacion (y grabala aunque sea con un radiocasete).
Luego pidele que se identifique, nombre y apellidos y puesto que desempeña, numero de operador, lo que sea... Le preguntas que dia es y que hora es...
Despues le dices que conforme al BOE tal que mediante la llamadas que estas realizando solicitas la baja en x dias de la linea adsl.
En caso de que te den excusas les dices: o me dan ahora mismo el numero de referencia de la baja y proceden a la misma o me voy con la cinta al juez y a la CMT y les pido daños y perjuicios.
Joerl , que no hay que dejarse intimidar. Que hay que pensar que uno tiene la sarten por el mango...
Saludos.-
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BocaDePez
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sobre la grabacion:
si te dicen que no estan conformes a que grabes la conversacion, y tu dices que vas a seguir grabando, son ellos los que te pueden denunciar, puesto que por ley esta prohibida la grabacion sin el consentimiento del que está siendo grabado, a no ser que lo autorice un juez.
lo mejor es lo siguiente:
llamas por telefono, lo coje un operador/a y TE DICE EL NOMBRE AL DESCOLGAR.
Entonces le dices, SR/a FULANIT@, esta conversacion esta siendo TRANSCRITA por ordenador, deme su nº de operador.
al final le dices que te den la baja y nº de referencia o presentaras una denuncia contra EL/ELLA ya que está en la obligacion de dartela POR LEY, y si dice que ella no conoce esa ley, le dices DA IGUAL LA DENUNCIARE IGUALMENTE, YA QUE EL NO CONOCIMIENTO DE LA LEY NO EXIME DE SU CUMPLIMIENTO.
ala, y con dos webs al juzgado de guardia a poner una denuncia y tu a devolver recibos pasados 15 dias, que estas en tu derecho.
ciao.
