migración de 1 a 6 megas, me la han hecho buena

Si te sirve mi experiencia, yo solicite tambien el cambio a los 6Mb (aunque yo si que tenia cobertura), ya que un operador me dijo que a lo mas estaria unas horas sin ADSL. Un buen dia me cortaron el Mb de telefonica (era revendido al igual que tu) y me quede sin ADSL, les llame y me dijeron que me estaban migrando, que esperase un par de dias,,,los dias pasaron,,y al igual que tu, recibia una respuesta diferente cada vez que llamaba (que si podian tardar hasta un mes, que si mi router estaba roto, que no podia ser que debia tener algo mal, que si me habian dado de baja el ADSL de 1Mb,,que no me lo habian dado de baja, que habian hecho una baja y un alta,, en fin, me contaron de todo) . Dos semanas despues pedi la baja cansado de esperar y sin una fecha de conexion a la vista, y dos semanas despues de pedir la baja,,,me conectaron a los 6Mb,,es decir, en total un mes duro en cambio y mes y medio mas liberar el bucle. No pude hacer nada, solicite una RTC mientras no tenia ADSL, y me dijeron que no.

Hay gente que le han tardado aun mas, y gente que lo ha tenido en pocas horas. Puedes escribir a atencion al cliente o a Jesus Carrillo, parece que para otras cosas hay gente que le ha servido, para acelerar migraciones me temo que no ha sido muy util. Mi consejo es que te armes de paciencia (mucha paciencia)...

La verdad es que es un poco, bastante raro...A veces puede pasar que te den de baja el servicio que tenías anteriormente contratado a mi me lo hicieron para darme de alta en los 20 megas y me tuvieron unos días navegando con unas claves que no eran mías , pero lo de la navegación lenta si que suena extraño. Creo que esa central no tiene cobertura directa, de todas formas.

Si quieres pega los datos que te dé tu router, a ver qué es, y consulta el alta de servicios en su web, a ver qué te dice.

Saludos

Si si que es raro, lo más raro es que efectivamente el dia 10 si que aparecía que tenía cobertura, pero desde hace unos días ya no!!! y lo más raro, como ya dije, si no me van a poder dar los 6 megas porque no tengo cobertura, porqué me han dado de baja el servicio de un mega! es que es de locos!

por cierto, edito para decir, que mi router sigue sincronizando a 1 mega de bajada, pero como ya he dicho, bajo a 6Kb más o menos. La ip asignada si que ha cambiado.

Me parece que la has hecho buena amigo mio.

Yo soy bastante nuevo aki pero por lo poco que he andado y leido la centralita de prosperidad padece problemas de saturación desde hace muchisimo tiempo.

Hace poco posteo alguien informando de que no tenia cobertura ni para 6 ni para 20 megas en tu central. Y creo que es totalmente verdad.

El problema esta en que hasta que no amplien tu central te pueden volver loco. El mega deberían dartelo pero conociendo los problemas de esta central puede que te lo den cuando les de la real gana.

El caso es que yo no he hecho nada! han sido ellos pues ni me ha llegado el contrato que, en teoria, me enviarian a casa para darles mi aprobación al paso a 6 megas. he puesto los datos en el primer post. Acabo de hacer el test de velocidad cuyo link esta aquín en bandaancha y tengo 102kb/s ahora mismo. Según con lo que he tenido estos días me puedo dar con un canto en los dientes :-(

Gracias por tus respuestas Ari, y a todos los demás

no no, 102 Kbits(es menos de la mitad de una conexion de 256), es decir 12,75 KBytes!!!

perdón si dio lugar a equivoco. :-P

si tienes conexion... no te han dado de baja,
los test de velocidad no valen para nada, descarga un archivo de la web de microsoft, y a ver a cuanto va

bueno, pues sigo como estos dias, el router sigue sincronizando a 1024 y 320 pero los test de velocidad siguen diciéndome que no llego ni una conexion adsl de 256K! Como diferencia remarcable respecto a estos dias cabe destacar que en el panel de control de la página de jazztel se puede leer lo siguien

Servicio
ADSL hasta 6 Megas + llamadas
Identificador del Servicio

Estado del servicio
En curso

Servicio
ADSL (indirecto) 1024 + llamadas gratis
Identificador del Servicio

Estado del servicio
En elaboración

Servicio
ADSL (indirecto) 1024 + llamadas gratis
Identificador del Servicio

Estado del servicio
Activo

Cuando otros dias el "estado de srvicio de ADSL(indirecto) era cancelado o algo así. Sea como fuere, no entiendo que tenga dos servicios de 1024, uno activo y otro en elaboración, y lo que es peor, que siga con esta velocidad de descarga y subida tan pésima (la subida ahora aun es menor, y no llego ni a los 12 Kbytes!!)

Saludos a todos,

sigo aceptando cualquier tipo de consejo que me pueda ayudar a saber cual es la situación, pues desde el call center cada uno me sigue diciendo una cosa distinta

Hola a todos,

Bueno, pues os informo. Pues a día de hoy sigo en la misma situación con la misma pésima bajada y subida. Ya me han dado un número de expediente y todos los teleoperadores ahora me dicen que ha sido un fallo, que esoy en un estado "especial" (sera el limbo?) típico de migraciones y de ahí que ni tenga un mega (no llego a un adsl de 256) ni obviamente los 6 megas. Yo sigo diciendo que no entiendo nada! no entiendo porqué estoy en esta situación especial cuando claramente me dijeron que mantendría mi velocidad de 1 mega hasta el dia de la migración que podría tener algún corte. La explicación es clara, te dicen lo que quieres oir la mayoría de las veces. Como podéis notar por mi tono, estoy bastante quemado y harto, pues cada vez que llamo en vez de dar un paso hacia adelante, al colgar me encuentro más confuso que antes de la llamada y me pregunto...los teleoperadores se tienen que sentir peor por las miles de llamadas que reciben al día y a las que tienen que dar explicación sin tener ni idea de cómo hacerlo. Y la culpa que conste que no es suya, ellos hacen su trabajo y reciben órdenes, y lo que no es normal es el desbarajuste que rodea sus equipos de bases de datos y la poca comunicación interna que tienen.

Bueno, pues ya me he desahogado, saludos a todos y un tirón de oreja para jazztel. Dejadme como estaba !!!

paciencia, es lo que se me va agotando....

edito: Se me olvida decirlo, me han dicho que mi pase a 6 megas es imposible, que intentaran dejarme como estaba..

Me voy a tomar un valium! Esto es de majaras, os prometo que hasta estos dias, y gracias a dios, no habia tenido que tratar con el servicio de "atención al cliente" de jazztel. Es demencial, he estado hablando con el departamento técnico (que deben seguir aquí) y son mas o menos los que parecen que se enteran más, pues las 3 veces que he hablado con ellos me han dicho lo mismo de mi situación, que estoy dado de baja de 1 mega y que tampoco tengo los 6 por lo que no pueden hacer nada, que me lo tienen que arreglar en provisión y que ha sido fallo de ellos. En cuanto me pasan y empiezo a oir hablar en argentino, se jod..., ya no me entiende nadie. Les da igual que no tenga cobertura de 6 megas, ni que sea imposible portarme, lo único que me dices es que hay que esperar entre 20 y 30 dias!!!pero bueno, que les pasa, no entienden lo que les explico, o lo que les han escrito sus compañeros en el expediente? Hasta la persona del departamento técnico con el que he hablado hoy me ha dicho " están muy verdes, no se enteran de la mitad!!!!!" increible pero verdad. Eso si, verás como la factura me la envian completita! Os prometo que no entiendo nada, ni siquiera porqué estoy navegando aunque sea tan lento, el departamento técnico tampoco lo entiende y me ha dicho textualmente "se puede dar con un canto en los dientes" pues no tiene ningún servicio dado de alta. Bueno y ya el colmo, como con el último argentino con el que estuve hablando veía que no podía darme explicaciones, ni información alguna, me dijo "la conversación se ha terminado si?". Os prometo, que en ningún momento he sido impertinente, pues entiendo que hacen su trabajo, bien o muy mal, pero es tu trabajo, pero va y casi me cuelga, bueno...Solo pediría a Jazztel, que por favor se preocupara un poquito más por el cliente, y formara mejor a sus empleados para que pudiesen prestar el servicio adecuado.

Saludos y perdonad por la chapa.