ADSL

Podeis explicarme esta factura?

juantxo85 13 junio 2007 15:13

⋮

Me acaba de llegar la primera factura, después de que hiciera la portabilidad desde Euskaltel a través de Telefonicaonline, cogiendo el DUO ADSL 3MB.

Entiendo que se me cobran 2 meses de Linea individual --> 14,9 x 2

Luego ya lo que no entiendo es lo de los "Conceptos ocasionales":

Me cobran otros 59€ de linea individual? :-? :-o

Me cobran el router cuando cogiendo el duo online es gratis? :-o

A ver si me podéis explicar esto para que pueda hacer una reclamacion en condiciones. Menuda mala ostia tengo.

Salu2

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.

katxis 13 junio 2007 15:25

⋮

de kien es la factura ¿ jazztel o telefonica ?

✖

juantxo85 13 junio 2007 15:31

⋮

Telefonica

✖

katxis 13 junio 2007 15:33

⋮

llama al 1004 y k te expliken k son esos conceptos. de la linea.

✖

juantxo85 13 junio 2007 15:34

⋮

Prefiero que me los expliquen aqui antes de llamar para que no me vean como un pardillo que no entiende nada, y me cuenten lo que les interese.

✖

katxis 13 junio 2007 15:40 ✎

⋮

BocaDePez 13 junio 2007 15:41

⋮

culebreja 13 junio 2007 15:45

⋮

XDwarf 13 junio 2007 15:45

⋮

Solo es una hipotesis..pero, tenias linea previa (me refiero a la conexion fisica del cable telefonico, o te la instalaron cuando te diste de alta)..es que por aqui tambien estoy pensando darme de baja de mi operador, pero estoy viendo que el alta y la conexion fisica (es decir, poner la linea telefonica) dependen de la oferta (en concreto de telefonica)
Asi que pudiera ser, que te esten cobrando la instalacion fisica..aunque veo un pasote de factura tanta pasta

✖

juantxo85 13 junio 2007 16:03

⋮

Ya estaba puesta. Vino me conecto abajo, me puso el PTR y se fue.

BocaDePez 13 junio 2007 16:00

⋮

TE HAN COBRADO EL ALTA DE LA LINEA RTB Q CONLLEVA LA INSTALCION INTERIOR Y EL ALTA DEL SERVICIO. TAMBIEN TE HAN COBRADO EL ROUTER DEL ADSL, SIN EMBARGO LA CUOTA DE ALTA DE ADSL TE LA HAN DESCONTADO. POR TANTO TENDRIAS QUE MIRAR SI EN LA OFERTA QUE COGISTE EL ALTA DE LA LINEA COMO EL ROUTER ERAN GRATIS, SI ES ASI TENDRIAS QUE LLAMAR AL 1004 Y RECLAMARLO.

✖

juantxo85 13 junio 2007 16:02

⋮

Yo cogí alta de linea con Portabilidad + KIT Duo 3mb por la web.

Tanto la portabilidad, como el alta de linea y el router eran gratis.

No me hicieron ninguna instalación interior, solo me lo puso hasta el PTR.

✖

katxis 13 junio 2007 16:09

⋮

llama al 1004 y si esta mal te devolveran lo mal cobrado, no seria la 1ª vez.

✖

juantxo85 13 junio 2007 16:25 ✎

⋮

Ya esta, ya he puesto la reclamacion para que me devuelvan esos 94,45€ + IVA de "Conceptos ocasionales"

✖

katxis 13 junio 2007 16:26

⋮

✖

juantxo85 13 junio 2007 16:30

⋮

BocaDePez 13 junio 2007 16:33

⋮

✖

juantxo85 13 junio 2007 16:34

⋮

badec 13 junio 2007 16:35

⋮

Cuando contrate el duo, me cobraron unos 45€ por la visita del tecnico y no se que mas. Llame al 1004 y le comente que en ese momento era gratis y les envie una reclamacion a telefonicaonline (lo hice via web).

En pocos dias me habian devuelto esos 45€

Espero haberte ayudado

Un saludo ;)