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Urgente! no puedo llamar

juancete

tengo 6 megas con jazztel y la linea con telefonica, el caso es que puedo recibir pero no llamar, inmediatamente despues de marcar el numero me sale un ruido igual al de comunicar, y asi con cualquier fijo/movil que marque :-?

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Luke

solución temporal: llama usando el 1077, aunque te facturará telefónica...

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BocaDePez
BocaDePez

pues ya me jode, pagarles a ellos cuando tengo las llamadas gratis, voy a probar a llamar desde otro fijo al 1565 q desde el mio no puedo. alguien sabe que pasa para que no pueda llamar?

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juancete

antes era yo ;-)

llame desde otro fijo (linea con R) al 1565 y comunicaba !!! alguien lo puede verificar? se caeria jazztel y a lo bruto?

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Curro1

Pues ahoramismo en mi zona funciona bien el 1565 y 1567, tanto desde Jazztel, como desde una línea de Ono.
Si el internet te funciona, tienes un micrófono a mano, y necesitas hacer llamadas nacionales a fijos, puedes usar el www.voipcheap.com o www.voipbuster.com de momento, que te dan unas 5 horas gratis sin tener saldo (no olvides marcar siempre delante el 0034). Desde este sistema no se puede llamar al 1565, 1567, o 900/901/902.
Jazztel dispone de otro número, aunque de pago: 902 946 946

Si consigues contactar con Jazztel, no te olvides de pedir el nº de incidencia.

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juancete
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Ari
juancete

llame desde una cabina alejada de mi zona y tb comunica el 1565 :-?

umek

Si se hace cargo.Puede ser que tengas un problema con la preasignacion.Prueba a llamar con el 1077 delante o el 1074 y abre una incidencia para que comprueben que no se te haya ido la preasignacion

Si no tuvieras tono entonces si seria problema de Tesa en tu caso

Un saludo

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Ari

Si tuviera un problema de preasignación le saldría un mensaje de error. Este parece, y digo parece ( no tengo la absoluta seguridad ), ser un problema técnico, físico, en su línea tal y cómo él lo describe.

En cualquier caso, por intentarlo con Jazztel, que se hagan cargo ellos, no pierde nada.

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juancete

ya mas que me den una compensacion empieza a preocuparme el no poder llamar sin que me cobre telefonica, pq como no use el 1077 no puedo llamar

Curro1

Si no consigues contactar con ellos en el 1565/1567, desde la página web de jazztel puedes rellenar un formulario, y también vienen más números de teléfono de contacto.

jazztel.com/contacto.php

Ya tiene que ser la avería gorda para que no funcione el 1565/1567 en toda una ciudad :-o

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juancete

es rarisimo lo q m esta pasando, y mas raro aun q solo me pase a mi. Hoy sigo intentando comunicarme con el 1565 desde mi fijo y otro que tiene linea con R y sigue comunicando. Rellene el formulario y a ver lo que tardan en ponerse en contacto :-(

juancete

por fin puedo llamar a cualquier numero, llame al 1565 me salio una argentina y me dijo que en mi localidad estaba caido el servicio de llamadas desde el dia de ayer y que en dos horas desde que llame estaria completamente restablecido

le pedi el numero de incidencia y me dijo que para reclamar esos dias sin servicio tenia que ser una vez recibiera la factura, esto es asi? tengo que esperar a tener la factura, y luego que hago, llamo y le doy el numero de incidencia y el de factura?

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Ari

Efdectivamente: primero te tienen que facturar, y una vez te llegue la factura llamas y les das los datos que tengas, incluido, mucho mejor además, el número de incidencia, No te te van a devolver mucho, pero al menos que te compensen por los inconvenientes de estos días.

Saludos

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juancete

eso eso a devolver aunq sea calderilla ;-)