Arsys me quiere dar de baja unilateralmente

hoy me ha llegao a mi tambien un mesaje en el q pone lo mismo q el tuyo. Yo si les solicité la baja en enero, pero por otras razones, todavía no me habían dado el alta y las noticias q por aquel entonces leía en este foro no eran muy buenas, asi q decidí solicitar la baja. Joder y ahora van y deciden darme de baja, 2 MESES DESPUÉS. YO es q ALUCINO!!

Saludos planetarios.

PD: Como te has puesto en contacto con ellos? les he enviado un e-mail, será suficiente? lo leerán a tiempo? porq por telefono ocurre lo mismo q con el SAT, es imposible hablar con ellos.

Hoy me han llegado tres respuestas a tres mensajes que les envie el 06/03, el 09/03 y el 10/03. Debe ser el día de leer el correo y de trabajar los de administración, porque si no, no lo entiendo...

Pero yo al contrario que tu voy a salir de aquí como alma que lleva el diablo y luego me sacudire el polvo de los zapatos, como los toreros. No me fio un pelo de esta gentuza y estoy convencido de que la volveran a cagar (espero que no por los que os quedais), y mi unica sensación es de alivio.

Por cierto ni me han dicho nada de devolver el router, ni de pagar los dias hasta que solicite la baja ni nada, en fin, ellos sabran.

Pues sí, como lo oyes, a mi me ha pasado al contrario.
Después de enviarles un mail muy duro de crítica, y poniendo en claro las 3 cláusulas del contrato que ELLOS habían incumplido por el dichoso corte de este mes, les solicitaba la RESCISIÓN del contrato que tenía con ellos por incumplimiento suyo de las mencionadas cláusulas, con lo cual no me podían pedir que pagase el año entero comprometido.

Pues bien, no sólo se puso en contacto conmigo la directora del servicio de atención al cliente, dándome todas las excusas y explicaciones del mundo, sino que me ofrecieron el cambio del router USR 9003 por el Thomson si decidía permanecer con ellos. No obstante me decían que si decidía seguir adelante con la baja, la procesarían, pero debía enviarles un fax con fotocopia de mi DNI (para asegurarse de que era yo realmente el que solicitaba la baja), o pedirlo a través de la extranet personal como cliente.

Por eso me extraña que te hayan dicho que iban a procesar tu baja, si no has cumplido esos requisitos de enviar un fax con tu DNI, etc...

Yo no lo entiendo...

Saludos.

_Craigchek_

Esto es la gota que debería colmar el vaso de algunas personas.
Pero vamos a ver, amenazas a una compañía con mandarles un burofax para solicitar una baja por el malísimo servicio recibido, la compañía atiende tu petición y, comprendiendo que estés mosqueado, te tramita la baja ella misma. Y vas y les dices que no estás de acuerdo, que ahora te va bien y que mejor, de lo dicho, me desdigo. Si yo fuera el tramitador de tu baja, no sólo te cortaría la conexión de inmediato, si no que además iría directo al juzgado y te denunciaría por anormal.
Creo, y ya he leído varios posteos parecidos al tuyo, que aquí la gente se queja por vicio. Si estás harto de una compañía y solicitas la baja (o al menos amenazas con ello, que no sé yo que será peor), lo mínimo que puede pasar es que dicha compañía acceda a tu petición. Después de esto, deberías aguantarte y afrontar las consecuencias de tus actos.
¿Pero que te crees que es esto? Ahora me va mal, me doy de baja y son ustedes unos miserables. Ahora me va bien y ya no quiero la baja, que ya no son tan rastreros. Cuando te vuelva a ir mal ¿Qué harás? ¿Les mandarás el burofax? No esperes que entonces te hagan el más mínimo caso, claro está.

joer, q cosas mas raras

LLevo dos dias que me va bien. Hace varios dias los puse a caldo, insinuandoles que me daria de baja si seguian como hasta ahora. Es mas les insté a que me mandaran a la mierda. Les he enviado ya varios emails y no han respondido.

Si recibo por parte de ellos notificación de que me dan de baja lo agradeceré profundamente. Me evitará tener que pelearme y acudir a diversos organismos para pedir ayuda.

Soy de Logroño y me avergüenza que una empresa que dice haber recibido premios a la calidad e ISO no se cuantos esté dando por culo.

A ver si tego suerte y me envian mi baja.

Saludos.

que en lugar de leerse los mails que mandamos se pasar por aquí y tramitan directamete nuestros post :-P

Salud4

P.D. Contad lo que ocurra

Yo les mandé dos mensajes la semana pasada. En los dos pedía una solución inmediata o la baja. Parece que cada departamento funciona por separado porque ya tengo para recoger en Seur el nuevo router Thomson que me han enviado, y va ahora y me llega el mensajito de la baja. Ya les he respondido que voy a seguir. Reconozco que ha mejorado la conexión y además, con el envio del nuevo router, creo que puedo dar un nuevo margen a esta gente.
No sé, quizá hiciera mejor aceptando la baja, como alguno de los de arriba, pero voy a esperar. Si realmente el problema es del router, ahora lo veré.

¿Como se bebería interpretar el siguiente mensaje?

Estimado Cliente,

Estamos tramitando su solicitud de baja de la línea ADSL que tiene contratada con arsys.es.

Si no recibimos notificación en contra en, 48 horas procederemos a darle la baja definitiva del servicio.

¿ Si aceptamos la baja , tendremos que pagar las mensualidades restantes asta el termino del contrato ?

Alguien que pueda confirmar ¿ Si aceptamos la baja , tendremos que pagar las mensualidades restantes asta el termino del contrato ?