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ADSL

Detestable servicio de Jazztel

Kasigua

Buenas, me registre en el foro hace poco y ahora aqui quiero exponer lo que me viene pasando desde hace tiempo.

Desde hace tiempo quiere decir desde hace 3 MESES, en los que vengo sufriendo constantes caidas del servidor a cada minuto. Al principio creia que solo seria temporal, una incidencia en el servidor y tal. Pero no, siguio continuando. Lllamé al servicio de No-asistencia para ver que me pasaba, y me contestaron que solo duraria unos dias que no me preocupara. ¿Qué eran unos dias? pues nada mas y nada menos que 2 semanas en las que volvi a llamar.

Esta vez, la respuesta era diferente. Me dijeron que mi router no era compatible con el servicio de "alta tecnologia y velocidad" que tenia contratado. El router era un D-Link, ahora no me acuerdo del nombre, pero era bastante bueno. Tome nota de su velocidad: 300 KBPs subida y 1400 de bajada, lo que ya me tenia descontento sabiendo que tenia una supuesta linea renovada para navegar hasta a 6 Megas desde el verano pasado y contratados los 20. Me invitaron a comprar el que tengo ahora: un HG536+ de la propia compañia: Jazztel. Tan contento llego yo, a conectar el router nuevo.

Bien, el router va a 800 KBs de bajada y 200-400 de subida. A eso lo llaman alta velocidad. Pero lo mejor de todo es que sigo teniendo las mismas incidencias y ya he llamado 2 veces al servicio de asistencia para tener una respuesta NULA.

Como creo que la mayoria de las personas de este foro saben bastante mas que los imbeciles de la No-Asistencia, me preguntaba si podriais ayudarme, porque de lo contrario me dare de baja y me suscribire a cualquier otra compañia [(ademas se me avecina una mudanza, podria ser doblemente bueno) no es una amenaza para los del foro XD]

Bueno, gracias adelantadas y si tengo que dar algun dato de la conexion me lo pedis, no doy datos porque todavia ni si quiera se que problema tengo, a ver si lo podeis identificar vosotros.

Gracias adelantadas

Saludos.

EDITO: Bueno supongo que un dato de importancia sera que vivo en Linares (Jaen), y el problema con el ordenador esta descartado porque es el router el que sincroniza y cae todo el rato...

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.
Gerwalk

Yo me fui de Jazztel porque pasé de 17000~19000 de bajada a menos de lo que es una conexión telefónica de 56k. A veces pillaba picos de sincronización de 1MB, pero nada. Tengo la central al lado y el cableado está en buen estado. Tampoco toqué nada en mi casa, así que no podía ser problema mío. Al ver que no hacían absolutamente nada por solucionarlo, me di de baja.

Ahora estoy con Telefónica. Aunque sea más caro, el servicio es bueno.

Saludos.

Victek

Hola Kasigua, quizás para comenzar a ver tu caso sería bueno el que pudieras pasar una captura del pantallazo de Estadísticas/ADSL del router para hacernos una idea básica de lo que pasa en la línea. Esto y la distancia a la que te encuentras de la central es importante para saber que puede ocurrir con la conexión que tienes.
No descartes que con el traslado puedan cambiar estos datos, la distancia a la central y la calidad de la linea parecen ser los parámetros que convierten la conexión en pésima, buena o maravillosa, no se trata de trasladarse a vivir cerca de una central tampoco... precios más caros de los pisos que están cerca de una central.. vaya idea!!! ;-)

Un saludo

Kasigua

Muy buenas.

Como me has pedido te saco una Copy&Paste del status

Board ID: 96348GW-11
Software Version: A101-302JAZ-C02_R04.A2pB017l.d15h
Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-0.7
Wireless Driver Version: 3.91.41.0

This information reflects the current status of your DSL connection.

Line Rate - Upstream (Kbps): 416
Line Rate - Downstream (Kbps): 1024
LAN IP Address: 192.168.1.1
Default Gateway: 87.217.170.1
Primary DNS Server: 62.14.63.145
Secondary DNS Server: 62.14.2.1
Date/Time: Wed Jan 3 18:24:11 2007

Por suerte parece que he alcanzado un pico (y vaya pico, el mayor que tengo desde hace 1 mes), pero la linea a veces puede llegar a ser de 300/200

Los diagnosticos:

Test your Ethernet Connection: PASS Help
Test your Wireless Connection: PASS Help

Test the connection to your DSL service provider Test ADSL Synchronization: PASS Help
Test ATM OAM F5 segment ping: FAIL Help
Test ATM OAM F5 end-to-end ping: FAIL Help

Test the connection to your Internet service provider Test PPP server connection: PASS Help
Test authentication with ISP: PASS Help
Test the assigned IP address: PASS Help
Ping default gateway: FAIL Help
Ping primary Domain Name Server: FAIL Help

Y buueno, yo creo que el problema pudiera deberse a la calidad de la linea telefonica: vivo en un casco antiguo aunque cerca del centro "moderno" actual. No se a que distancia estoy de la central, ¿hay alguna forma de saberlo?

Gracias.

Au ;-)

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Tienes que poner lo que sale aquí:http://192.168.1.1/statsadsl.html
para ver los parametros de la conexión.

Saludos.

🗨️ 2
Kasigua

Creo que no voy a poder subir un pantallazo (supongo que no hace falta dar los motivos, se me corta mientras lo subo) asi que directamente lo pongo aqui

Mode: ADSL2
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

DownS / UpS

SNR Margin (dB): 11.1 / 9.5
Attenuation (dB): 57.5 / 58.3
Output Power (dBm): 29.4 / 0.0
Attainable Rate (Kbps): 556 / 19276
Rate (Kbps): 555 373
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 11 / 9
B (number of bytes in Mux Data Frame): 13 / 6
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 / 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 5 / 7
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 / 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 12.7152 / 9.3945
L (number of bits in PMD Data Frame): 151 / 109
D (interleaver depth): 4 / 4
Delay (msec): 12 / 9

Super Frames: 18055 18053
Super Frame Errors: 8 1
RS Words: 95922 76725
RS Correctable Errors: 107 1
RS Uncorrectable Errors: 16 N/A

HEC Errors: 5 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 399713 267006
Data Cells: 6490 1895
Bit Errors: 0 0

Total ES: 44 1
Total SES: 5 0
Total UAS: 92 0

Saludos, ya he pedido que me digan a que distancia esta mi central ^^

Gracias.

Au!

🗨️ 1
Comtrend536

Con esos datos lo mejor que puedes hacer es ponerlo en G.DMT

Ari

Con estos datos no podemos sacar mucho en claro :) Pega lo que veas aquí http://192.168.1.1/statsadsl.html
Mañana te miras la distancia a tu central, pero de momento sin esos datos poco podemos hacer.

Saludos

gomianita

Lo tienes muy fácil, DATE DE BAJA.
Para darse de baja lo mejor un burofax a:
Avda Severo Ochoa 49-51
Poligono Industrial Casablanca 2.
28108 MADRID.

Tb puedes intentar darte de baja por telefono.
Si los Dioses te son propicios en un año lo puedes conseguir.
El telefono es 1565 y las extensiones 4 y 2
Tienes que tener delante tus datos, DNI, Cuenta bancaria.

Puedes probar tb el fax que te dan en Jazztel 900807025

Mucha suerte...

🗨️ 9
Ari

Mal anda el funcionariado estos días:D Te recuerdo que tenéis trabajo atrasado de 6 meses :) Si quiere la baja, no te preocupes: ya se le echara una mano
Modelo de fax y burofax de baja

Saludos

🗨️ 8
badec

Has adivinado por ese mensaje que trabaja en jazztel? Osti* yo tambien quiero esa bola de cristal :-D

🗨️ 7
Comtrend536

Sí, la bola de las IP's :-D

🗨️ 3
badec
🗨️ 2
Ari
Ari

Uy, no, trabaja en un sitio que conozco y con el que me relaciono bastante y culpable de que yo no tenga ...cómo era....ah, sí, vacaciones :D

🗨️ 2
badec
🗨️ 1
Ari
Kasigua

He dejado los datos un poco mas arriba contestando a otros, es que todavia no me acabo de manejar con estos foros ^^ no son muy comunes, estoy mas acostumbrado a los phpBB

🗨️ 113
Ari

No te preocupes por eso:) cambia la modulación a gdmt. Tu atenuación es altísima y no es extraño que tengas cortes: ya es significatico que puedas sincronizar en modo adsl2, sin el +

🗨️ 23
Kasigua

No tan rapido! soy muy novato, explicamelo xDDD

🗨️ 1
Ari

Mira la captura que te he dejado abajo :) Tranquilo que es muy fácil. Una vez hecho, save/apply, el router se reiniciará y habrá guardado los cambios.

4L13n

Tiene mejores datos que yo. Tanto de Snr como de atenuación y a mi me va como la seda

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.4 15.0
Attenuation (dB): 62.0 28.2
Output Power (dBm): 0.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 3884 29068
Rate (Kbps): 3843 507
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 103 8
B (number of bytes in Mux Data Frame): 71 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 2 8
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 5
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 10 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.1823 6.9660
L (number of bits in PMD Data Frame): 1042 147
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 18 13

Super Frames: 18991 18989
Super Frame Errors: 11 1
RS Words: 1035024 161406
RS Correctable Errors: 15632 603979776
RS Uncorrectable Errors: 190 N/A

HEC Errors: 10 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 48099569 6347666
Data Cells: 2904822 2736938
Bit Errors: 0 0

Total ES: 63 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 13 0

🗨️ 20
badec

Tampoco te quedas corto en atenuacion. Prueba a conectar en el ptr, a ver si mejora ;-)

🗨️ 19
4L13n
🗨️ 18
badec
🗨️ 17
4L13n
🗨️ 16
badec
🗨️ 7
4L13n
🗨️ 6
Ari
🗨️ 5
4L13n
🗨️ 4
Ari
🗨️ 3
4L13n
🗨️ 2
Ari
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
Ari
🗨️ 7
4L13n
🗨️ 6
Ari
Ari
🗨️ 4
4L13n
🗨️ 3
Ari
🗨️ 2
4L13n
🗨️ 1
Ari
Ari

Déjalo así
Imagen original en http://img477.imageshack.us/img477/2193/dslroutermozillafirefoxhh3.th.jpg

Así quizás tengas menos cortes :)

🗨️ 88
Kasigua

¿Con esto no habra mas caidas o mejorara la velocidad? ¿O las dos cosas? la verdad es que con que no haya tantas caidas me conformo, porque mientras tenga algun piquito de 800kbps...

Gracias y si tengo algun problema os lo comentare ;)

🗨️ 87
Ari

Seguramente mejorará ambas cosas, pero con esa atenuación...a ver cual es tu distancia, que por lo que parece debe de ser mucha.

Si puedes conecta el router directamente en el ptr, una cajita blanca cuadrada, a la entrada de casa. A ver qué datos tienes así.

🗨️ 86
Kasigua
🗨️ 85
Ari
badec
🗨️ 7
Ari
🗨️ 6
badec
🗨️ 5
Ari
🗨️ 3
badec
🗨️ 2
badec
badec
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Kasigua
🗨️ 74
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🗨️ 3
Kasigua
🗨️ 2
Ari
🗨️ 1
Kasigua
badec
🗨️ 69
Kasigua
Ari
🗨️ 57
badec
🗨️ 56
Ari
🗨️ 55
badec
badec
badec
🗨️ 50
Ari
🗨️ 1
badec
Kasigua
🗨️ 47
badec
🗨️ 46
Kasigua
🗨️ 45
badec
🗨️ 44
Kasigua
🗨️ 43
Ari
badec
🗨️ 41
Kasigua
🗨️ 40
badec
Ari
🗨️ 36
Kasigua
🗨️ 35
badec
Ari
🗨️ 33
Kasigua
🗨️ 32
badec
Ari
🗨️ 30
badec
Kasigua
🗨️ 28
badec
🗨️ 4
liendres
🗨️ 3
badec
Ari
KATOR
Ari
🗨️ 3
badec
🗨️ 2
Ari
🗨️ 1
badec
Ari
Kasigua
🗨️ 17
Ari
badec
Ari
🗨️ 14
liendres
🗨️ 13
Ari
🗨️ 3
liendres
🗨️ 2
badec
Ari
badec
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liendres
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liendres
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Ari
Ari
Kasigua
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Kasigua
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erdanblo
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BocaDePez
BocaDePez
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