Alta Fraudulenta de Jazztel

Te recomiendo www.usuariosteleco.es

Mira si por aquí puedes tramitar la reclamación.

Saludos

alla tu, cuando pruebes los 20 megas dudo que quieras seguir con 1 mb... Mal cambio el que propones!

Exactamente lo mismo le pasó a un compañero de trabajo, con la única diferencia de que él JAMÁS había intentado siquiera cambiar de proveedor.
Tenía ADSL y telefonía fija con Telefonica, y Jazztel le canceló el contrato e inició los trámites darle de alta con ellos... sin él saberlo ni, por supuesto, tener autorización!! Dos meses largos le ha costado volver a Telefonica. Y todo este tiempo sin línea, claro está.
Por mi parte, ahora que me estoy planteando seriamente irme de Terra (únicamente por la ridícula relación precio/prestaciones, que no por calidad del servicio), sin duda alguna Jazztel es el último de mi lista de opciones.
Un cordial saludo.

un alta fraudulenta es cuando no se ha solicitado el servicio y te dan de alta,
en tu caso solicitastes el alta y a las dos semanas te dijeron que no habia disponibilidad de 20 mb,
pero disteis orden de cancelacion? u orden de baja?
si no ordenastes cancelacion... el proceso de alta continua, por lo tanto no hay alta fraudulenta en tu caso,
y otra cosa, el alta y/o cancelacion la tiene que hacer el titular de la linea,
piensalo con calma y sin dejarte llevar por arrebatos, a esta situacion se ha llegado sin culpa de nadie,
ahora en el presente, piensa ¿que es lo mejor?
los 20 mb conllevan la portabilidad de la linea, la cual ya esta en proceso y terminando,
regresar a ya.com conlleva la portabilidad de la linea a telefonica, y esta segunda portabilidad no ha comenzado,
las portabilidades tardan semanas entre autorizaciones administrativas y tecnicas,
te llevara mas tiempo regresar a ya.com que la provision del servicio en jazztel,
esto no es como decir "quieto parado" y me quedo como estaba, no funciona asi, hay un proceso administratvo y tecnico,
tu decides que hacer, o mejor pregunta a tu Padre que es el titular de la linea y quien tiene que decidir,
si quieres conocer los 20 mb de jazztel pregunta en este foro, puede que te interese por velocidad y precio

Una cosa: si quieres denunciar, te recomiendo mejor que lo hagas ante el SETSY: es lo único que parece hacerles efecto.

Entiendo que debieran al menos haberte avisado , y teniendo en cuenta que ahora parece hasta te avisan por sms, de que en cuanto tuvieras cobertura, procederían alta. Ten en cuenta que no les es tan fácil renunciar a un cliente, a ninguna empresa le gusta, pero, si hubieran avisado que lo iban a hacer así, tampoco les pasaba nada.

Saludos

Lo que estan haciendo algunas compañias ya!!!
Madre!!

Weenooo, pues esta tarde a las 6, justo 48h despues de mandar el fax de cancelacion he llamado a Jazztel.

Se ha puesto un muchacho.

Me ha dicho que le diera todos mis datos, tras darselos me ha pedido el numero de expediente y asi he hecho.

Mre ha dicho que estan verificando que se ha hecho un alta fraudulenta, y yo le he dicho que me daba igual lo que estan verificando, que quiero el bucle libre en el minimo tiempo posible, luego le he dicho que lo iba a denunciar a las dos agencias citadas en post mas arriba, y por lo que parece a el le ha dado igual, no le importaba naa si denunciaba a la empresa o no lo hacia.

Yo le he idxo que me dijera un tiempo para liberar el bucle, y el me ha dixo que normalmente unos 2 dias, pero que al ser un alta fraudulenta iban a tardar mas tiempo ,jajajaja, me he quedado a cuadros, encima de que me joden pero bien, me dicen que por lo que han hecho van a tardar mas tiempo y me han dixo que cuando estubiera liberado me llamarian a mi movil, cosa que no me creo, no me creo que llamen a mi movil para decirme que ya me han liberado el bucle.

Vosotros sabeis mas o menos el tiempo que tardaran mas o menos en liberarmelo¿???

Saludos

Bueno gente os pongo al dia de todo...

Tras varias llamadas a jazztel dia tras dia hoy me ha llamado un muchacha y me ha dicho que va a darme de baja ahora mismo.
Yo le he comentado que su servicio esta bien, pero que de la manera que me han dado de alta no esta nada bien y que eso no es legal, me ha dicho que lo entiende y que iba a proceder en ese instante a mi baja inmediata.

Me ha dicho que posiblemente la semana que entra tenga el bucle de adsl libre para poder contratar cualquier otro servicio.

Espero que me lo liberen pronto, y si es esta misma semana mucho mejor, asi llamo a yacom y que comiencen con el tramite lo antes posible.

Saludos

Madre miaaaa!!!!

Esto no se acaba nunca...

Hoy llamo y me dicen que la baja se ha llevado a cabo, la baja administrativa ya esta hecha, pero la baja tecnica no, asi que el bucle aun sigue estando con ellos y no puedo reactivar la cuenta que tenia con yacom.

Ahora posiblemente tenga que esperar otros 15 dias hasta que me liberen el bucle, y otros 15 de nuevo(posiblemente sean 10) para que yacom me reactive el serivicio y pueda estar disfrutando de adsl en casa.

Total, que aun me queda un mes para estar navegando de nuevo con adsl.

Me estoy volviendo a plantear el poner una queja y a ver lo que pasa, porque no hay derecho, me dicen que esta misma semana estaria el bucle libre y hoy me dicen que no, que tengo que esperar otros 15 dias a que me lo liberen(son 15 dias porque ellos siempre usan el tiempo maximo para todo esto)

MIERDA DE EMPRESA ESTA JAZZTEL!!!!!!!!!!!!!!!!

El miercoles tarde llame a yacom y me djeron que van a comenzar la reactivacion de la linea, que le pasaran todos los datos a telefonica lo antes posible para que comiencen la reactivacion.

Me han dicho que en un plazo maximo de 15 dias ya podre navegar con adsl, yo supongo que tardaran mas o menos unos 10 dias aproximadamente.

El caso es que hoy me encuentro con la luz de adsl totalmente apagada, ni parpadeando ni nada, eso es normal¿???Es normal que se apague la luz por completo¿???

Salu2

cuando ocurre todol o que explicas...liberacion de bucle, baja administrativa etc, creo que lo mejor es dar de baja de la linea, me refiero al telefono y por supuesto eso arrastra a la adsl, no hace falta entrar en detalles de alta frudulenta, denuncias ni ostias, simplemente la baja de linea telefonica, una vez no tengas linea de voz, solicitar un alta nueva en telefonica u ONO...ya se que es un tocahuevos perder el numero pero no se si es peor estar meses asi...al menos yo haria eso

os pongo lo nuevo...

resulta que tras 13 dias esperando a que me dieran bucle para yacom dice telefonica que no se puede poner el bucle porque no coincide el numero administrativo con el numero tecnico (o algo de eso) por lo que tengo que proceder a la baja y posteriormente al alta del nuevo servicio.

como estos de yacom al final han acabao puteandome he dicho, bueno, pues me doy de alta con telefonica, y cuando llamo me dice la muchacha que no tengo cobertura y yo le digo que eso no peude ser, que he estado navegando con yacom a traves de la red y la central de telefonica.

La muchacha me ha dicho que iban a comprobarlo y en cosa de 48h maximo me llamarian diciendome que es lo que pasaba.

Me parece muy extraño que telefonica ahora me salga diciendome eso, que no puedo contratar su servicio cuando yo he estado anvegando estupendamente con yacom bajo su red, bajo su red y su central.

Ufffffff, me estoy asqueando con esto os lo digo enserio

Como puede ser esto¿???

Dios mio, lo flipo en colores.

Resulta que hace cosas de 3 semanas o asi jazztel me mando un router para conectarme con ellos y yo lo denegue ya que no me habia dado de alta con ellos en ningun momento,m lo mandaron por seur, cuando llego el de seur a mi casa yo le dije que on lo queria por esas razones y el tio lo apunto todo y se lo llevo.

Pues hoy me llega un paquete azul (por correos), del cual no sabia la procedencia, pues lo recojo y me encuentro un router wireless, 2 microfiltros, un adaptador wireless usb y mis datos de conexion.

Me han mandao una cosa dos veces sabiando que no la quiero.

Voy a llamarlos y les digo que si lo quieres que se pasen a por el, porque yo no voy a hechar mas viajes a ningun lado para mandarles a ellos esto.

Decir que es un comtrend HG536+, no tiene mala pinta el router.

Salu2

Lo siento, pero de momento no lo vendo mas que nada porque el router no es mio.

Me lo han mandado sin quererlo yo y ademas no se lo voy a pagar, si quieren que se pasen a por el porque yo no lo voy a mandar a ningun lado.

De momento he visto que funciona, lo voy a meter en la caja y lo dejare ahi a ver si se pronuncian los de jazztel, sino se pronuncian pues ya vere lo que hago con el.

Que cosas mas raras que me pasan macho, no entiendo todo esto la verdad.

Ahora mismo estoy sin conexion adsl, veis bien que me de de alta con jazztel o espero a que se pronuncie telefonica para ver si puedo tener adsl con ellos¿??

Jazztel no lo qiuero ni en pintura, pero si la revendida a 1mb va bien, no me espero a que me den de baja administrativa con yacom me doy de alta directamente con ellos y ya esta

Saludos

Primero ¿Estas seguro que fue con Jazztel el alta? Lo digo porque tu operador (en este caso ya.com) no sabe ni siquiera que te has quedado sin ADSL, especialmente si es la modalidad directa. Es Telefónica la que recibe la orden de cambiar un par de un sitio al otro. Es por este motivo que cuando cambias de proovedor de ADSL, debes llamar a tu antigua compañía para cancelar el ADSL y no te sigan cobrando (exactamente lo contrario que una portabilidad total en que si se entera, porque hay que portar el número).
A mi hermana, teniendo Telefónica, Orange le hizo un alta fraudulenta y ni en el call center de Telefónica supieron decirle quien era su nuevo proovedor. Tuvo que ir llamando uno a uno a todos los provedores.
Así que primero estaría bien que verificaras que es Jazztel tu nuevo operador. Llama a Jazztel y confirmalo.
Por cierto, ¿que producto pedistes 6Mbps o 20Mbps? De cualquier manera no se puede decir que sea un alta fraudulenta, porque tu solicitaste anteriormente línea con Jazztel, ellos tienen un documento de alta (vocal o escrito) y no tienen ningún documento pidiendo la cancelación del alta. No intendo defender lo indefendible, solo te lo explico por si las cosas se ponen feas (consumo, juicios, etc...).
En el caso de mi hermana, lleva ya dos meses sin internet. Yo haciendo una baja pura y dura de Orange, me tuvieron 5 meses bloqueado el bucle. Así que, sintiendolo mucho, va a ser un largo camino. Se que el cuerpo te pide cancelar el alta con Jazztel, pero si necesitas el ADSL, quizás te convenga más quedarte en Jazztel.

Por cierto, mientras esperaba que Orange liberara mi bucle, Jazztel me dio una tarifa plana RTC + llamadas, completamente gratis. Veo que en ya.com, se nota que son alemanes, nada gratis.