Realicé la migración automática de Arsys a Wanadoo, luego cambiamos el producto original (34€) a otro de Wanadoo más económico (20€) con las llamadas incluidas y poniendome yo como nuevo titular para la facturación. Con Arsys había otro familiar.
Pues bien, nos han estado cobrando 2 facturas cada mes, una a nombre del familiar por la antigua conexión de Arsys y otra -correcta- por el nuevo ADSL de Wanadoo, el cual sustituyó al anterior. En ambos casos el mismo número de teléfono.
Después de varias llamadas me dicen que no dieron ellos de baja al otro familiar... que procederían a hacerlo y a devolver las cantidades.
Ahora resulta que se han vuelto a equivocar, y me han dado de baja a mi, en lugar de a mi familiar para evitar que sigan llegando las dobles facturas. Desde ayer me he quedado sin ADSL por un ERROR de ellos y no hay manera de deshacer el asunto.
Como usuario me quedo totalmente desprotegido. Sólo proporcionan un nº de FAX para enviar la reclamación y que no me pueden vovler a activar la línea ADSL.
Wanadoo es un auténtico desastre.