Saludos cordiales,
Soy un recien llegado desde ONO, después de unas curiosas peripecias relatadas en el foro de ONO-ADSL: ONO boicoteado por Telefónica, y yo sin ADSL - algo huele ma (no tiene desperdicio la guerra entre compañías)
Puesto que mis desventuras continúan con telefónica, ahora actualizaré los acontecimientos en este foro. Repito mi último post en el foro de ONO, para facilitar la comprensión del post.
El lunes 1 de Octubre finalizan mi portabilidad a Telefónica, menos de un mes, no está mal. El teléfono funciona sin problemas. El ADSL, bueno, hay esperanzas.
El técnico en vez de venir a media tarde aparece a las 21h, y me encuentra en pijama. Si hubiera sido una técnico con minifalda me habría alegrado el día, pero no hubo suerte. A pesar de que el comercial me dijo que vendría a revisar la instalación e instalar el router él mismo comprobando que todo funciona bien, él técnico insistió en la puerta que todo estaba listo, que era enchufar y navegar, mientras me miraba con una cara que me transmitía ‘no quiero entrar, apáñate’. Lo mismo me había adelantado por teléfono unas cuantas horas antes, por tanto, le insistí un poco, pero no suficiente, y no entró.
Primer problema. No sincroniza el router, un Amper Xavi 7868r. Lo hace unos minutillos, bajo correo, y vuelve a desincronizar. Abro incidencia con Telefónica. Al día siguiente lo solucionan, y el router ya sincroniza. El servicio técnico telefónico del 902357000 apunto que es tirando a bueno, y el coste de la llamada dicen que se descuenta automáticamente de la factura. Bien.
Segundo problema. No puedo entrar en el router desde el ordenador via ethernet (wifi no lo pruebo). Lo consigo en 2 de los 20 intentos, y enseguida se ‘pierde’. Ni con dirección manual, ni con DHCP. Evidentemente, no puedo navegar. Tengo el router antiguo, un D-Link 604GT, que sí conecto sin problemas mediante DHCP, pero no sincroniza (mecachis). Por tanto, el problema está en el router de Telefónica, y me lo van a cambiar. Mientras tanto consigo configurar el router D-Link 604GT para que me sincronice, tengo que cambiar el firmware al V1 del 2005, y le voilà. Ya puedo navegar.
Tercer problema. Sincronizo a 1 MB y no a 3 MB. En el 1004 me dicen que tengo contratado 3 MB, y en el 902357000 que sincronizo a 1 MB porque es la velocidad que consta en mis datos de cliente. Vuelta a llamar al 1004 para que arreglen el desaguisado. Pasan la orden a ‘infraestructuras’ para que solucionen el problema, dicen que en un plazo de 15-20 días. Qué rápidos, pienso, hoy volveré a llamar para que lo cambien en el plazo de 48 horas, que es lo que debería ser....
Ayer me llama el técnico desde mi central, por el tema de la primera incidencia (no por el cambio a 3 MB), y me dice que todo va bien. Amable y predispuesto a ayudar, otro aprobado para el servicio técnico de Telefónica. Como ya tengo más datos, le expongo todo mi caso, y me dice que es improbable que sincronice bien a 3 MB, dada la distancia a la central y la calidad de la línea; que en mi calle no hay posibilidad de cambio de central, y que es bastante problemática en cuanto a estabilidad en la sincronización. Me dice que si 1 MB me va bien, ya tengo suerte, y que no me recomienda intentar lo de los 3 MB.
Puesto que hoy he recibido el nuevo router, un Comtrend CT-5361, lo probaré para ver si la calidad de la sincronización mejora, y en cuanto pueda cotejaré los datos con un vecino que sí tiene 3MB con telefónica, al parecer ‘reales’.
¿Será la sincronización mejor con el nuevo router?
¿Funcionará el nuevo router?
¿Me permitirá tener una conexión de 3 MB estables?
¿Tendrá mi vecino puesta una vela a San Ruterio?
¿Accederá el técnico a cambiar la sincronización a 3 MB?
Si me quedo con 1 MB, ¿conseguiré cambiar los datos de mi contrato a 1 MB? ¿Y pagar por 1 MB en vez de 3 MB? ¿Y renegociar la promoción de los primeros 6 meses?
Veo que no me voy a aburrir.
Por cierto, antes de mi problema de agosto con ONO (antes AUNA, modo ULL) estuve navegando durante 3 años, 24h/365 días, con programas p2p en continuo, sin apenas problemas. Qué cosas.
Seguiré actualizando.