Fibra/Cable

subida de velocidad en septiembre (solo por 2 meses)

patata2004 31 agosto 2004 13:39 ✎

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pues me ha llegao una carta de auna con la factura y la propaganda dle mes y pone que durante 2 meses llamas y te doblan la velocidad, te rebajan el tlf y te regalan 2 eventos de palco.

Pues nada yo he yamado y... una mierda pa mi, que saben que esta pero que la tia que lo cogio no lo tenia muy claro la pobre y que llame mañana que estaran mas informados (primero me dice q es para clientes antiguos, luego que tendira q tener internet para doblarme la velocidad (coño po si yamo es pq tengo la factura y pq tengo internet) y cosas asi, vamos que estaba empanada la tia) Total 10 minutos llamando al 902 y nada que mañana llame otra vez. Asi que lo hare y espero que me den la 600 como dios manda :-D

Si alguien tiene la carta que lo diga, si puedo la escaneo y la cuelgo. Otra cosa si a alguien se lo activan que avise que yo yamo y me pongo pesao QUE QUIERO MIS 600 KS

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BocaDePez 31 agosto 2004 19:21

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yo tb tengo la carta,y me pregunto si sera compatible con otras promocionesEs que tengo reduccion de tarifa al 50%
durante 6 meses al darme de baja.

BocaDePez 31 agosto 2004 20:00

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yo tb he recibido la carta, ahora informo, al pasar los 2 meses tienes q llamar por telefono y decir que quieres vovler a tener net 300, si no a partir del segundo mes te cobran el net 600, asi que cuidado y dicen que tardan 1 dia en subirtela, bueno ya veremos, mañana llamare para darme de alta en la promo

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patata2004 31 agosto 2004 20:43

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pues lo de tener que yamar para pedir que vuelvas a la 300 me dijo la señorita a mi que no era seguro. Q otras veces se hace pero se desactiva solo. Yo NO me lo creo, pasara como dices tu, que o yamas o te joden el mes siguiente, pero vamos como me traten de joder pago 60€ y me paso a la timofonica

BocaDePez 31 agosto 2004 20:30

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A las 5: 40 de esta tarde me he acercado a un punto de venta/distribución/atención al cliente de AUNA y me han dicho lo siguiente:
1: AUNA NO DUPLICARÁ SUS VELOCIDADES. (Eso está por por ver)
2: Las ADSL 256 de telefonica no son mejores que mi cable de 128 :-D (de risa; a 128 consigo bajar siempre (eso si, va de miedo desde que me di de alta en sep 2004)siempre con un ratio constante de 14 minimo a 17 kbps 8-) como maximo. ADSL 256 de telefonica tiene que dar como minimo 25 kbps)
3: Esto es lo mejor: QUE LA COMPETENCIA DE TELEFONICA ADSL NO ES REAL SI SE COMPARA CON CABLE y por lo tanto no habrá ni subida para septiembre/octubre (todas las demás operadoras ya han anunciado duplicación de velocidad.
4: le pregunto a la amable señorita: -ONO es cable y sube velocidades tambien, ¿porque no AUNA? La amable señorita me sonrie y ya no sabe que decir.
5: insisto en que si quieren que siga con AUNA me tienen que hacer alguna oferta; rebaja de precios, subida de velocidad del cable, etc... que no puedo seguír pagando 43 euros al mes por 128 kbps mientras telefonica pondrá en breve 512 kbps por 39 euros. Y más aún que hay gente que son clientes desde hace tiempo y les han ofrecido ofertas y descuentos... y yo que llevo un año y no ME HAN OFERTADO NUNCA NADA.
6: la amable señorita insiste que no puede hacerme ninguna oferta, ni rebaja ni ná de ná... si quiero más velocidad (300 kbps) tengo que apoquinar 4 euros extra.
7: Todo esto a sucedido en el susodicho centro AUNA en ELCHE (Alicante) Al lado mismo de las oficinas de RADIO EXPRÉS en la misma avenida que conduce al puente de ALTAMIRA que lleva al castillo.
8. .... ya no se por donde tirar. Solo me queda pedir la baja y sanseacabó.
Saludos
mermad0n

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BocaDePez 31 agosto 2004 21:06

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tienes que hacerlo por teléfono, nada de en persona...
Decir la frase "Si es un problema económico el motivo de su baja lo podemos arreglar" en persona tiene que ser demasiao vergonzoso.. llama a att. al cliente y di donde hay que darse de baja.. Busca posts por aqui que incluso te dan el numero.

saludos y suerte ! =)

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BocaDePez 31 agosto 2004 21:38

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Ya llamé por telefono unas 4 veces y siempre el resultado a sido igual: si quiero algo más tengo que pagar.
La última llamada fue ayer tarde.

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BocaDePez 1 septiembre 2004 00:05

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pos que si tu pides alguna mejora, te dicen que no,tu tienes que pedir la baja,con conviccion,entoces ellos te preguntan pq. en ese momento tu les dices que su oferta ya no es competitiva y los millones de razones por los que dejar auna y entoces entras en a ruleta de los premios. del 1 al 31 junio fue un año gratis con doble de velocidad
del 1 al 31 julio doble velocidad mas play estation
del 1 al 31 agosto 50 % en la cuota,y en septiembre dios dira

BocaDePez 1 septiembre 2004 09:59

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He llamado y a partir del dia 1 de septiembre el q quiera puede solicitar la duplicacion de velocidad sin coste alguno!

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BocaDePez 1 septiembre 2004 12:59

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Pues eso; ¿Cuando se acaben los dos meses a pagar el extra o vuelta a la antigua velocidad? En mi caso net 128 kbps + telefono.
Todas las compañias tendrán doble velocidad gratis para siempre menos los de AUNA. ¿Que pasa? ¿dentro de dos meses tó dios a llamar de nuevo para darse de baja de AUNA? ¿QUE NOS OFRECERÁN LOS INCOMPETENTES DIRECTIVOS CON ALTO PODER ADQUISITIVO DE AUNA? ¿Un chupachup y una colleja... y quizá una pequeña regañina por dar tanto por saco?
Estoy harto; estos cabrones tienen todas las lineas ocupadas permanentemente.
mermadon

Funkero 2 septiembre 2004 23:40

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Acabo de llamar y según su publicidad me duplicaban la velocidad de Internet al doble durante dos meses.

Me dicen que si que la duplican de 300 a 600 pero al cabo de los dos meses si quiero cambiar otra vez a 300 debo de pagar una penalización de 15 €.

Seran estafadores...mañana mismo me dirigire al Centro de Atención y les amenazaré con denunciarlos por publicidad engañosa..

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BocaDePez 3 septiembre 2004 12:48

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bueno, tras leer lo de las cartas con publicidad y demas , he llamado a auna inventandome que habia recivido la carta y pidiendo subida de conexion.
Total , les he dicho que como me cobren un euro de mas les planto un par de denuncias , una por estafa y publicidad engañosa y otra por tirarme 10 meses con una conexion muy inferior a la que pagaba.
En 24/48 horas tengo net 600.

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Al4d4r 3 septiembre 2004 13:43

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yo pienso ke los operadores trabajan kada uno dsd su kasa y kada uno te da una oferta y cada uno hace lo ke le da la gana.
ESTAFA