Como habeis podido apreciar desde hoy el foro de Wanadoo se ha transformado en el foro Orange, cambiando tanto el nombre como su ubicación en la web de los foros.
Por tanto abrimos este hilo para que podamos discutir las dudas más frecuentes que se nos plantean con esta migración.
A continuación exponemos unos datos generales sobre fechas y seguidamente una serie de dudas frecuentes; si la tuya no esta recogida posteala abajo.
El 3 de octubre wanadoo, Uni2 y Amena se fusionan bajo una misma marca comercial, Orange.
Orange es la marca comercial del grupo France Telecom y opera en Reino Unido, Francia y a partir de ahora tambien en España.
Dudas más frecuentes
¿Dejaré de pagar a Telefónica el mantenimiento de línea?
A partir de la migración se ofreceran productos conjuntos de voz, datos, movil y televisión, a traves de una unica factura pero en principio se seguirá pagando el mantenimiento de linea a Telefónica
Tengo la preasignación con Uni2, ¿Hay que hacer contrato nuevo?
No, la preasignacion se mantiene como estaba
No estoy preasignado y uso el 1052, ¿cambia el prefijo?
No, se mantiene el mismo
¿Perdere mis cuentas de correo?
No, se respetan tanto los usuarios como los dominios del correo, como en su día se hizo cuando Wanadoo compró EresMas. Esto tambien es aplicable al espacio web.
Tengo ADSL con Wanadoo y móvil con Amena, ¿dejaré de recibir dos facturas?
Sí, a partir de noviembre la factura sera conjunta
Con la migración, ¿habra algún cambio en las condiciones contractuales?
No, se respetan tanto los contratos firmados con Wanadoo y amena como los planes de precios. Es posible que en la factura cambie el nombre de algunos productos.
¿Cuales seran los telefonos de atencion al cliente?
Para altas, consultas y provisión de servicios: 1414 (el 1470 deja de existir)
Para atencion al cliente de telefonía móvil: 470 (desde amena) o 656 001 470 (resto operadores)
Para atencion al cliente ADSL y telefonía fija: 902012220
Tambien podras realizar consultas en las tiendas Mundo Amena, que pasan a llevar todos los productos del grupo
Más información: wanadoo.es/algonuevo/espacioorange/