Alta fraudulenta y secuestro del bucle de datos.

Ayer me toco vivir con rabia y desesperacion una experiencia que no le deseo a nadie y todo ello sin ser yo el afectado directo.
Me llama una amiga para que le revise la conexion del router ya que se ha quedado sin internet.
Esta amiga mia hasta finales de Abril fue cliente de Adsl revendido de Wanadoo (Orange) durante mas de dos años, en esas fechas se cambio a Telefonica para contratar Imagenio no porque tuviese hasta ese momento ninguna queja de Wanadoo (Orange). El cambio se efectuo con rapidez y sin ningun tipo de problemas.
La parte lugubre empieza a finales de Mayo, mi amiga se va de vacaciones y al volver de las mismas se encuentra con un aviso de Seur para la recogida de un paquete, ese paquete resulta ser un nuevo router de Orange, dado que ella se dio de baja llama a Orange para recordarles que ella se dio de baja a finales de Abril y que no ha solicitado ningun router, y le informan que consta un alta el 28 de Mayo a su nombre, cosa del todo imposible ya que en esa fecha en su domicilio no hay nadie, tras discutir un rato largo le dicen que debe tratarse de un error y que anulan esa alta.
El 14 de Junio se queda sin internet de Telefonica.
Ayer 16 de Junio tras mas de tres horas llamando a 902 de Telefonica y de Orange consigo aclarar que a pesar de todo la han dado de alta sin su consentimiento en la modalidad de bucle de datos desagregado, situacion ante la que Telefonica no puede volver a darle Adsl hasta que Orange libre el bucle de datos se nos informa que el proceso tardara entre 15 y 20 dias.
Asi se las gasta Orange.
Por mi parte he recomendado a esta amiga que interponga reclamacion ante el SETSI y denuncie la situacion en la OCU.