Antes de exponer mi ladrillo...teneis razon;escribo desde una IP de Jazztel.
La razon de este post es dar mi vision sobre el pasado,presente y futuro de Euskaltel.
.- Pasado
Euskaltel nace hace,creo,9 años.Una reunion de los organos jeikides del PNV ven la necesidad de construir una compañia por y para el ¿pueblo vasco?.....saben que todos sus votantes y por ende mas votantes de la izquierda abertzale enseguida veran un instrumento de vertebracion nacional.Surge un primer problema..!!!financiacion!!!...¿de donde la sacamos? No hay problema...tres fuentes:
.- Fondos publicos
.- Entidades semipublicas con madamases afines al partido.
.- Empresas vascas...atraidas al "lado oscuro" con promesas de rapidos beneficios.
En un santiamen se monta Euskaltel.Para disimular se decide buscar un socio que aporte un porcentaje y que sea extranjero....El PNV mueve sus hilos y el lobby consigue el apoyo de TIM( Telefonica Italia Mobile)...preparados,listos,ya.Publicidad por todas partes,alternativa a Telefonica,romper el monopolio,ayudas por aqui,ayudas por alla,concursos publicos de adjudicacion de comunicaciones en los cuales se intuia el resultado.
El unico territorio que escapa al control es Araba ya que ni sus entidades ni su caja(Caja de ahorros de vitoria) deciden participar en el grupo.Estan apoyados por una mayoria de votantes afines al PP.
Euskaltel empieza a ganar cuota de mercado y en Telefonica empiezan a saltar las alarmas.
Euskaltel vende vende vende,crea anillos opticos por todas partes salvo en aquellos municipios no nacionalistas en los cuales tienen que luchar mas para conseguir los permisos necesarios.
En 6 años Euskaltel da beneficios.Todos contentos y por fin tenemos una verdadera "empresa vasca de comunicaciones".
.-Presente:
Euskaltel tiene muchos clientes....400.000 en telefonia movil;numeros 1 en banda ancha;unos 150.000 clientes Ventana y unas 80.000 lineas preseleccionadas.Controla la telefonia de Justicia;Osakidetza;Banca y mas entes publicos o semipublicos.
Beneficios 2006: + 30 millones de €.(Sobre todo porque paga una miseria a sus subcontratas que tan gran trabajo hacen- Resulta;BaiEsan;Edipro;Lanalden-y sus condiciones economicas,las de los trabajadores,son lamentables y encima cada año Euskaltel realiza concursos publicos para ver a quien le da tal campaña y a quien se la quito)
Un exito.
.- Futuro:
Desde Euskaltel dijeron..."hasta ahora lo hemos hecho de manual.Hemos crecido con un monton de ofertas atractivas.Hemos fidelizado clientes independientemente de la calidad del servicio o de que nuestras tarifas sean mas caras.Tenemos al pueblo vasco de nuestro lado a lo que unimos que las instituciones politicas vascas estan con nosotros...es decir..somos nosotros"
"Ademas ahora somos independientes 100% ya que damos telefonia movil de forma autonoma."
"¿Que direccion seguimos ahora?....FIDELIZAR nuestra base de clientes actuales...¿como? De dos formas.....atencion y gestion de reclamaciones.Ningun cliente de Euskaltel va a esperar para un alta mas de "xxxx segundos" y una reclamacion o modificacion se debe gestionar,como maximo,en tres dias"
.- Mi conclusion:
Esa es la direccion que esta siguiendo ahora Euskaltel.Saben que tienen la base de clientes.Tienen apoyo politico garantizado para mucho mucho tiempo (¿alguien duda que el PNV va a perder alguna eleccion de aqui a 20 años?) y la construccion nacional se sustenta en las empresas vascas dirigidas por ex-jeikides o reconocidos nacionalistas.
Euskaltel puede perder 50.000 o 80.000 clientes de telefonia movil (cosa que dudo) pero el impacto en sus cuentas va a ser "soportable".
Podemos poner a parir a Euskaltel en grandes foros como este o criticar su inmovilismo y tarifas comparativamente mas caras pero el nicho esta construido y solo un hecho "extremadamente grave" puede destruirlo.
No soy cliente de Euskaltel en nada,tengo Jazztel como unico operador y mi movil es vodafone pero no me cierro la puerta de Euskaltel si algun dia alguna tarifa suya me convence.
Hagan su eleccion con total libertad...a fin de cuentas es lo unico que nos queda.
Saludos.