Dar de alta linea de telefonica!

No eres el unico. Pienso que es un "tocomocho". Al tratar de darme de alta, me dice que ya existe una persona con mi DNI dada de alta y que no puedo utilizar ese sistema. Les he mandado correos informando del error y pidiendo soluciones y todavía estoy esperando contestación. Llamo al 1004 y me dicen que todas las gestiones on line son on line y que si quiero alta hablada con ellos, san pagando. Me he rendido y tendré que pagar los 70 y pico € del alta.
Avi_Javi

¿Desde cuando ocurre esto? Yo lo he intentado hoy por primera vez y me ocurre lo mismo.¿Suele ser habitual en ellos?

Mirando la pagina, pone para nuevos clientes, supongo que si ya has sido cliente de telefonica, ya no eres nuevo y por eso no te dejan solicitar nueva alta.

Suerte

Hola chicos! Yo me di de alta on-line hace unos 20 días y no tuve ningún problema. Ya fui hace 6 años cliente de Telefónica, aunque no llegué a gozar del ADSL, pues antes de contratarlo me cambié a Madritel/Auna/OhNO, y a lo mejor por eso me consideran nuevo cliente.
Ahora estoy esperando que hagan la portabilidad del número y que vengan a traerme el router Wifi.

Un saludo!!

Javi

A mi me pasa igual boca de pez, llevo toda la mañana intentando darme de alta, pero nada de nada, me pasa igual que a ti. He llamado al 1004 y he hablado con un tio de telefonica y me ha dicho que tienen una incidencia, y que tratarian de resolverla cuanto antes. Asi que no eres el unico!!!!!!!!

Llevo toda la semana intentando dar de alta la línea con telefónica pero no te deja su página web. Los llamas por teléfono y lo saben. Te pasan con el servicio de telefónica online, te toman los datos y te dicen que te llamarán de vuelta en un plazo de 72 horas, que por supuesto incumplen.
Intentas darte de alta por teléfono pagando y te dicen que no, que no te lo hacen, que si te das de alta con ellos con una línea de adsl que sí, que pero que la línea sólo no, que lo haga por internet. Es indignante, y ya he perdido la paciencia.
Cuando intentas escribirles un mail de queja este no te responde, porque te dan un correo electrónico que no funciona.

En mi muy humilde opinión, cuando una empresa da un servicio por internet que no funciona, debe responder por teléfono. Además, este servicio no lo puedo intentar contratar con nadie más, así que: en manos de quien estamos.

Hola... posible solución al problema del formulario:
desactivar momentaneamente el bloqueador de ventanas emergentes, reiniciáis el explorer y probad.
Yo lo solucioné así.
Saludos.

Me encuentro con el mismo problema, quiero dar de alta una línea telefónica pero no hay manera de que que avance tras introducir los datos. Probé desactivando el desbloqueador de ventanas emergentes, cerrar el firewall, antivirus... nada de nada...

También me interesa el tema de la portabilidad a jazztel, a ver si alguien nos ilumina un poco ;-)

Saludos

Esto es otro truco de timofónica, anecdoticamente funciona por online todos los servicios, menos el más económico... si te urge, ya sabes a pagar la pasta, es así como funcionan...

Yo llevo desde el martes 28 de agosto y estamos hoy a lunes 3 de agosto y sigue la página sin funcionar... he llegado a amenazarles con una denuncia, porque te obligan a no obtener por un servicio, lo cual esta recogido como ilegal, no pueden no ofrecer todos los servicios.

Esto es vergonzoso

Yo hable con el 1004 el Viernes por el mismo problema, me pasaron con telefonicaonline, quienes me informaron de que el alta es únicamente para nuevos clientes. Si ya tienes una linea, aunque sea con otro operador, no te consideran nuevo cliente y no te darán la linea gratis. ¿Dónde se puede denunciar esto?

Llevamos una semana intentando darnos de alta y creo que es el formulario de la cuenta corriente que no se ve, he desactivado todas las opciones posibles que habeis comentado y no hay forma, es un timo. Tambien hemos llamado al 1004 y nada, una incidencia

Acabo de dar de alta a un colega sin ningun problema, linea y ADSL...

Saludos

Ahora ya ni carga la página de introducir los datos personales/dirección... :-|

Bueno pues por fin pude darme de alta y al día siguiente me vinieron a poner la linea..xD Eso si q es velocidad..xDD

Gracias a todos!

Acabo de contratar una líne de telefónica y Dúo Adsl, lo he hecho on line pero he tenido que desactivar el bloqueador de elementos emergentes pues antes no me dejaba hacerlo