INDIGNACIÓN ENTRE LOS AFECTADOS, CLIENTES DE TELEFÓNICA
Cientos de vecinos de La Moraleja siguen sin teléfono desde el sábado
"Espero que nos indemnicen o por lo menos nos paguen la factura del móvil", dice una afectada
ROBERTO BÉCARES | INMA O'GALLAR (elmundo.es)
MADRID.- Pintan bastos todavía para cientos de clientes de Telefónica de la Urbanización de La Moraleja, que llevan desde la última hora del sábado sin línea después de que se quemara una estación de la compañía en la central de Alcobendas. Desde Telefónica esperan que pronto esté arreglada la incidencia en todas las casas.
El incendio se produjo sobre las 23.00 horas del sábado y fue controlado por los bomberos de Alcobendas. Más de 150 técnicos se desplazaron a la zona para reparar la avería, que afectó en un principio a entre 5.000 y 6.000 clientes y se han instalado en el lugar centrales telefónicas móviles traídas desde Zaragoza y Valencia.
"Está siendo muy complicado y hacemos lo que está en nuestra mano por restablecer el servicio completamente. Cuando es un corte limpio es más fácil repararlo, pero en este caso ha habido que sustituir línea por línea a los 6.000 afectados, y todavía quedan cientos sin teléfono, aunque iremos recuperando su servicio progresivamente hasta el sábado", ha explicado un portavoz de Telefónica.
'Si no es por el móvil, llevaría incomunicada cuatro días'
"Llevamos desde el sábado a las doce de la noche sin teléfono ni Internet", se lamenta Marian O.G, una de las vecinas de La Moraleja afectada por la avería. "Esto es un vergüenza. Cada vez que llamamos nos dicen que lo solucionarán lo más rápido posible, pero el caso es que no tengo ni teléfono, ni conexión a Internet, por lo que si no es por el móvil llevaría incomunicada cuatro días", explica la residente.
"Espero que nos indemnicen o por lo menos paguen la factura del móvil, porque como usuario me están cobrando por un servicio que no puedo disfrutar", concluye Marian.
Peor es la situación de Alicia L. T., vecina de la calle Orquídea en La Moraleja: "Por mi trabajo estoy en constante comunicación con Argentina, Chile, Uruguay...Y para ello el teléfono e Internet son fundamentales. Esta avería no sólo me ralentiza, sino que además debo hacer todas las comunicaciones con mi móvil".
'Debe ser más serio de lo que dicen'
Su queja es una muestra de la indignación general que sufren los vecinos de esta urbanización madrileña, que dicen no explicarse como una empresa como Telefónica "está reaccionando así ante una avería de esta magnitud". "Debe ser más serio de lo que dicen, porque el teleoperador que me atendió me dijo que tardarían varios días en solucionarlo y que estaban investigando porque al parecer piensan que fue provocado", añade Alicia.
"Todos estamos indignados, porque nos está costando muy caro. Además, a día de hoy ni tan siquiera han emitido una nota informativa sobre lo ocurrido", denuncia Alicia. Ante la imposibilidad de usar la Red o el fijo, los afectados se ven obligados a usar sus teléfonos móviles, asumiendo el gasto extra que esto conlleva. "¿Quién va a pagar todo esto? Porque yo me niego. Mañana mismo me presentaré en la central para reclamar el pago de las llamadas de mi teléfono móvil", concluye esta vecina.
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